NaslovnaPritužbeClub Player Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog ponovljenih zahteva za dokumente.

Club Player Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog ponovljenih zahteva za dokumente.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.000 $

Club Player Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 18/12/2023 | Rešeno : 30/01/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 9 meseci
Prevod

Igrač iz Japana se tri nedelje suočio sa problemima povlačenja iz Club Plaier Casino-a. Uprkos tome što je dostavio sve potrebne dokumente u julu 2023. godine, kazino je više puta tražio iste dokumente i nije dostavio ažurirane informacije o statusu povlačenja. Proces verifikacije je počeo u oktobru 2023, a zahtev za povlačenje 1000 dolara putem bankovnog transfera odobren je 1. januara. Žalba je prvobitno odbijena zbog nedostatka odgovora od igrača, ali je ponovo otvorena na njihov zahtev. Na kraju, igrač je potvrdio da im je kazino platio, što nas je navelo da označimo žalbu kao 'rešenu'.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Idk zašto piše Japan.

Naišao sam na probleme u komunikaciji u vezi sa mojim povlačenjem. Uprkos podnošenju svih potrebnih dokumenata u julu 2023., svaki put kada se raspitam o svojoj isplati, oni tvrde da je istražuju, a zatim pitaju da li sam poslao svoja dokumenta. Nedostaje jasnoća u vezi sa statusom ili bilo kakvim neslaganjima. Čini se da možda nemaju evidenciju o našim prethodnim razgovorima, a moja e-poruka im možda ne stiže direktno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Zdravo inchikchan,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Club Plaier Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Dragi inchikchan,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Žalba je ponovo otvorena na osnovu zahteva igrača. Da li možete da odgovorite na moje prethodno postavljeno pitanje kako bismo nastavili sa rešavanjem žalbe?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

verifikacija je počela prošlog oktobra 2023

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zdravo inchikchan,

Kada ste tačno zatražili povlačenje i koji ste metod koristili za to? Možete li proslediti snimak ekrana isplate na čekanju?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Prema istoriji transakcija.


01. januar, 03:50

Odobreno povlačenje bankovnim transferom

Rekuested 2023-12-17 12:05 pm

-1000,00 $

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zdravo inchikchan,

Koji je trenutni status verifikacije vašeg naloga? Možete li, molim vas, proslediti komunikaciju između vas i kazina u vezi sa ovim pitanjem nikolas.b@casino.guru ?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

pod ovim kazinom. Već su mi platili.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Dragi inchikchan,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,


Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti