Igrač iz Kolumbije pokušao je podići dobitak, ali njegov račun je zatvoren. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Dobar dan, dolazim u ovaj medij da upozorim sve korisnike koji se registriraju u cloudbetu, kada sam kreirao račun i položio novac sve je prošlo u redu, problem je počeo kad sam počeo povlačiti dobit, tražili su mi neke dokumente za verifikaciju računa. Koju sam im poslao prema zahtjevu, sve do danas čekam ovu provjeru više od 6 tjedana, a od tada mi je račun blokiran i ne mogu ga unijeti, tamo imam stanje od 100 dolara na koje ih ne vraćaju ja Niti oni potvrđuju moj račun, ovo mi se čini zlostavljanjem prema korisnicima, svi koji se žele registrirati sa cloudbetom, klonite se jer vaš novac neće biti u dobrim rukama.
Dragi Jhon,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Postoji mnogo razloga zbog kojih je kasino mogao zatvoriti vaš račun. Jeste li dobili neko objašnjenje?
Molimo proslijedite bilo koju relevantnu komunikaciju između vas i kasina na kristina.s@casino.guru .
Pored toga, možete li navesti da li ste igrali sa bilo kojim bonusom? Ako je odgovor da, pošaljite nam link do ponude koju ste iskoristili.
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem.
Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina