Cloudbet Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Ja sam iz SAD i bilo mi je dozvoljeno da se registrujem i dozvoljeno mi je da napravim depozit. Nakon što sam napravio depozit i tek nakon što sam dobio kic e-poštu i moj nalog je blokiran i nisam mogao ni da se prijavim ili dozvolio jednokratno povlačenje i konačno nakon 50 poruka su mi dozvolili da se prijavim i pokušam da se povučem samo da bih ponovo blokirao i lizaj moj nalog kada sam pokušao da potvrdim povlačenje. Prošlo je više od nedelju dana i sve što kažu je da čekamo odgovor od takozvanog "RELEVANTNOG TIMA" lol. Kloni se !!

Dragi jaitberri77,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da povlačenju ili povraćaju novca treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.

Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za isplatu pre nego što podnesu žalbu.

Razumem da je situacija malo drugačija pošto vam je kazino blokirao nalog, ali molim vas izdržite me još malo i ako ne bude razvoja, mi ćemo intervenisati.

Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Moj problem je u tome što je moj KIC odbijen, ali zbog geografskih ograničenja i razumem, ali voleo bih da je Cloudbet blokirao moj depozit dok se moj kic ne završi, umesto toga su mi dozvolili da uplatim, a zatim blokirali sav pristup mom nalogu. Konačno su mi dozvolili da se prijavim da izvršim jednokratno povlačenje, ali kada sam pokušao da potvrdim povlačenje putem e-pošte, to je ponovo blokiralo moju prijavu i nisam mogao da potvrdim povlačenje. Čekao sam više od nedelju dana samo da se prijavim i podignem svoj depozit, blokiran mi je nalog na drugim sajtovima, ali mi je i dalje bio dozvoljen pristup svom nalogu i nisam imao problema sa povlačenjem sredstava u novčaniku. Ova situacija deluje kao zamka da se igrači nateraju da naprave depozit, a zatim cloudbet blokira nalog i veoma otežava prolazak kic-a i vraćanje deponovanih sredstava.

Hvala kazino guruu na pomoći u brzom rešenju. Danas mi je odobren pristup svom računu i bio sam u mogućnosti da u potpunosti povučem sva sredstva na svom računu. Dakle, Cloudbet mi je dozvolio da zadržim svoj depozit iako se još uvek ne slažem u potpunosti sa nekim od njihovih politika, posebno sa dozvoljavanjem depozita samo da bi vas odmah zaključao sa vašeg naloga radi dužeg KIC pregleda. Nisam mogao da igram nijednu igru ili da se kladim tako da ne mogu da dam svoje mišljenje o iskustvu igranja Cloudbets-a!

Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Puno vam hvala, jaitberri77, na saradnji i potvrdi, i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Casino.Guru