NaslovnaPritužbeCloudbet Casino - Depozit igrača putem kriptovalute nije prepoznat.

Cloudbet Casino - Depozit igrača putem kriptovalute nije prepoznat.

Automatski prevedeno:

Iznos: 24 $

Cloudbet Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 31/10/2023 | Rešeno : 29/11/2023
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 11 meseci
Prevod

Igrač iz Poljske je deponovao približno 24,60 dolara u kriptovaluti koristeći mrežu Poligon. Uprkos tome što je platforma ovo navela kao ispravan način plaćanja, depozit nije registrovan, a igrač je obavešten od podrške da je ovaj oblik transakcije neprepoznat. Igrač je to video kao oblik krađe. Nakon što je igrač dostavio kazinu potvrdu o uplati, kazino je pristao da refundira transakciju. Međutim, povraćaj novca je odložen i igrač je morao da čeka dve nedelje. Pozvali smo kazino da se pridruži istrazi, a oni su potvrdili da su sporna sredstva uplaćena na račun igrača. Igrač je potvrdio da je uspešno povukao sredstva, pa smo ovu žalbu smatrali rešenom.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Deponovao sam otprilike 24,60 USD u obliku USDC kriptovalute preko mreže Poligon.


Kada se prijavite na Cloudbet i odete na stranicu za depozit, možete videti da je to podržani novčić - generiše adresu za vas na toj specifičnoj mreži, daje vam KR kod, ne govori ništa neobično.


Poslao sam gore pomenuti ekvivalent na adresu. Nakon dužeg vremenskog čekanja, pitao sam Cloudbet-ovu podršku zašto moj depozit nije registrovan. Na moje iznenađenje, agent podrške Leti me je obavestio da takav novčić na toj mreži sistem ne prepoznaje.


Kao rezultat toga, moj depozit je zaplenjen. Ovo je čista krađa - Cloudbet ima ovu specifičnu metodu depozita na svojoj glavnoj stranici, ali kada je koristite, vaš novac je nestao.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi shaditore,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Cloudbet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju.

Možete li molim vas da kažete da li je to bio vaš prvi depozit u kazinu?

Da li ste dali kazinu potvrdu o uplati?

Ako kazino nije bio u mogućnosti da primi vaš depozit, svakako bih preporučio da kontaktirate samog provajdera plaćanja.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nije bio moj prvi depozit - ranije deponovan USDC na ETH mreži.


Dao sam im potvrdu.


Rekli su da postoje detalji ugovora na stranici depozita, a iz ovog ugovora treba da znam da takav depozit neće biti prihvaćen (iako imaju namensku stranicu za USDC na Poligon depozitima).

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Cloudbeet je pristao da refundira moju transakciju - da vidimo da li će.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala ti, shaditore, na ažuriranju. Možete li mi, molim vas, poslati izjavu kazina o povraćaju izgubljenog depozita? Moja adresa e-pošte je _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk . Alternativno, možete postaviti snimak ekrana ovde.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Da li ste dobili povraćaj novca, shaditore? Molimo vas da nas obaveštavate.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ne, prošla je nedelju dana, ali ne još.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Obično preporučujemo igračima da sačekaju do 14 dana da dobiju novac iz kazina. Pošto su prošle dve nedelje, verujem da bi do sada trebalo da dobijete povraćaj novca. Možete li to potvrditi? Ako još uvek niste primili povraćaj novca, pozvaćemo kazino da se pridruži istrazi vašeg slučaja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ne, nisu uradili kako su rekli da hoće. Dva puta sam im poslao mejl da pitam kako ide i rekli su mi da sačekam.


Nestvarno je čekati 2 nedelje na jednostavan, mali iznos povraćaja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam puno, shaditore, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu svom kolegi Mihalu ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

zdravo shaditore,

Ja sam Michal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem.

Želeli bismo da pozovemo Cloudbet kazino da se pridruži razgovoru.


Dragi Cloudbet kazino,

Možete li nas obavestiti kada će povraćaj novca biti poslat igraču?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo CasinoGuru i shaditore,


Želeli bismo samo da vas obavestimo da su sporna sredstva sada pripisana saldu na računu odgovarajućeg igrača i da ih oni mogu povući kako žele.


Pored toga, želimo da se zahvalimo shaditore-u na njihovom kontinuiranom strpljenju i razumevanju stvari.


Ako treba da dostavite bilo kakve dodatne informacije, obavestite nas.


Srdačan pozdrav,


Stefano


Vođa tima za uspeh klijenata

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala na odgovoru, Stefano.


Dragi shaditore,

Prema gornjem odgovoru, sredstva su dostupna na vašem kazino računu. Molimo podnesite povlačenje i obavestite me kada primite sredstva.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Dragi shaditore,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Povukao, gotovo je

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Sjajne vesti, shaditore. Drago mi je da čujem da ste uspešno primili sredstva.

Kako je podnosilac žalbe potvrdio da su sredstva uspešno primljena, smatramo da je ova žalba uspešno rešena. Sada ćemo ga zatvoriti kao „rešeno" u našem sistemu. Želeo bih da se zahvalim obema stranama na saradnji. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da vam pomognemo.

Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https ://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskreno razmatranje i sve sugestije koje ćete možda imati za poboljšanje našeg procesa rešavanja žalbi i posredovanja bili bi veoma cenjeni. Vaše povratne informacije mogu biti korisne drugima koji razmišljaju o tome da nas kontaktiraju u vezi bilo kakvih problema vezanih za onlajn kazino.


Hvala unapred na izdvojenom vremenu.


Srdačan pozdrav,

Michal

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti