Club Lounge Casino - Igrač želi da joj se depozit vrati.

Zdravo, trenutno postavljam račun. Imam ovisnost o kockanju i dugujem više od 30 000 eura za kockanje. Prijavljen sam na gamestop, što mi ne bi trebalo omogućiti da se prijavim na bilo kakve online igre, razumijem da vaša web lokacija nije licencirana. kao potpuni povrat novca jer sam ranjiva odrasla osoba u iznosu od 450 eura

My.user ime je xxleanne123x

Draga Leanne,

Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Siguran sam da ste svjesni geolokacije GAMSTOP operacije:

„GAMSTOP vam omogućuje postavljanje kontrola koje će vam pomoći da ograničite vaše kockarske aktivnosti na mreži.

Prijavite se za uslugu i moći ćete onemogućiti korištenje web lokacija i aplikacija za kockanje koje vode kompanije koje imaju licencu u Velikoj Britaniji, i to na period po vašem izboru. "

Budući da ste izabrali kazino bez dozvole, vrlo će teško riješiti ovaj slučaj na vaše zadovoljstvo. Možete li pojasniti da li ste obavijestili Club Lounge Casino o svom problemu kockanja prije polaganja depozita? Ako je odgovor da, pošaljite odgovarajuću poruku na petronela.k@casino.guru . Hvala vam puno unapred.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Zdravo, upravo sam izgubio majku zbog raka. Bio sam tako dobar, ne kockajući se i jednostavno sam otišao sa tračnica, izgubio sam mnogo novca. Potrebno mi je da kupim cvijeće za pogreb itd.

Hvala Leanne na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću proslijediti vašu žalbu mojoj kolegici Kristíni koja će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem na zadovoljstvo.

Zdravo Leanne,

Možete li potvrditi da ste obavijestili kazino o svom problemu ili zatražite samo-isključenje?

Možemo vam pokušati pomoći u vraćanju samo onih depozita koje ste položili nakon što ste obavijestili kazino o vašem problemu s kockanjem (ili nakon što ste zatražili samo-isključenje).

Pokušao sam poslati e-poštu, ali Internet je izišao spreman je u moj.drafts molim vas vratite mi novac koji sam vam molio

Zdravo Leanne,

Jako mi je žao, znam da je ovisnost o kockanju ozbiljan problem i sve kockarnice bi trebale pristupiti ovom pitanju odgovorno. Međutim, ne možemo od kockarnice tražiti da vam vrati depozite, ako prvo nije znao za vaš problem. Takođe ne možemo kazniti kazino snižavanjem njegove ocjene za nešto čega nije bio svjestan.

Izvinjavam se što nisam u mogućnosti učiniti više za vas pod ovim uvjetima. Mogu vam preporučiti samo korištenje softverske opreme za blokiranje, koja će vas spriječiti da koristite web stranice za kockanje. Više o tome možete pročitati u ovom članku:

https://casino.guru/responsible-gambling#apps-and-tools

Ostale dostupne softverske mreže su na primjer:
www.gamblock.com

www.betfilter.com

Možete i pokušati da zatražite od svoje banke da postavi limit za transakcije. Opet mi je jako žao, ali ovaj slučaj ne možemo nastaviti.

Pogledajte članak koji spominjem u ovoj poruci, tamo možete pronaći mnoge korisne informacije.

Vodite računa i nadam se da će vam to barem malo pomoći u problemu.