NaslovnaPritužbeCloudbet Casino - Igrač se oseća ignorisanim od strane korisničke službe kazina.

Cloudbet Casino - Igrač se oseća ignorisanim od strane korisničke službe kazina.

Automatski prevedeno:

Iznos: 964 USDC

Cloudbet Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 17/01/2024 | Slučaj je zatvoren : 09/03/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 8 meseci
Prevod

Igrač iz Argentine je tražio pomoć da natera kazino da odgovori na njegove brojne neodgovorene mejlove. Osećao se da ga kazino ignoriše i bio je zabrinut zbog nedostatka korisničke usluge. Tvrdio je da je nepoznata osoba položila 964 USDC na račun sa svojim ličnim podacima na platformi kazina. Uprkos tome što je odmah prijavio ovaj incident, nije dobio nikakvo rešenje ili saopštenje u vezi sa povraćajem novca. Bio je očajan i dobrobit njegove porodice je u pitanju. Kazino mu je blokirao nalog i nije odgovarao na njegove poruke. Pojasnili smo da su pitanja vezana za sajber kriminal van naše nadležnosti i savetovali smo mu da kontaktira policiju i svoju banku.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Potrebna mi je vaša pomoć da kazino odgovori na moje imejlove. Ne odgovaraju, odbijaju da razgovaraju sa mnom i potpuno me ignorišu.


Osećam se prevarenim; u ovoj kompaniji nema korisničke podrške.


Molim vas, kazino gurui, pomozite mi.


Imam hiljade mejlova bez odgovora i mnogo dokaza koji bi me podržali.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Dragi Ramirocb,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Cloudbet kazinom. Bojim se da će mi trebati više informacija o vašem problemu. Molim vas, možete li nam objasniti zašto pokušavate da ih kontaktirate, u čemu je tačno problem? Strpljivo ću čekati vaš odgovor.

Srdačan pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Shvatio sam da se u slučaju bilo kakvog problema koji imate u CloudBet-u kriju iza kontradiktornih uslova, bez želje da pomognu klijentu, a takođe ne odgovaraju na vaše poruke, ne samo sa e-maila, sa mnogih drugih domena e-pošte koji Poslao sam, prvo ti odgovore ali kada znaju da je to sa naloga za koji pretpostavljaju da je "problematičan" peru ruke.


Kažu da vas upućuju na višu tehničku oblast, ali vam nikada ne daju detalje i ne odgovaraju vam.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 10 meseci
Prevod


Poslao sam mnogo poruka i sve bez odgovora, ostavljam snimak ekrana da vidite.


Zbog toga u ovoj organizaciji ne postoji sistem korisničke podrške.


Pozdrav Guruu,

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Ne vidim da se prema tome postupa pošteno zbog bilo koje situacije koja se može pojaviti.


To je poseban slučaj depozita, po tome što mi nikada nisu poslali tehničku procenu i još uvek je čekam kako su mi rekli.


Sa mnom razgovaraju samo o operativnoj oblasti za korisničku podršku.


Ali treba mi opravdanje za to, pošto sam očajan, prolazim kroz strašnu i očajnu situaciju.


Ovaj kazino bi mogao biti empatičniji i humaniji u suočavanju sa različitim i divergentnim situacijama koje se pojavljuju.



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

U stvari, stalno mi šalju mejlove bez odgovora u kojima se navodi da se depoziti i dalje uplate na račun i da je račun blokiran... Poslednji je bio, na primer, pre 3 dana i nalog je blokiran više od jednog Nedelja. (+ 7 dana)

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Čak i kada vide stranicu i posmatraju reklame koje rade, oni ne garantuju 100% bonus za povraćaj novca za igranje na njihovoj veb stranici, stoga se onda kriju pod lažnom pretpostavkom da je to negde napisano, ali nije u samoj reklami.


Stoga, oni koriste sve što mogu da izbegnu vraćanje novca zbog nastale situacije i ne daju vam nikakav povraćaj novca ili bilo kakvu mogućnost u odnosu na dokaze i dokaze koji su poslati, plus ignorišu vas i blokiraju vašeg korisnika.



Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Dragi Ramirocb,

I dalje ne razumem vaš slučaj jer opisujete više situacija bez ikakvog daljeg objašnjenja. O kakvim depozitima govorite? O kakvom bonusu pričaš? Zašto je kazino zatvorio vaš nalog? Zašto bi oni trebali da plaćaju bilo kakav povraćaj?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Dragi Nik, nadam se da si dobro,


Verujem da će vas ova poruka pronaći. Moje ime je Ramiro C****, i pišem da se pozabavim kritičnim pitanjem u vezi sa neovlašćenim depozitom na veb lokaciji cloudbet.


Dana 10/01/24, nepoznata osoba je greškom deponovala 964 USDC na nalog sa mojim ličnim podacima na njihovoj platformi. Uprkos tome što sam odmah prijavio ovaj incident njihovoj korisničkoj podršci, još uvek nisam dobio bilo kakvo rešenje ili obaveštenje u vezi sa povraćajem sredstava.


Moram da istaknem hitnost ovog pitanja jer ta sredstva nisu samo moj jedini finansijski resurs, već su i ključna za dobrobit moje porodice. Trenutna situacija je uticala na moje mentalno zdravlje, uzrokujući značajnu nevolju i teškoće.


Vaša trenutna pažnja ovom pitanju je ključna i očekujem redovna ažuriranja o napretku mog slučaja. Ako su sa moje strane potrebni dodatni koraci, odmah ih obavestite.


Razumem da rešavanje takvih stvari može biti složeno, ali vas molim da ubrzate proces refundiranja u svetlu ozbiljnog uticaja koji ima na moj život i prilike u mojoj porodici

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 9 meseci
Prevod


Ostavljam pravnu dokumentaciju, po rečima predstavnika kazina.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod


Nadam se da će vam ova poruka stići sa osećajem hitnosti i saosećanja. Pišem da prenesem teške okolnosti u kojima se moja porodica i ja nalazimo zbog nerešene stvari neovlašćene transakcije na nalogu sa mojim ličnim podacima u cloudbetu


Kao direktna posledica ove situacije, trenutno živimo na ulici, suočavajući se sa ekstremnim teškoćama i neizvesnošću. Preklinjem vas da uzmete u obzir težinu naše situacije i hitnu potrebu za vašom pomoći. Dobrobit moje porodice i naša sposobnost da se vratimo u naš grad porekla zavisi od brzog rešavanja ovog problematičnog pitanja.


Razumem složenost koja je uključena, ali obraćam se u stanju očaja, tražeći vašu empatiju i brzu podršku da ispravim ovaj problem. Svaka pomoć koju možete da pružite bila bi za nas spas u ovom izazovnom vremenu.


Hvala vam na razumevanju i brzoj pažnji po ovom pitanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Moram jasno da kažem da nisam igrač, čim sam obavešten o ovoj situaciji, blokirali su mi nalog i nisu odgovorili na stotine poruka koje sam poslao.


Stoga smatram da nemaju načina da saosećaju sa strašnom situacijom koju neko doživljava sa svojom porodicom, zbog zlobe druge osobe.


Srdačan pozdrav,


Ramiro

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Nažalost, mi se ne bavimo pitanjima vezanim za sajber kriminal. Ako je vaša imovina ukradena i kasnije zloupotrebljena, ovo spada u nadležnost policije i vaše banke, a ne posrednika poput nas. Priznajte da nam nedostaju zakonska ovlašćenja i resursi za sprovođenje istrage ili krivično gonjenje potencijalnih krivaca. Naša perspektiva je da odgovornost za ovaj zločin leži na pojedincu koji ga je počinio, a ne na kazinu.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti