NaslovnaPritužbeClub Player Casino - Igračica se bori da podigne svoj dobitak.

Club Player Casino - Igračica se bori da podigne svoj dobitak.

Automatski prevedeno:

Iznos: 2.100 $

Club Player Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 05/12/2021 | Rešeno : 21/01/2022
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igračica iz Gruzije nije u mogućnosti da podigne svoj dobitak. Kazino je od nje tražio da dostavi dokaz o svom novom načinu plaćanja, ali ga i dalje odbija. To je riješeno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

moj nalog je verifikovan i postoji od juna ove godine. Pokušao sam povući nakon pobjede, međutim, jer imam novu debitnu karticu morala je biti potvrđena preko Hooyu. Sliku kartice sam tada dostavio više od 8 puta i svaki put odbija s razlogom koji nije ni relevantan. Kontaktiram korisničku podršku putem chata i oni stalno govore istu stvar. Poslao sam menadžeru za provjeru eskalacije za 3 sata. Ovo se desilo tokom mog kyc procesa morao sam da pošaljem e-poštu direktno u kazino. Osjećam da je ovo taktika odugovlačenja jer se to dešava svaki put kada nešto treba provjeriti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Draga mzalicia,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Veoma mi je žao što čujem za vaš problem. Jeste li već uspješno podizali novac? Ako je moguće, možete li mi proslijediti potvrdu o uspješnoj KYC verifikaciji od juna? Koji su razlozi za odbijanje ovog dokumenta prema kazinu, molim vas?

Da li biste bili ljubazni i prosledili relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovdje.

Hvala unaprijed na odgovoru. Nadam se da ćemo moći da Vam pomognemo da rešite ovaj slučaj što je pre moguće.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nikada ranije nisam pobedio, tako da nisam. Hooyu odbija karticu, kaže da se sve četiri strane ne vide, ali kartica je na komadu bijelog papira kako su tražili i plave je boje. Zatim kaže da postoji odsjaj kojeg nema i da agent ne razumije problem u potpunosti kroz chat

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala puno mzalicia na odgovoru. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Vilijamu koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem uskoro biti riješen na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo mzalicia,

Pogledao sam Vašu žalbu i dat ću sve od sebe da Vam pomognem. Želio bih pozvati Club Player Casino u ovaj razgovor. Kazino, možete li molim vas da navedete u čemu je problem sa povlačenjem igrača?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Tako da koriste uslugu pod nazivom Hooyu za provjeru kyc-a. Naišao sam na ovaj problem u junu kada sam završio proces i morao sam svoje podatke poslati direktno u kazino. Pošto ova kompanija nastavlja da odbija moju fotografiju kartice, ne mogu da podignem svoj dobitak jer me je sistem blokirao. Eskalacija na odjel za isplate nije postigla ništa. Osećam kao da nemaju problema da uzmu vaš novac, ali dobitak ne žele da plate. Tako da mi pošalju bonus bez depozita i pošto ga ja otkupim oni sada poništavaju moj dobitak govoreći da su sredstva pomiješana. Ovo je BS. Zvao sam svaki dan da obradim povrat novca za koji su rekli da se povećava. file

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Villiam poslao sam fotografije na tvoj e-mail jer se neće postaviti ovdje

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

pozdrav svima,


Svi dokumenti su sada kompletirani na kazino računu, međutim postoji problem u tome što je besplatni žeton otkupljen povrh sredstava gotovinskog depozita, stvarajući situaciju koja se zove "mješovita sredstva". Tehnički, podvrgava postojeća gotovinska depozitna sredstva pravilima besplatnog čipa. Vidjet ću da li mogu nešto pomoći.


Sve najbolje,


Nick and Club Player

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Stanje od 2000$ u pitanju nije mi bilo dostupno na strani kazino računa. Jedino mjesto gdje sam to mogao vidjeti bilo je u blagajni. Više puta sam kontaktirao chat i svaki put mi je rečeno da čekam. Tako sam čekao i do danas niko mi se nikada nije obratio osim osobe za dokumente da mi kaže da agent za ćaskanje pokrene moje povlačenje. Kako bih mogao miješati sredstva ako na strani mog kazina moj bilans ne odražava 2000$. Da ne spominjem da je moj kyc bio završen prije ovoga i nakon zahtjeva za povlačenje vi ste ga uklonili. Vaš agent je rekao i citiram da uklanjamo sve dokumente sa računa prije bilo kakvog povlačenja. To nema smisla ako je moja adresa provjerena prije nego što ste je uklonili da se zaustavi. Zatim me je natjerao da ponovim proces verifikacije. Imam snimke ekrana i potvrdu e-mailom svega što sam naveo. Nisam lažov ili varalica i ne cijenim što me kradu. Poništavanje verifikacije nečijeg naloga je varljivo

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hej mzalica,


Ako mogu locirati agenta koji to govori u chatu, uklonit ću agenta. Trajno. Ovo nije i nikada nije bila politika Club Playera. Dokumenti su (generalno) dobri 12 mjeseci nakon posljednjeg ažuriranja osim ako nisu potrebne nove informacije (na primjer, korištene nove kreditne kartice). Proces dokumentacije je bio nepotpun od 7. 12., a zatim je završen i knjižen na vaš račun od 9. 12. Trenutno su ažurirani svi potrebni dokumenti i informacije o isplati.


Izvinjavamo se zbog dezinformacija od strane našeg servisnog odjela.


Sve najbolje,


Nick and Club Player

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nick, imam snimke ekrana te izjave i razgovora. Također imam vremensko označene snimke ekrana završene verifikacije prije zahtjeva. Da ne spominjem da su mi vratili 50$, a ja sam osvojio 1500$, hoću li morati čekati još 3 sedmice prije nego što budem plaćen i za ove dobitke? Ne tražim izuzetke, tražim od vas da budete fer i uradite ono što je ispravno

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

file file pa kako je moja adresa provjerena, a povlačenje neprovjereno. Samo te molim da budeš iskren

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Sada dovodim u pitanje ovaj kazino i njegov integritet. Osvojeni sa mojim depozitom vratili su se i dobici su odobreni u četvrtak, ali još uvijek ništa u mom Bitcoin novčaniku

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

S obzirom da nisu odgovorili neko vrijeme, pretpostavit ću da će zadržati moj dobitak. Smatram da je prilično sramotno što sam kontaktirao chat agente više puta da im kažem da nisam u mogućnosti da pristupim sredstvima sa strane kazina i uvijek je vrijeme rečeno da budemo strpljivi i čekaju. Zapisi ćaskanja to podržavaju. Šteta što ovakva kazina otežavaju posao poštenima. Nisam imao razloga da mešam sredstva sa osvojenim iznosom. Izuzetno sam razočaran kako ste potpuno uradili stvari koje su bile varljive, a vi to ne priznajete iako imam vremenske oznake ekrana. Drago mi je da svi ovo mogu vidjeti pa će igrati negdje drugdje sa poštenim ustanovama

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zamolili bismo Club Player Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 10 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Draga mzalicia,

Želim da vas obavijestim da imam informaciju iz kazina da rade na tome ali im treba dodatno vrijeme. Daću im dodatnih 10 dana za istragu.

Hvala na razumijevanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

pozdrav svima,


Uplata je izvršena 20. decembra kao Bitcoin plaćanje, provjerio sam novčanik u Blockchain Explorer-u i vidim da je uplata sigurno stigla.


Sve najbolje,


Nick and Club Player

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Ne, nisam ovo primio, molimo navedite informacije o blockchainu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dakle, kao što sam rekao, još jednom lažu. Uklonili su moj bonus i pogodio sam potpuno drugačiji džekpot koji sam dobio. Mojih 2000 dolara nikada nije plaćeno. Imam snimke ekrana aktivnosti mog računa

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

filefile file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Riječ je o dvije potpuno odvojene isplate, pogled na transakcije. Pomerite se nazad u komentarima na ovoj temi označenoj pre 3 nedelje. Pitao sam Nicka nakon što su mi dali čip od 50 dolara i dobio sam ako ću morati da čekam da dobijem i tu isplatu. Dobio sam tu drugu isplatu, ali su u potpunosti odbacili moj dobitak od $2000 i nastavljaju lagati o tome

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Draga mzalicia,

Zamolio bih Vas za Vašu izvod o Bitcoin transakciji. Pošalji na moj e-mail: viliam.v@casino.guru

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poslano

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Draga mzalicia,

Primio sam vašu e-poštu i vidim da ste primili svoje dobitke od Club Player Casino-a. Smatramo da je ovaj slučaj riješen.

Evo kratkog objašnjenja: vaš zahtjev za povlačenje je odbijen zbog miješanja sredstava. Vaš depozit je vraćen i dobili ste 150 besplatnih okretaja. Osvojili ste od tih besplatnih okretaja i zatražili isplatu. Primili ste 0,02872449 BTC.

Hvala na razumijevanju.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti