NaslovnaPritužbeChipz Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Chipz Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Iznos: 150 €

Chipz Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 16/12/2024 | Rešeno : 18/12/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 5 sati
Prevod

Igrač iz Finske je pokrenuo povlačenje 150 evra 13. decembra 2024, ali nije dobio sredstva. Uprkos tome što mu je služba za korisnike savetovala da sačeka, tokom trećeg upita je obavešten da je kazino kontaktirao Brite, dobavljača plaćanja. Povlačenje je prikazano kao odobreno, ali igrač nije dobio potvrdu, a na njegovom računu je prikazano povlačenje od 0 € za taj dan. Problem je rešen kada je igrač potvrdio da je povlačenje stiglo na njegov bankovni račun, ukazujući da je greška na provajderu plaćanja Brite. Žalba je označena kao rešena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
Prevod

Izvršio sam povlačenje iz kazina (150 €) 13. decembra 2024. godine, ali novac nije stigao na moj račun. Brite je dobavljač plaćanja. Kontaktirao sam korisničku podršku putem ćaskanja. Prva dva puta mi je savetovano da sačekam. Danas, iz trećeg pokušaja, stvar je detaljnije razmotrena, a kazino je rekao da su kontaktirali Brite. Čini se da je povlačenje odobreno na Chipzu. Nisam dobio uobičajenu poruku potvrde za odobrenje povlačenja. Takođe, moj račun u kazinu prikazuje isplate kao 0 € za taj dan. Moja banka je velika banka, a isplate obično dolaze skoro odmah, čak i vikendom. Nisam siguran da li je problem sa kazinom ili sa Briteom.


Sačekaću da se situacija razvije.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
juče
Prevod

Draga Miia,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.

Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.

Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od kada ste zahtevali povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.

Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Veronika


Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.

Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 21 sati
Prevod

Moje povlačenje je stiglo na moj bankovni račun. Ovog puta greška je najočiglednija bila na provajderu plaćanja Brite, a ne na Chipzu. Iako su poremećaji u Brite-u veoma retki.


Chipz kazino je uradio odličan posao u rešavanju problema.


Slučaj se može zatvoriti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 sati
Prevod

Draga Miia,

Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.

Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.

${revievUsTrustpilot}

Hvala unapred na izdvojenom vremenu.

Srdačan pozdrav,

Veronika Fric

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti