Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je uspešno verifikovao svoj račun i zatražio povlačenje od 2800 funti pre šest dana nakon početnog depozita od 70 funti. Uprkos uveravanjima korisničke službe da će povlačenje biti obrađeno do kraja dana, ono tek treba da bude ispunjeno. Problem je rešen pošto je povlačenje obrađeno i sredstva su stigla u banku igrača. Žalba je označena kao „rešena“.
Otvorio sam račun sa ovim momcima koji su imali visoku ocenu na kazino guruu koji je potpuno verifikovan pre deponovanja
Napravio sam prvi depozit od £70 i imao srećnu sesiju sa povlačenjem od £2800 pre 6 dana.
razgovori nisu od pomoći u razgovoru sa njima u petak ujutru, uverili su me da će pobeda biti obrađena pre kraja dana eto, ovo se nije dogodilo i ne vidim drugu opciju osim da podnesem ovu žalbu.
Dragi jahiles3,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od kada ste zahtevali povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Ako postoje prepreke u povlačenju pre isteka 14 dana koje nećete moći da rešite uz pomoć kazina, obavestite nas ranije i mi ćemo pokušati da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zdravo
Ova žalba se može zatvoriti. Isplata je obrađena sinoć i jutros je stigla u moju banku, hvala što ste nastavili sa mojim problemom
Dragi jahiles3,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
