Igrač iz Ukrajine je deponovao novac putem transfera kartice, ali se sredstva nisu prikazala na računu. Uprkos kontaktiranju podrške i davanju izjave, jedini odgovor je bio čekanje.
Uplatio sam depozit putem kartice, ali sredstva se nisu odrazila na moj račun za igre. Posegnuo sam da podržim i dao im izjavu. Njihov jedini odgovor je bio da čekaju. I dan-danas čekam, i iskreno, umoran sam da im pišem samo da bi mi rekli da čekaju.
Poštovani timurkostrubickij,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih niti, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.
Depozit je bio daleko od prvog, a za 10 dana je svaka tehnička podrška već potvrdila, znate, iznos nije dovoljan da se ovo tako pozabavi, samo je neprijatno, želim da više ljudi zna o tome
Hvala na odgovoru timurkostrubickij. Da li sam dobro razumeo da niste zainteresovani da nastavite sa ovom žalbom?