Igraču iz Austrije oduzeta je dobit. Kazino tvrdi da nije trebao zahtijevati bonus, ali je automatski dodijeljen. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Odbijena mi je pobjeda i jer nisam morao zatražiti bonus, glavno je bilo da su mi ga pripisali na račun
Draga Majo,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Možete li, molim vas, detaljnije opisati svoj problem? Da li je kazino naveo razlog zašto ne biste trebali polagati bonus? Koji tačno bonus ste dobili u kazinu?
Da li biste bili ljubazni i proslijedili bilo kakvu relevantnu komunikaciju između vas i kasina na kristina.s@casino.guru ?
Unaprijed zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Draga Majo,
Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da u zadanom roku ne pružimo potrebne informacije odbiti vašu žalbu.
Bolo to myslím nejakých 40 voľných otočení. Nakoľko kasíno nevyžadovalo nejakú špeciálnu autorizáciu mám viac mailov a pohybujem sa v roznych štátoch, som využil bonus kasína ktorý mi prišiel na úplne iny email, a myslím že to nebolo ani sám krás vás duh devál sás vás duh devál Potražite jednu IP adresu bez dodatnog dvostrukog dodatka
Majo, ako si dva puta zatražio isti bonus, bojim se da ne možemo ništa učiniti da podržimo tvoj slučaj. Međutim, da biste bili sigurni, proslijedite mi razgovore između vas i kasina. Uz to, želio bih da obratite pažnju na ono što mi šaljete, jer vaši privatni razgovori nemaju nikakve veze s ovim slučajem. Hvala ti.