Igrač iz Velike Britanije žali se zbog odloženog povlačenja. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
The player from the UK complaining about his delayed withdrawal. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Igrač iz Velike Britanije žali se zbog odloženog povlačenja. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
čekali smo 3 tjedna i svaki dan mi obećaju rekavši da sutra treba stići na vaš račun što se nikad neće dogoditi. Nakon što potrošim 7000 e u istom mjesecu, tražim 1600 e.
jazbine i nikad ga ne bi preporučili bilo kojem novom igraču. u osnovi oni će samo čeličiti vaš novac.
have been waited 3 weeks and every day they promise me by saying tomorrow should hits your account which never happen .after spending 7000 e in the same month i am requesting the 1600 e .
lairs and would never be recommended to any new player . basically they will just steel your money .
Dragi mo,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Možete li potvrditi da vam je ovo prvi pokušaj povlačenja? Jeste li primili bilo kakvu potvrdu od kasina u vezi s uspješnom verifikacijom KYC-a? Je li transakcija obrađena ili su dobici još uvijek na vašem računu kasina?
Uz to, pošaljite bilo koju relevantnu komunikaciju između vas i kockarnice na kristina.s@casino.guru .
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da rešite ovo pitanje što je pre moguće.
Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear Mo,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem. Please could you confirm that this was your first attempt for a withdrawal? Have you received any confirmation from the casino regarding successful KYC verification? Has the transaction been processed, or your winnings are still in your casino account?
Additionally, please forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Dragi mo,
Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.
Dear Mo,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Nažalost, prisiljeni smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.