NaslovnaPritužbeCleos VIP Room Casino - Igrači se žale na odloženo povlačenje.

Cleos VIP Room Casino - Igrači se žale na odloženo povlačenje.

Automatski prevedeno:

Iznos: 775 $

Cleos VIP Room Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 23/12/2019 | Rešeno : 14/02/2020
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Kirk iz Sjedinjenih Država žali zbog odgođenog povlačenja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dobila sam 25,00 dolara za rođendanski bonus i osvojila sam 950 dolara. Podnio sam zahtjev za isplatu novca u iznosu od 775,00 USD i prošao kroz postupak verifikacije i dobio odobrenje. Rečeno mi je da dopustim do 12 radnih dana da se moj zahtjev obradi. 12. radnog dana primio sam e-poštu u kojoj sam rekao da potvrdim svoje podatke i jesam. Rečeno mi je da će te zahteve biti obrađen te nedelje. Sada je sljedeći tjedan, a kada sam kontaktirao službu za podršku u petak, rekli su da će to danas najvjerovatnije biti procesuirano. Sad je ponedjeljak i pokušao sam pokrenuti internetski chat s podrškom i odjednom nema dostupnih operacija.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Kirk.

Hvala vam što ste poslali svoju žalbu. Žao nam je što čujemo o vašim problemima. Prije dvije godine dogodilo mi se nešto slično. Možda je to samo zbog Božića, samo im dajte više vremena. U slučaju da za dvije sedmice ne dobijete vašu pobjedu, pišite nam ovdje i mi ćemo provjeriti gdje je problem. Nadam se da vam ne smeta još malo čekati. U međuvremenu, želimo vam sretan Božić.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Uredu

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Kirk.

Razgovarao sam s kasinom, a oni su vam poslali više poruka od 2. januara. (zadnji put 12. januara). Trebaju vam novi bankovni podaci. Možete li ih molim da im napišete da biste dobili vaš dobitak.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Natjeraju me da otvorim potpuno novi račun samo da bih dobio svoj novac. Oni su ga poslali pogrešno prvi put, a čak sam im posebno poslao papir koji mi je banka poslala na međunarodne transfere i ne verujem da su ga čak i pročitali, a poslao sam ga nekoliko puta. Moj bankovni račun imam međunarodne transfere kroz prvu nacionalnu banku Omahe i sve što su trebali učiniti je ispuniti obrazac upravo kako je rečeno i problem će biti riješen, čak ću poslati i papir iz banke i samo crniti osetljive informacije

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Ne znam zašto traže da otvorite novi račun, ali zasad sledite njihova uputstva. Provjerio sam njihovu podršku, i izgledaju pouzdano. Oni bi trebali moći da vam pomognu bolje nego što možemo. Prigovor držim otvorenim sve dok ne potvrdite da ste uspješno povukli svoj dobitak.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Sve sam ih poslao ako su moji podaci o novom računu od prošlog četvrtka, a rečeno mi je da će transfer biti obrađen prošlog petka, a onda mi je u petak rečeno da će biti obrađen ovaj tjedan, pa sam ih pitao mogu li mi dati procijenjeni vremenski okvir da se to završi, a rekli su bilo gdje do petka popodne

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Oki Kirk, hajde da sačekamo do petka.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Sad je subota i pregledao sam još jedan email srijeda, kada su dovršili prijenos s uključenim referentnim brojem kada sam kontaktirao svoju banku i dao im referentni broj za žičnicu, za koju su rekli da nije dovoljan broj za bankovni prijenos dok nisam kontaktirao ljude nazad i rekli su da će morati stupiti u kontakt s pošiljateljima, a ja još uvijek nemam novca na svom računu niti odgovor na stvarni broj za praćenje

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Željeli bismo zamoliti kockarnicu da pomogne Kirku da ubrza cijeli proces.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Da, jer su rekli najkasnije u utorak i još jednom nisu dobili naznačeni novac niti referentni broj

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

U srijedu je, a još uvijek mi ne mogu dati referentni broj ili bilo kakve informacije o prijenosu

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Jako smo tužni zbog vaše situacije, ali nažalost nikako ne možemo ubrzati proces. Samo kazino može.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Znam, samo vas pokušavam obavještavati, jer čini se da sve više postaju riblji. Ništa što govore nema smisla.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Kirk.

Imate li neke informacije o vašem slučaju?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Napokon ga je primio

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Kirk,

Hvala vam što koristite centar za rješavanje žalbi Casino Guru. Drago nam je kad čujemo da je vaš problem riješen. Sada ćemo to označiti kao 'riješeno' u našem sustavu.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti