Igrač iz Singapura zatražio je povlačenje, ali prema kazinu, ono se ne može obraditi zbog nekih problema sa bankarskim sistemom. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
The player from Singapore requested a withdrawal, but according to the casino, it cannot be processed due to some bank system problems. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Igrač iz Singapura zatražio je povlačenje, ali prema kazinu, ono se ne može obraditi zbog nekih problema sa bankarskim sistemom. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Položio sam 100 i igram za 1 tjedan, napokon su moji zahtjevi za prebacivanjem dosegli, ali nakon toga cmd368 mi ne dozvoljavaju da se povučem i kažem da je bankarski sistem imao problema, tražim dokaze, ali oni se nikad ne prikazuju, samo ponavljajte govoreći da bankarski sistem ima problem, sada se moj novac od depozita također ne može vratiti, što ....
šta nije u redu s ovom cmd368 web stranicom? Ljudi osvajaju novac i onda trče? Imajte na umu sa ovom kompanijom
I deposited 100 and play for 1weeks , finally my rollover requirements had reach but after that cmd368 don’t allow me to withdraw and saying that bank system got problem , i ask for proves but them never show just keep repeating saying Bank system got problem, now my deposit money also cannot be taken back, what the....
what’s wrong with this cmd368 website? People win money then run? Please be aware with this company
Dragi Eugene,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. To izgleda kao neko tehničko pitanje. Je li kazino precizirao da li je taj problem na vašoj ili njihovoj strani?
Možete li mi poslati bilo koju relevantnu komunikaciju između vas i kockarnice? Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru .
Nadam se da ćemo vam pomoći da ovo pitanje riješite što je prije moguće. Radujemo se što ćemo vam se javiti.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear Eugene,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. This seems like some technical issue. Did the casino specify whether this problem on your or their side?
Could you please send me any relevant communication between you and the casino? My email address is kristina.s@casino.guru.
I hope, we will help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Pozdrav, prenosim ga na vašu e-poštu. Molimo provjerite.
Ova kompanija je stvarno razočarala ljude, i dalje odgađajte isplatu. Stvarno ljut zbog toga, ne osvajajući ogroman novac, još uvijek ne želim platiti, kako ova kompanija opstaje do sad, stvarno ne znam lol
Hi, I alr submit it to your email. Please check on it.
This company really disappointed people, keep delaying the payment. Really angry about it, not winning huge money still don’t want to pay, how this company survive until now I really don’t know lol
Eugene, hvala puno na tvom emailu. Razumijem da ovo mora biti frustrirajuće, ali u ovoj situaciji bih predložio da pričekate još nekoliko dana, jer postoji šansa, da nije kriv kazino. Ako problem ne bude riješen u roku od jedne sedmice, pokušat ćemo stupiti u kontakt s kasinom kako bismo saznali o čemu se radi.
Molim vas da me obavještavam u slučaju da bude bilo šta novo.
Eugene, thank you very much for your email. I understand this must be frustrating, but in this situation I would suggest waiting for a few more days, as there is a chance, that it is not the casino's fault. If the issue isn't resolved within one week, we will try to get in touch with the casino to find out what is going on.
Please keep me updated in case there is anything new.
Bok, razlog kašnjenja isplate je vrlo coxk. Kako to da bankarski sistem ima problema? U izjavljenoj web stranici imam problema vjerujem, u navedenom bankarskom sistemu je problem lol Osjećam da sam ih prevario, jako iritantno. Samo problem sa bankinom, mislim da u ovom trenutku ne izgleda teško. Onda mi recite, da li da nastavim da igram ili menjam drugog agenta? Molim vas za pomoć, nekad već nakon 5 dana, još 2 dana čekanja, a mislim da se neće nagoditi do sljedećeg života, fuxk mi je ova kompanija rekla da treba ispuniti zahtjeve za prebacivanjem, nakon što ispunim zahtjeve, a onda drugačije oprosti , stvarno coXk sia ......
Hi, the reason of delaying the payout is very coxk. How come can bank system got problem? U stated website got problem I believe, u said bank system got problem lol I feel I fooled by them, really irritating. Just a bankin problem, I don’t think it’s look like difficult at this moment. Then you tell me now, should I continue to play or change another agent? Please assist, somemore today already after 5 days, 2 more day to wait, and I DON’T think it will be settle down until next life, fuxk this company told me that need met the rollover requirements, after met the requirements then different sorry, really coXk sia......
Dobar dan Eugene,
Izvinjavam se zbog kasnog odgovora. Prije nego što nastavimo s ovom žalbom, možete li potvrditi da li ste odustali od povlačenja dobitaka ili je tehničko pitanje i dalje prisutno?
Hello Eugene,
I apologize for my late reply. Before we move forward with this complaint, could you please confirm whether you've maganed to withdraw your winnings or the technical issue is still persiting?
Dragi Eugene,
Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne ažuriramo status vaše žalbe u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.
Dear Eugene,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to update the status of your complaint in the given time frame, we will reject your complaint.
Nažalost, prisiljeni smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.