Igrač sa Novog Zelanda je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Igrač je prijavio nedostatak komunikacije sa strane kazina i uključio je lokalne medije da istraže problem. Uprkos našim pokušajima da prikupimo više informacija o njenoj situaciji, igračica je odlučila da prekine proces žalbe. Stoga smo zatvorili žalbu na njen zahtev.
Isplata 21. marta 2024. nije isplaćena. Kažu da imaju problema sa sistemom plata. Očigledno nepoštenje, čini se da su se mnogi drugi susreli sa ovim u ovom kazinu.
Chiristchurchcasino.com
Dan je 13. i oni ne odgovaraju na mejlove, ali kažu da su dostupni 24/7.
Baš ništa, nisu mi odgovorili na poslednjih nekoliko mejlova
Kontaktirao sam izvor medija iz Novog Zelanda da vidim da li su voljni da istraže i iznesu u javnost šta ovaj posao namerava. Možda će kazino uskoro propasti, javnost treba da zna.
Od 7. aprila, još uvek nema plaćanja i još uvek se čeka da čuje da li će NZ mediji to učiniti
istražuje i izlazi u javnost.
Danas sam poslao poruku izvršnom direktoru kompanije koja je vlasnik Christchurch casino.com
Hvala vam na odgovoru, LauraAshlei. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Ranije sam napravio uspešno povlačenje i nikakav bonus nije uključen.
Takođe sam kontaktirao predsednika odbora Skiline Enterprisea (kompanije koja je vlasnik kazina) i novinara sa Malte koji je nedavno objavio članak o Christchurchcasino.com tako da su svesni sredstava koja se drže od mnogih klijenata
Pročitao sam identične žalbe na vašem sajtu, ali one više nisu vidljive.
Možete li potvrditi ishod mnogih pritužbi protiv christchurchcasono.com.
Možete li molim vas da nam kažete kada ste tačno izvršili poslednje uspešno povlačenje i koliko dana je bilo potrebno za obradu? Za koji način plaćanja ste se odlučili? Da li je to bio isti onaj koji ste koristili u prošlosti?
Kakav je trenutni status vašeg zahteva za povlačenje? Da li je označeno kao na čekanju ili obrađeno na vašem kazino nalogu? Ako je moguće, postavite snimak ekrana svoje istorije povlačenja ovde u ovoj temi.
Mislim da ovaj proces predugo traje i možda je ova pitanja trebalo da mi budu postavljena pre nekoliko nedelja da ste legitimno istraživali.
Mediji sada istražuju
Imajte na umu da ovo nije ćaskanje uživo, tako da nema potrebe da više puta tražite našu intervenciju. Trenutno imamo stotine aktivnih pritužbi i iako dajemo sve od sebe, nismo u mogućnosti da odmah odgovorimo na sve poruke. Imamo 7 dana da odgovorimo na svaku žalbu i uvek se vraćamo što je pre moguće.
Ako želite da nastavite sa ovom pritužbom, vratite se na moju poslednju poruku i navedite sve potrebne informacije, inače ću biti primoran da zatvorim ovu žalbu. Hvala vam na strpljenju i razumevanju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
