NaslovnaPritužbeCloudbet Casino - Proces verifikacije igrača je odložen.

Cloudbet Casino - Proces verifikacije igrača je odložen.

Automatski prevedeno:

Iznos: 500 €

Cloudbet Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 07/02/2024 | Slučaj je zatvoren : 28/02/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 9 meseci
Prevod

Igrač iz Španije je poslao tražene informacije za verifikaciju 6 dana pre, ali njegov nalog je i dalje blokiran. Verovao je da proces traje duže nego što je potrebno, u poređenju sa drugim sajtovima za kockanje. Igrač je dao ličnu kartu i račun za komunalne usluge na zahtev kazina. Međutim, uprkos naporima našeg tima da mu pomogne i produži tajmer za njegov odgovor, igrač nije pružio nikakvu dalju komunikaciju. Kao rezultat toga, nismo mogli da nastavimo sa istragom i morali smo da odbijemo žalbu zbog nedostatka saradnje igrača.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Bio sam registrovan u kazinu i pitaju me za verifikaciju mog naloga. Poslao sam sve potrebne informacije pre 6 dana, ali moj nalog je još uvek blokiran. Mislim da je 6 dana dovoljno za verifikaciju naloga, drugi sajtovi za kockanje me verifikuju za 10 minuta.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Dragi VilliFogBettor,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj temeljni proces završi.

Možete li mi reći koje ste dokumente već dostavili i kada ste tačno poslali poslednji? Da li ste dostavili svu traženu dokumentaciju u najkraćem mogućem roku iu ispravnom formatu?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo,

Hvala na interesovanju. Traže od mene da dostavim sledeća dokumenta 01.02.2024, 22:25:

Dostavite digitalnu fotografiju ili skeniranu kopiju u boji vaše lične karte, vozačke dozvole ili pasoša koju je izdao državni organ koji jasno prikazuje:

Dostavite jednu digitalnu fotografiju papirnog računa za komunalne usluge ili papirnog izvoda banke/kreditne kartice koji je primljen putem pošte sa jasno prikazanim

I poslao sam im potrebna dokumenta 1. februara 2024. u 22:34. Poslao sam sliku lične karte i račun za internet i mobilni telefon sa istom adresom kao moja lična karta, a ovo je moje prebivalište.

Danas, 7 dana obavljanja KIC-a…

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Da li je neki od vaših dokumenata već odobren? Molim te obavesti me.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Dragi WillyFogBettor,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti