Igrač iz SAD je pobedio iz bonusa, ali mu je dobitak konfiskovan. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbili ovu žalbu jer postoji dovoljno dokaza da je igrač prekršio uslove i odredbe bonusa kazina tražeći više bonusa bez depozita bez depozita za pravi novac između njih.
Dobio sam bonus na novoj igri da je bonus bio 13,00 i maksimalni keš out 500,00. Ispunio sam sve uslove za bonus igre kroz potrebne. Uplatio sam bitkoin depozit od 47,00. Odigrao sam to kroz 1k, a zatim zatražio povlačenje od 490,77 i oni su odbili povlačenje, uzeli dobitak, a zatim su izdali promotivni kredit od mojih 47,00 nazad.
Poštovani apannate22,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Možete li da nam kažete da li ste uplatili depozit pre nego što iskoristite besplatni bonus? Možete li, molim vas, da objasnite koje povratne informacije ste dobili od kazina o tome zašto je vaš dobitak konfiskovan?
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Rekli su da sam pomešao saldo tako što sam dao depozit. Međutim, uradio sam potrebnu igru i sve pre nego što sam uplatio depozit
Nema smisla. Mogao bih da razumem šta govore da nisam ispunio ni zahteve predstave, ali jesam. Tehnički, ono što sam uradio je bilo izgubljeno sve do ispod jednog dolara na bonusu gde nije potrebno uigravanje, a onda sam počeo da pobeđujem i još uvek sam igrao do kraja u slučaju da su pokušali da izvuku tu kartu.
Hvala na strpljenju,
Koji su bili vaši dobici od bonusa bez depozita 'ALIENSPINS65'? Da li su dobici bili iznad 13 USD?
Radilo se o besplatnim okretima, tako da je zasnovano na dobicima od okretanja, a vrednost prema transakcijama kaže 13.00. Ne sećam se koliki je bilans, ali pisalo je da je maksimalni iznos gotovine 500,00, tako da sam osvojio nizak saldo od okretanja, igrao i onda počeo da pobeđujem i odigrao do kraja
Hvala vam još jednom na strpljenju, apannate22, i što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Mihalu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo apannate22,
Ja sam Michal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da rasvetlimo ovo.
Pozivamo Club Plaier Casino da se pridruži razgovoru.
Dragi Club Plaier Casino,
Možete li dati neke informacije u vezi sa poništenim dobicima igrača?
pozdrav svima,
Imao sam priliku da pregledam vaš račun apannate22 i napomena na računu koja se odnosi na vaše odbijeno povlačenje zaista kaže mešanje sredstava kao razlog za odbijanje. Mislim da biste u ovom slučaju bili u pravu i mogao sam da argumentujem u vašu korist, međutim, nažalost, postoji još jedno pitanje. Uslovi i odredbe kazina i sami besplatni bonusi navode da je samo jedan besplatni čip važeći između gotovinskih depozita, u ovom slučaju dobitak je na 6. uzastopnom besplatnom čipu bez gotovinskih depozita do nakon pobede. Gotovinski depozit je uklonjen, ponovo deponovan kao gotovina za vas i vi ste ga igrali, bojim se da ne mogu ništa da uradim da vam pomognem.
Prateći dokazi su prosleđeni casino.guru timu na pregled.
Najlepše želje,
Nick and Club Plaier
Pogledaj kako su ovo izvukli. Zanimljivo kako ste svi prošli svaki korak da biste se raspravljali, uzeli dobitke, a zatim uzeli 47 na vrhu
Hvala vam na odgovoru i dokazima, Nick / Club Plaier Casino.
Poštovani apannate22,
Kao što je kazino pomenuo, dobili smo dokaz da ste zatražili 6 bonusa bez depozita bez depozita za pravi novac između njih, tako da je kazino upravo sledio svoje uslove i odredbe. kao što je pomenuto ovde:
17. Igrač ima pravo na samo jedan besplatni čip između depozita; svi dobici koji su rezultat višestrukih besplatnih žetona biće poništeni. Na primer, ako igrač iskoristi dva besplatna žetona zaredom, on/ona neće moći da povuče nijedan dobitak koji je generisan igranjem na pomenutom čipu.
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija primorani smo da odbijemo ovu žalbu. Mogu samo da vam preporučim da temeljno pročitate uslove i uslove za bonus pre nego što aktivirate bilo koji bonus i da se pridržavate svih pravila kako biste izbegli ovakva razočarenja. Žao nam je što nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovim, ali molim vas, ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti, ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom i mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Michal
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Molimo vas da isključite AdBlock