Petronela vodi naš tim za rešavanje pritužbi i pomaže u složenijim slučajevima. Ranije je većinu vremena provodila sa pritužbama igrača, a njena je specijalnost bila da bude ona koja će prva reagovati. Iako se sada brine o celom timu za pritužbe, još uvek je možete naći kako odgovara na slučajeve iz prve linije. Ima više od 17 godina iskustva u casino industriji, koje majstorski koristi u svojim svakodnevnim aktivnostima.
Petronela veruje u neizbežnu pobedu dobra nad zlom i ima lični moto “Za svaku minutu kada ste ljuti, gubite šezdeset sekundi sreće.” Ova dve kvaliteta čine je jednom od najboljih ljudi kojima igrači mogu verovati u vezi sa svojim pritužbama oko online kockarnica
