NaslovnaPritužbeChipstars Casino - Dobici igrača su konfiskovani zbog navodnog kršenja pravila.

Chipstars Casino - Dobici igrača su konfiskovani zbog navodnog kršenja pravila.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.400 €

Chipstars Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 17/04/2024 | Slučaj je zatvoren : 05/05/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 6 meseci
Prevod

Igrač iz Španije je tvrdio da mu je kazino zadržao dobitak. Tvrdio je da je nakon povećanja njegovog početnog depozita od 100 evra na 1400 evra, kazino zatražio proveru lične karte na njegov zahtev za povlačenje. Uprkos podnošenju potrebnih dokumenata, kazino ga je optužio da je prekršio pravilo i odbio da isplati bilo šta više od početnog depozita. Međutim, otkriveno je da je problem igrača vezan za sportsko klađenje. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da pomognemo sa ovom konkretnom žalbom i morali smo da je odbacimo. Preporučili smo igraču veb lokacije koje su specijalizovane za sporove u vezi sa sportskim klađenjem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Dobar dan, ja se zovem Semjuel, slučajno sam naišao na ovaj lažni sajt, kako se ispostavilo posle nekog vremena. Niko nije rekao da sam prekršio neka pravila, a ja nisam znao, mislio sam da je to obična provera identiteta, ništa više. Registrovao sam se, igrao, kladio se, bilo je pre 3-4 dana, ne sećam se dobro. Od svog depozita od 100 evra, dobio sam 500 evra, pa mislim da ću se kladiti na povlačenje. Dobio sam odbijenicu i proveru identiteta. Poslavši dokumente koji su mi bili pri ruci, čekao sam odgovor. Odgovor me nije naterao da čekam, rečeno mi je da pošaljem pasoš ili ličnu kartu na overu, pošto sam bio na službenom putu, to jednostavno nisam mogao ni fizički ni finansijski. Ali nastavio je da igra na sajtu, isprobao kazino Aviator i igrao na njemu dok nije u potpunosti prošao verifikaciju. Tako se desilo da je sa 500 evra moj saldo igre već bio 1400 evra. Kada sam imao priliku da napravim overen dokument, poslao sam ga podršci radi uspešne provere i povlačenja mojih sredstava. Nakon provere dokumenata, pokazalo se da sam navodno prekršio njihova pravila i nameštao arbitražne situacije. Ja kao običan prolaznik u kladionicama i kockarnicama ne razumem o čemu pričaju i zašto me optužuju posle 4 meseca. I baš kada sam hteo da sakupim svoj dobitak. To jest, razumete, hoće da me prevare. Podrška mi odgovara i kaže da sam prekršio pravila i biće mi uplaćen samo depozit od 100 evra. Imajte na umu, nakon 4 meseca. I igrao sam dok nisam poslao dokument i zatražio svoje povlačenje sredstava. Ispostavilo se da je podrška mislila da ako ne pošaljem dokumente, jednostavno mi neće dati ništa, a ako jesam dao poslednji dokument, dali bi mi samo depozit. Ispostavilo se da su kazina prevaranti. Poruka je bila jasna, imajte na umu sve koji će ovde igrati. Ako mi bude plaćen iznos sa mog naloga za igru, reći ću vam o tome i urediti svoju recenziju. Do sada nema depozita, niti celog iznosa koji je bio na računu za igru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Poštovani Samuel554,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Chipstars kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Možete li, molim vas, pojasniti da li je kazino naveo koje je pravilo prekršeno?
  • Da li biste mogli da podelite svoju komunikaciju sa kazinom u vezi sa optužbama protiv vas? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih niti, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Dragi Samuel554,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Izvinjavam se što sam ranije zanemario vašu e-poštu.

Želeo bih da naglasim da se naš forum Casino.guru bavi samo pritužbama u vezi sa onlajn kazinom. Razumem da vam mora biti teško, ali nažalost, nemamo dovoljno uvida da se bavimo ovom vrstom pitanja ako se fokusirate samo na sportsko klađenje i optužbe protiv vas se odnose na vašu aktivnost sportskog klađenja.

Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija primorani smo da odbijemo ovu žalbu. Žao nam je što nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovim, ali molimo vas da nas kontaktirate ubuduće ako naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom i mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.

Poslaću vam e-poštu sa našim preporučenim veb lokacijama koje su specijalizovane za sporove u vezi sa sportskim klađenjem.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti