Zdravo,
svi potrebni dokumenti su otpremljeni 18. decembra 2023., neki dva puta u narednim nedeljama.
Dostavljena dokumenta su: lična karta (prednja/pozadinska) i dokaz adrese.
Nažalost, nikada nisam dobio odgovor na svoje imejlove. Kad god sam pokušao da izvršim povlačenje, primio sam e-poštu u kojoj je pisalo da je moje povlačenje odbijeno i da moram da potvrdim svoj identitet pre nego što zatražim povlačenje.
Nažalost, nije bilo drugog načina da se dođe do tima za podršku. E-mail navedenoj „matičnoj kompaniji" takođe nije bio uspešan; e-mail se vratio sa porukom od mog provajdera da ne može biti isporučen.
Srdačan pozdrav,
Zontaki/Bernhard Mebert
Hello,
all required documents were uploaded on December 18, 2023, some twice within the following weeks.
Documents submitted included: identity card (front/back) and proof of address.
Unfortunately, I never received a response to my emails. Whenever I attempted to make a withdrawal, I received an email saying that my withdrawal had been rejected and that I had to verify my identity before requesting a withdrawal.
Unfortunately, there was no other way to reach the support team. An email to the specified "parent company" was also unsuccessful; the email came back with a message from my provider that it could not be delivered.
Best regards,
Zontaxy/Bernhard Mebert
Hallo,
alle benötigten Dokumente wurden am 18.12.2023 hochgeladen, einige doppelt innerhalb der Wochen darauf.
Eingereichte Dokumente waren unteranderem: Personalausweis (Vorder-/Rückseite) und Adressnachweis.
Leider habe ich auf meine E-Mails nie eine Antwort erhalten. Bei versuchten Auszahlungen erhielt ich je eine E-Mail, dass diese abgelehnt wurden und ich mich erst verifizieren muss, um eine Auszahlung anzufordern.
Leider gab es keine Möglichkeit, das Supportteam auf anderem Wege zu erreichen. Auch eine E-Mail an die angegebene "Überfirma" war erfolgslos, die E-Mail kam zurück mit der Nachricht meines Providers, das diese nicht zugestellt werden konnte.
Mit freundlichen Grüßen,
Zontaxy/Bernhard Mebert
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