Igraču iz Indije je blokiran nalog bez objašnjenja. Iako je bilo nekih dokaza o zabranjenim praksama, nismo uspeli da donesemo čvrstu odluku, ali smo uspeli da se dogovorimo sa kazinom da vratimo depozite igraču. Igrač je potvrdio da je dobio povraćaj novca. Žalba igrača je uspešno rešena.
zdravo gospodine
30. novembra uložio sam 13500 na moj clubrich račun bia astropai. Završite igru i postavite zahtev za povlačenje na 18175 u astropai. Nakon toga primite poštu o klupskim bogatstvima na verifikovani nalog igrača. Otpremite sve dokumente i 6. decembra moja sva dokumenta odobrite i primite poštu sada ste verifikovani član kluba.
Sačekajte do 9. decembra, ali još uvek moje povlačenje ne dobijam nakon toga otkažite moje povlačenje na čekanju i ponovo povucite povlačenje u istom iznosu od 18175.
Danas 14. decembra kada ću tada da se prijavim na svoje naloge
Prikazuje se USER DISABLE.
Clubrich je blokirao moj račun i nije mi isplatio povlačenje bez opravdanog razloga. Ako blokirate moj nalog, dajte mi odgovarajući odgovor.
kada sam kontaktirao live chat, tražili su da blokiram vaš nalog i da prekinem sva povlačenja jer ste prekršili pravila.
GOSPODINE KADA KRŠIM PRAVILO ONDA ZAŠTO STE ZATRAŽILI KIC OBRAZUJ ME .
A AKO KRŠIM PRAVILO UPOZORI ME.
ALI CLUBRICH DIREKTNO BLOKIRA MOJ RAČUN I NIJE PLAĆENO POVLAČENjE.
AKO MI BLOKIRAŠ NALOG BEZ BILO KOJI ODGOVARAJUĆI RAZLOG, ONDA BAREM POVRATITE MOJ IZNOS DEPOZITA.
MOLIM VAS KASINO GURU TIM DA POMOGNE PO OVOM OVOM AKO ONDA BLOK MOJ NALOG ONDA MOLIM DA DOVRŠITE MOJE POVLAČENjE ILI POVRATITE NOVČANjU NAKON MOJ DEPOZIT IZNOS 13500.
Hvala
Abhi****
Poštovani Abhi228001,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Možete li mi savetovati koliko dugo igrate u kazinu? Koje igre ste igrali (igre uživo, slotovi ili multiplaier)? Da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa, molim?
Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Približno 30 min do 45 min. imam igru. Gospodine, igram rasvetni rulet, preplanulost. Igra
Moj dobitak je iznos depozita.
Nemam igru ili pobedu u bonusu.
deblokiraj moj nalog i platio moje povlačenje.
Ako prekršim vaše pravilo, onda deblokirajte moj nalog, šaljem snimak ekrana za povlačenje istorije igre i ako vam treba sve. Onda šaljem sve.
Drugo.
Ako sam ja slomljen, ti vladaj, zašto onda vladaš, ne drži se. 😗
Abhi228001,
Slobodno pošaljite bilo šta relevantno u vezi sa slučajem na moju e-poštu na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk
Hvala unapred.
Gospodine, otpremio sam sav dokument ovde. Ako vam trebaju drugi dokumenti ili bilo koja druga informacija, recite mi gospodine. Ja sam uvek spreman
Gospodine, otpremio sam sav dokument ovde. Ako vam trebaju drugi dokumenti ili bilo koja druga informacija, recite mi gospodine. Ja sam uvek spreman
Puno vam hvala, Abhi228001, na pružanju potrebnih informacija. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Mihalu (KSKSKSKSKS0@email.kkkkk) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo Abhi228001
Ja sam Michal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam vaš slučaj i iako mogu da razumem vašu frustraciju, imajte na umu da mi nismo ClubRiches Casino. Casino.guru je nezavisan izvor informacija o onlajn kazinu, onlajn kazino igrama i, ako je moguće, da pomogne igračima da reše žalbe sa kazinom. S obzirom na ovo, kontaktiraću kazino da rasvetlim ovu stvar.
Pozivamo ClubRiches Casino da se pridruži razgovoru.
Dragi ClubRiches kazino
Možete li, molim vas, dati više informacija u vezi sa dugim odlaganjem igrača?
Dobro jutro Abhi22801,
Hvala vam što ste nam se obratili u Club Riches i žao mi je što čujem za vaše iskustvo.
Istražili smo ovaj upit sa relevantnim timom i oni su savetovali sledeće:
"Nakon istrage o igri, primetili smo lažne prakse klađenja koje je potvrdio provajder igre i zbog ove aktivnosti je račun zatvoren. Želimo da obavestimo igrača da smatramo da je ovaj slučaj zatvoren i da im je potrebno dalje. pomoć sa budućim upitima, mogu kontaktirati korisničku podršku"
Vaš nalog je označen zbog lažnih aktivnosti/igre i stoga je odmah zatvoren. Nažalost, nismo u mogućnosti da vam ponovo otvorimo ovaj nalog, ali cenimo što ste odvojili vreme za slanje poruka.
Hvala vam
Možete li mi dati dokaz da sam igrao pogrešno? , Ako sam pogrešno igrao igru, zašto ste onda tražili od nas da završimo kic naloga.. Ako korisnik pogrešno igra igru onda možete dati upozorenje po prvi put i možete direktno blokirati korisnički nalog koji daje. A ako bilo koji kazino zatvori račun nakon KIC-a, onda vraća iznos poslednjeg depozita. Tako da mi vratite i poslednji iznos. Da smo igrali na pogrešan način kako bismo onda osvojili 4500 Rs. Na kraju će reći da ste nam dali dokaz da smo igrali na pogrešan način.
Hvala
Dragi ClubRiches kazino
Molimo vas da prosledite sve dokaze o vašim optužbama na moju e-poštu KSKSKSKSKS0@email.kkkkk
Hvala vam
Zdravo Mihal,
Poslat vam je e-mail u vezi sa ovim upitom.
Hvala vam
Dragi Mihal gospodine. Klub bogatih kazino radi draud sa klijentom.
Kada sam se povukao, tražio sam kic od mene.
Kada završim sve kic. Onda su me sada pitali da kršim pravilo.
Znači klupski bogati svakodnevno dajući jedan po drugi razlog .kada se ne povlače od mene .
A sada mi ne odgovara na mail.
Deal casino guru tim
Kada igram draud game plai, zašto je onda klub bogatstvo tražio kic od mene.??
Klub bogatih kazino radi najveću prevaru kod kupaca
Hvala
Zdravo Abhi228001,
Hvala na odgovoru.
U okviru naših Odredbi i uslova zadržavamo pravo da zatvorimo bilo koji nalog kod nas u bilo kom trenutku i da po sopstvenom nahođenju otkažemo ili proglasimo nevažeće transakcije ako su korišćene lažne prakse klađenja.
U vezi sa KIC zahtevom:
Tačka C. stav 3 iz T&C REGISTRACIJA/RAČUN ZA KLAĐENjE - 3. Nakon registracije i bilo kada nakon toga, M21 može zahtevati u skladu sa važećim zakonima i propisima da igrač podnese određena dokumenta kao dokaz identiteta radi bezbednosne provere identiteta
Dali smo dovoljno dokaza o vašoj žalbi, koja je danas jasno objašnjena, a Casino Guru-u ćemo sačekati da čujemo od njih sada.
Hvala vam
dragi klupski bogati tim, molim vas, pošaljite mi dokaz o lažnom klađenju.
Ako bilo koji kazino kaže igraču koji igra draud tip igre, pokažite mi dokaz, molim vas.
Ako otvorite moj nalog, ja takođe šaljem svoj snimak ekrana za igru ovde i šaljem ga timu kazino gurua.
Sad ti reci.
Ako bilo koji igrač
podnosi određena dokumenta kao dokaz identiteta za hartiju od vrednosti
.
Dragi kazino guru timu i timu bogatih klubova, ako su moji otpremljeni dokumenti dokaz identiteta siguran zašto je vaš tim odobrio ovaj dokument.
Ako bilo koji problem u vezi sa mojim dokazom identiteta ne važi ni za koji drugi razlog, takođe šaljem ovaj dokument timu kazino gurua da proveri da li je ovo validno ili ne.
PRVO STE PITALI JA SAM. PRERUŠITE PRAVILO.
ponovo ste pitali da igram igru tipa prevare.
I sada je zamolio da dostavi dokument ne važi.
Totalna prevara
Tim kazino gurua Molimo vas da preduzmete akciju.
Dragi Abhi228001
Razumem vašu frustraciju, ali imajte na umu da su KIC, AML i provere igre potpuno različite provere. Pre svakog povlačenja, kazina vrše takve provere za svakog igrača, ne samo za vas. Dobra stvar je što ste položili KIC, ali to nema pravog uticaja na drugu proveru. Prema informacijama iz kazina, bilo je nekih nedoslednosti u vašem igranju, ali još uvek čekam više informacija da bolje razumem situaciju. Ja ću dostaviti ažuriranje nakon potpunog pregleda svih relevantnih dokaza.
Ohk gospodine čekam vašu konačnu odluku.
Ali, gospodine Mihal, molim vas, zamolio je tim za kontakt sa klubom da pošalje moju istoriju igranja ili da deblokira moj nalog, šaljem svoju istoriju igranja. Takođe možete videti koju vrstu igre igram.
I Mihal gospodine, ako bilo koji igrač igra na prevaru, onda se iznos dobitka igrača smanji, a preostali iznos koji se plaća kao povlačenje.
gospodine, nema problema, ako igram lažnu igru, onda no issu nije tražio klubski tim da podeli moju igru. .
Tim kazino guru i ja takođe vidim ovu igru kako se igra...
Ako je bilo koji kazino zamolio igrača da igra prevaru, onda podelite kao dokaz.
..
Inače, bilo koji kazino radi ovu vrstu izjava za igrača.
Hvala gospodine.
Dragi Abhi228001
U aktivnoj sam komunikaciji sa ClubRiches kazinom. Pregledavamo sve relevantne dokaze i pokušavamo da pronađemo pravično rešenje za vašu žalbu. Kada donesemo odluku ili ako zatrebam dodatne informacije od vas, obavestiću vas. Za sada, iskreno vas molim za strpljenje.
Dobar dan Abhi228001,
Hvala vam na strpljenju dok smo dalje istraživali vaš slučaj sa našim menadžerskim timom i dopisivali se sa Casino Guruom.
Naš menadžerski tim je doneo sledeću odluku, na osnovu slučaja i pitanja koja ste postavili:
Nakon velike istrage, vaš nalog će biti zatvoren sa trenutnim dejstvom kada se uradi sledeće za vas:
Club Riches je spreman da vam refundira iznos od 180,00 EUR.
(ova cifra je obrađena i zasnovana na našim uslovima i odredbama)
E. DEPOZITI / NAČINI PLAĆANjA: Na našoj stranici plaćanja nalazi se lista svih metoda depozita dostupnih na Club Riches veb stranici.
„Želeli bismo da istaknemo da svi depoziti i isplate mogu biti predmet administrativne takse do 10% za pokrivanje svih nastalih troškova transakcije. Tamo gde je primenjiva bilo kakva naknada, biće istaknuta igraču pre nego što potvrdi transakciju"
Da biste pristupili ovom iznosu, moraćete da zatražite povlačenje na svoj račun, koristeći isti metod na koji ste prvobitno deponovali (u ovom slučaju Astropai). Nakon što uspešno zatražite povlačenje, naš tim će to obraditi i kada se to uradi, vaš nalog će biti zatvoren i više nećete moći da koristite ovaj nalog.
Ovo je konačna odluka koju je doneo Club Riches, ali želim da vam se zahvalim na vremenu koje ste posvetili ovom pitanju. Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi sa ovim, molimo vas da nas obavestite.
Hvala vam
Zašto 10% naplata gospodine.
Molimo vas da vratite pun iznos bez naknade gospodine.
U redu, deblokirajte moj nalog nakon što me obavestite. Ja sam zahtev za povlačenje mesta..
Tako. Ovo možete odobriti
Zdravo, molim vas da mi vratite novac bez ikakvih troškova. Nakon deblokade naloga, obavestite me da ćemo podneti zahtev za povlačenje. onda završite povlačenje
Dragi Abhi228001
Dobili smo dokaze od ClubRiches kazina, pa čak i neke dokaze od relevantnog dobavljača softvera gde su otkrivene nedoslednosti. Iako je bilo dokaza o zabranjenim praksama, nismo bili u mogućnosti da donesemo čvrstu odluku. Mislimo da je vraćanje vaših depozita dobar korak, ali nismo sasvim sigurni u vaš dobitak. Ovu žalbu ćemo zatvoriti kao „nerešenu, čeka se odluka regulatora". Preporučujemo da podnesete žalbu kazino regulatoru, a to je Uprava za igre na sreću Curacao. Možete kontaktirati Curacao Gaming Authoriti na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ili KSKSKSKSKS2@email.kkkkk i podneti im žalbu. Neke važne informacije su poverljive i kazino ih ne može podeliti sa nama, ali ih treba podeliti sa Upravi za igre na sreću Curacao-a i oni će imati potpun uvid u ovaj slučaj. Curacao Gaming Authoriti ima više opcija i alata za pomoć igračima. Obavestite me ako vam treba pomoć oko podnošenja žalbe ili kako su odgovorili na KSKSKSKSKS4@email.kkkkk .
Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Michal
Hvala vam što ste nam pomogli do sada. Da je Clubrich vratio naš depozit onda ne bismo morali da idemo dalje. Zato tražimo od clubricha i casinogurua da nam vrate depozit od 13500 INR. Od clubricha se traži da deblokira naš nalog i obavesti nas da ćemo podneti zahtev za povlačenje i obavestićemo vas kada povlačenje bude obavljeno. Od kazino Gurua se traži da, ako clubrich vrati moj depozit, završite i zatvorite ovaj slučaj. Reći ću vam nakon povlačenja mog depozita. Do tada čekate i čekate odgovor kluba. clubrich nam je rekao da ćemo deblokirati vaš nalog, možete da podnesete zahtev za povlačenje, mi ćemo vam refundirati depozit, ali naš nalog još uvek nije deblokiran.
Hvala.
Dragi ClubRiches kazino
Kada će igrač ponovo moći da pristupi svom nalogu kako bi mogao da podnese zahtev za povlačenje novca za povraćaj depozita?
Zdravo Mihal,
Hvala vam za vašu poruku. Nalog je aktivan da bi igrač mogao da povuče stanje naveden u našoj prethodnoj prepisci.
Abhi228001 - Ako možete, pokušajte da se prijavite i obavestite me da li ste uspeli sa zahtevom za povlačenje.
Hvala vam
Zdravo tim clubrich i michal gospodine, prijavio sam se na svoj nalog i uspešno postavio zahtev za povlačenje iznosa od 13500 u moj astropai sada.
Proverite i odobrite ovo
Poštovani Abhi228001,
Da li ste već primili povlačenje? Možemo li ovu žalbu smatrati rešenom?
Zdravo Mihal gospodine. Klub bogatih vrati mi novac za depozit
Hvala Mihal gospodine na pomoći. 🙏
Poštovani Abhi228001,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Michal
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
