Igrač iz Norveške zatražio je povlačenje $ 4.000. Isplata je podijeljena na manje rate. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Oni imaju ograničenje povlačenja od 500 USD dnevno za nove kupce (to mora biti daleko najmanje u poslu, većina ostalih ima 4-5000). Obrada jednog povlačenja u prosjeku traje 2-3 dana. Ako povučete novac svaki dan, oni će ih samo otkazati jer vam neće dopustiti da imate više od 500 dolara u toku. Osvojio sam oko 4000 dolara i uz trenutni tempo trebat će mjesec dana da ih primim. Ni podrška nije od velike pomoći. Proveo sam sate da bih se malo razumio. Do sada sam dobio samo jednog razumijevajućeg agenta za podršku i ona nije mogla puno učiniti oko toga. Kad sam poštom pitao razlog niskih ograničenja i spor proces, prošla su već 4 dana i nema odgovora.
Dragi Lars,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva. Provjerio sam uvjete i odredbe i evo što sam pronašao https://www.cobracasino.com/terms-and-conditions :
„Maksimalni iznos povlačenja koji se obradi igraču ovisit će o nivou njegovog VIP programa. Za iskusne i master nivoe to iznosi € / $ 1,000 dnevno, € / $ 5000 tjedno i € / $ 20,000 mjesečno. Za sve ostale nivoe: € / $ 500 dnevno, € / $ 2500 tjedno i € / $ 10.000 mjesečno. Imajte na umu da iz razloga sigurnosti i transparentnosti ne obrađujemo povlačenja za državne praznike i vikende. "
Možete li, molim vas, savjetovati koji je vaš nivo vjernosti? Jeste li već primili neke djelomične dobitke? Za koji način plaćanja ste se odlučili? Razumijem da se može činiti puno pitanja, ali sve tražene informacije su ključne ako želimo nastaviti s ovim slučajem. Unaprijed zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zdravo.
Da, moram platiti po 5000 nok od 17. i 18. septembra. Imam jedan na čekanju od 18. Novac nije ušao na moj račun, ali to je vjerojatno pitanje vremena.
Koristim bankovni transfer, a moj "nivo" je "novajlija" jer sam pobijedio na dan registracije. Normalno u ograničenjima ove grane je isplata od 4-5000 dolara na dan, a često možete izvršiti nekoliko podizanja pr na dan
Sada se brinem da ne mogu izvršiti još jedno povlačenje prije nego što obrade ono na čekanju od 18. To znači da ako koriste 2-3 dana obrade, to će biti samo 2 povlačenja u tjednu, jer ne rade ništa vikendom. To je neprihvatljivo i mora biti najgore u poslu. Nemaju jamstveno vrijeme za obradu povlačenja (većina kaže u roku od 12 / 24h, ali obično su potrebni sati kada su dokumenti na mjestu) -
Hvala na pomoći. Jeste li web mjesto guvernera ili neko privatno mjesto koje radi besplatno? 🙂
Hvala ti puno, Lars, na brzom odgovoru. Nažalost, budući da je vaš VIP nivo „newbie", ne možemo puno učiniti za vas. Nismo u mogućnosti preporučiti veća ograničenja povlačenja. Uz to, nije ništa neobično čekati da postupak povlačenja traje nekoliko radnih dana, čak i ako razumijem da bi maksimalni iznos mogao biti veći.
Ostavit ću ovu žalbu otvorenom sve dok ne budete mogli potvrditi da su sva sredstva uspješno primljena. Unapred zahvaljujem na razumevanju i saradnji.
Što se tiče vašeg upita o našoj web lokaciji, provjerite https://casino.guru/about-us .
Zdravo. Glavni problem ovdje nije smiješna dnevna granica od 500 dolara. Kao što kažete, oni imaju pravo postaviti ograničenje koje žele i vjerojatno bih trebao biti sretan što ograničenje nije 20 dolara.
Glavni mi je problem što želim podići svojih 4000 dolara u razumnom roku. Nije važno imaju li dnevni limit od 500 dolara kada mi neće dopustiti da svakodnevno povlačim novac. Trebalo bi potrajati 8 dana, ali brzinom kojom su trenutno bit će potrebno najmanje mjesec dana, a to zahtijeva da svakodnevno provjeravam svoj račun da vidim mogu li izvršiti još jedno povlačenje .. Potpuno je neprihvatljivo za bilo koju web lokaciju .
Zdravo,
Kao što sam ranije spomenuo, nismo u mogućnosti promijeniti ograničenja povlačenja ili vremena obrade. Ako želite podijeliti svoje iskustvo i učiniti svoje mišljenje široko poznatim, preporučio bih naš forum https://casino.guru/forum .
Nažalost, jedina pomoć koju trenutno mogu ponuditi je da ostavim ovu žalbu otvorenom dok ne primite sav dobitak. Molimo vas da me obavestite kako želite dalje. Volio bih da mogu biti od veće pomoći.
Dragi Lars,
Produžujemo tajmer za 14 dana jer bih od vas želio dobiti barem djelomičnu potvrdu u vezi s prvim uspješnim povlačenjem.
Obavještavajte me, u protivnom ću biti prisiljen odbiti vašu žalbu.
Zdravo. Dobio sam 2500 od 4000 dolara koliko sam imao. Međutim, ove sedmice do sada ih nije bilo (posljednji prihvaćeni zahtjev za povlačenje podnijet je 23. septembra, prije 9 dana). Posljednje dvije sedmice imam 2 povlačenja (po 500) pr tjedno. Takođe su mi počeli slati mailove, podsjećajući me da na svom računu imam novac koji je spreman za upotrebu. Prilično je smiješno, ko će igrati na web mjestu koje će, ako imate dovoljno sreće za pobjedu, mjesecima primati dobitak? Više je vjerovatno da igrači koji su pobijedili neće imati strpljenja da to prate i radije prokockaju novac. Siguran sam da zbog toga to rade. Njegov ciničan i proračunat esp protiv igrača koji imaju problema s kockanjem. Ako ne mogu brzo povući novac, samo će prokockati svoj profit ..
U potpunosti razumijem vašu poantu, na žalost, ne možemo ništa učiniti da je promijenimo.
Ipak, ostati pozitivan i strpljivo čekati još dobrih vijesti. Obavještavajte me o bilo kakvom razvoju događaja.