Igrač iz SAD -a nije zadovoljan uslugama kasina. Kockarnica je pokušala nagovoriti igrača da završi proces verifikacije, međutim igrač je prestao reagirati i iako smo pretpostavili da je žalba riješena, bili smo prisiljeni odbiti je.
zdravo moje ime je Casandra ja sam nov u casino klupskim igračima ..Moj prvi problem je stupiti u kontakt sa korisničkom podrškom..kad nazovem broj podrške traže mi neku vrstu koda..koje pojma nemam šta bi to moglo biti ... Ne mogu vidjeti ni u jednom dokumentu koji bi potvrdio moj račun jer e -mail koji imaju, kaže da se adresa e -pošte ne može pronaći .. Sljedeća stvar je što sam davao 50 besplatnih čipova ... Pogodio sam glavnu na igra i to je dovelo moj račun na 2.000 i nešto .. što je onda na neki način kazino učinio preokret kupona..kao da je neko promijenio moje dobitke ... ja sam nov u ovome i pokušavam bolje razumjeti zašto je poništen i zašto ne mogu poslati svoje dokumente da potvrdim svoj račun ... Čak i pri povlačenju..Ponovo je teško stupiti u kontakt s bilo kim ... počinjem misliti da je to prijevara ..... Pomozite nekome
Draga Casandra,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Možete li navesti koji bonus je u igri? Da li biste bili tako ljubazni i poslali nam vezu ili promotivni kod?
Da li sam dobro shvatio da niste dobili nikakvo dodatno objašnjenje po ovom pitanju? Ako postoji relevantna komunikacija između vas i kasina, proslijedite je na adresu kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovdje.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Hvala vam puno Casandra na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Martina koji će vam pomoći. Želim vam svu sreću i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Hello Casandra!
Od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. Želim pozvati Club Player Casino u ovu žalbu kako bi nam pomogao riješiti problem.
Pozdrav svima,
Pregledao sam vaš slučaj Casandra i kako je navedeno u e-poruci o "preokretu kupona" kada ste uspješno završili potrebnu igru na svom čipu dobrodošlice, sistem je automatski uklonio iznos koji se ne može unovčiti i ostavio vam je maksimalni iznos od 100 USD za isplatu bonusa u igri . Koliko ja mogu reći, još uvijek ispunjavate uslove za isplatu od 100 USD, samo moramo od vas prvo dobiti neke dokumente i potvrdu načina isplate.
Gledajući gornje snimke ekrana vidim da ste pokušali kontaktirati @clubplayerScasino (pogledajte "s" tamo), a ne @clubplayercasino (jednina, bez "s"). Pokušajte to ispraviti i provjerite imate li više sreće.
Nadam se da će vam to bolje uspjeti, obavještavajte nas.
Sve najbolje,
Nik i klupski igrač
Hello Casandra!
Imajte na umu da bi za nastavak povlačenja najbolje bilo slijediti upute navedene u gorenavedenom unosu Nicks.
Javite nam kada će doći do nekog razvoja.
Hello Casandra!
Je li vaš problem riješen? Produžavamo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne ažurirate status vaše žalbe u zadanom roku, odbiti nju.
Radujemo se što ćemo vas čuti.
@ Martin hvala ti što si mi to bolje objasnio.. Poslat ću ti dokumente na provjeru hvala
Draga Casandra,
Obavijestite nas kada dođe do bilo kakvog razvoja.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
