NaslovnaPritužbeClub Player Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju računa.

Club Player Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju računa.

Automatski prevedeno:

Iznos: 2.500 $

Club Player Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 15/02/2022 | Slučaj je zatvoren : 03/03/2022
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Sjedinjenih Država ima poteškoća s povlačenjem svog dobitka zbog tekuće verifikacije računa. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Iskorišćeni komp poeni su iznosili više od 2500 dolara 3. januara 2022.

Razumijevajući da će maksimalno jednokratno plaćanje od 2500 biti sve što mogu dobiti. Ja sam VIP nivo 5. Rečeno mi je više od 7 puta da podnosim bankovne izvode 3 mjeseca svaki put u PDF formatu. Uprava VIP-a mi kaže da ih imaju i da će eskalirati plaćanje. Nikada se ne desi. 15. februara. Rečeno mi je da im treba 3 mjeseca bankovni izvod, koji ne pokazuje negativan saldo i zaglavlje pisma banke. Ovo je sranje.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Roger,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Imajte na umu da je KYC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provjere njihove identifikacijske i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu završiti procedure verifikacije. Nijedno od ozbiljnih i licenciranih kockarnica ne uzima olako KYC i može potrajati nekoliko radnih dana da se završi ovaj temeljni proces.

Da li sam dobro shvatio da je izvod iz banke koji nedostaje jedina prepreka koja stoji između vas i vašeg dobitka? Da li sam dobro shvatio da su vaši dobici prikupljeni isključivo od Comp poena (besplatni bonus)?


Nadam se da ćemo moći da Vam pomognemo da rešite Vaš problem što je pre moguće. Jedva čekamo čuti od vas.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Roger,

Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nažalost, ovaj slučaj odbijamo jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.


Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti