Igračica iz Velike Britanije bori se da dobije svoje povlačenje. Ne može predati potrebne dokumente, jer adresa e-pošte nije važeća i ne postoji drugi način da stupite u kontakt s kasinom. Uspjeli smo stupiti u kontakt s kasinom i oni su popravili adresu e-pošte, ali onda je igrač prestao reagirati i nije potvrdio da li je uspjela potvrditi svoj račun.
Zdravo
povukao sam £ 150 prije otprilike 10 dana i još nisam primio uplatu. Takođe sam primijetio da kontakt adresa e-pošte ne radi. Nakon slanja e-pošte primam obavijest o odbijanju. Adresa e-pošte na njihovoj web lokaciji je support@chompcasino.com. Postoji i razgovor za masline ili kontakt broj.
Zabrinut sam da je vrlo lako položiti, ali je mnogo teže podići. Kazinu sam se pridružio tek nakon što sam primio poslano pismo u vezi s ponudom.
Želio bih da se moje povlačenje obradi, a zatim zatvori račun. Nije mi ugodno zbog nedostatka podataka za kontakt.
Draga Samantha,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Vjerujem da niste dobili vaše povlačenje, jer KYC nije završen. Pokušao sam poslati e-poštu i u kazino, a naišao sam na isti problem. Koristi li kazino istu adresu e-pošte za slanje poruka?
Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Zdravo,
Pokušao sam odgovoriti na promo e-poštu i primio sam istu obavijest o odbijanju.
---------- Proslijeđena poruka ---------
Od:
Datum: petak, 6. novembar 2020. u 10:34
Predmet: Ne može se isporučiti: Re: Vaš povrat novca je spreman za potraživanje!
Za: <*** @ gmail.com>
Vaša poruka na support@chompcasino.com nije mogla biti isporučena.
podrška nije pronađena na chompcasino.com
Samantha, pokušavam pronaći kontakt za kazino. Obavijestit ću vas čim budem imao više informacija. Puno vam hvala na strpljenju, nadamo se da ćemo vam moći pomoći.
Samantha, napisao sam jučer na e-mail za žalbu kasina i odgovorili su mi da rade na tom pitanju i da će popraviti e-poštu.
Danas sam pokušao stupiti u kontakt s kasinom putem njihove e-pošte ( support@chompcasino.com ) i čini se da je poruka isporučena, ili barem nisam dobio odgovor na grešku.
Da li biste bili ljubazni i pokušali ponovo pružiti svoje dokumente? Nadam se da je problem riješen. Obavijestite nas i obavještavajte nas kako bismo nastavili rješavati ovaj slučaj u skladu s tim.
Zdravo
isplate od £ 150 vraćene su na moj račun igrača. Ponovo sam povukao ovo i sada sam uspio poslati ovo na adresu e-pošte, bez najave o odbijanju.
Obavještavat ću vas. Hvala na dosadašnjoj pomoći.
Samantha, hvala ti što si nas obavijestila. Nadam se dobrim vijestima u vašem sljedećem odgovoru!
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
