Igrač iz Danske je zatražio povlačenje više od četiri meseca pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, dobici još nisu primljeni. Igrač je potvrdio da je slučaj rešen.
Automatski prevedeno:
Club Player Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Iznos: 130 $
Club Player Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Osvojio sam 130 USD sa besplatnim bonusom od 30 USD. To je bio prvi bonus koji sam dobio nakon što sam se pridružio kazinu.
Verifikovan sam svoj nalog.
Zahtevano povlačenje 17. sep. 2022.
Mjesec dana kasnije tražio sam ažuriranje.
10 dana kasnije ponovo.
I opet 5. dec.
Nisam dobio nikakav odgovor na All od kazina.
Srdačan pozdrav
Erik
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Erik Christensen,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše odloženo povlačenje. Možete li da nam kažete da li je to bilo vaše prvo povlačenje novca u ovom kazinu? Da li sam dobro razumeo da je vaša uplata još uvek na čekanju na nalogu bez obrade?
Sasvim je uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju, ali skoro četiri meseca je neuobičajeno dugo.
U međuvremenu, proverio sam opšte uslove bonusa i evo šta sam našao ( ovde ):
"PRAVILA
BONUS BEZ DEPOZITA (BESPLATNI ČIPOVI, BESPLATNI SPINS)
...
Osim ako nije drugačije navedeno, maksimalni iznos za povlačenje sa bilo kog bonusa bez depozita je 1 puta veći od nominalne vrednosti bonusa, sa minimumom od 100 USD. Svi besplatni čipovi u vrednosti ispod 50 dolara će imati ograničenje isplate od najviše, niti manje od 100 dolara."
Možete li da zatražite novo povlačenje u iznosu maksimalnog isplate i da me obavestite da li je uspelo?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
\
Prevod
Ovo je moja prva isplata iz kazina.
Na mom računu nema novca, tako da ne mogu ponovo da pokušam da podignem novac.
Na snimku ekrana ispod možete videti da je bankovni transfer prvobitno odbijen.
Onda izgleda da je menadžer to odobrio.
Ali nisam dobio nikakav novac.
I kazino ne odgovara ni na jedan moj upit e-poštom.
Ni njihovo ćaskanje uživo ne funkcioniše.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala vam puno, Erik Christensen, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Tomašu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Erik Christensen,
Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem.
Pozivamo Club Plaier Casino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi Club Plaier Casino,
Možete li, molim vas, dati ažuriranje o statusu povlačenja igrača?
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Erik Christensen,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock