Igrač iz Severne Rajne-Vestfalije je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Cobra Casino - Isplata igraču je odložena.
Automatski prevedeno:
Iznos: 3.690 €
Cobra Casino
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo visokim indeksom sigurnosti obično su dokazane od strane stotina hiljada igrača dok nemaju nula ili mali broj relevantnih pritužbi. Igranje u kockarnicama sa vrlo visokim indeksom sigurnosti smatramo savršeno sigurnim, jer su dokazali da prema svojim igračima postupaju pošteno.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo timu kazino gurua,
Nažalost, kao što je skoro uvek slučaj, ako osvojite više nego što ste deponovali, kazino će pokušati sve da to spreči.
zaista, traže mrvice, drže se i svedoče protiv svedočenja (interno u kazinu).
11.11.2022. Registracija
11.11.-02.12.2022 uplaćeno oko 2000€
12/02/2022 Osvajam 3690€
12/02/2022 Verifikacija počinje
02.12.-07.12.2022 cca. 30 dokumenata (nikad nisam imao nešto ovako!!!)
12.07.2022. Potvrda e-pošte Nalog je verifikovan
12/07/2022 Ćaskanje uživo kaže KRITI! Račun je verifikovan: izvršite povlačenje
„Moguća samo banka za pažnju!!!" iako sam tražio i čip (bio je i depozit)! Ne samo banka!
07.12.2022. Isplate bez obzira koje, sve otkazane! Nema e-pošte ništa!
07.12-08.12.2022 iskreno 6-7 ćaskanja uživo
dokument nedostaje...
08.12.2022 live chat br. KSKS podrška kaže samo isplatu tokena od 500 € po danu!
Isplata je počela - kaže u ćaskanju sačekaj malo - odgovara - isplata 1 je stigla.
12/08/2022 dalja uplata za naredni dan je već kreirana
09.12.2022. viđeno, plaćanje otkazano relativno kasno, tako da ništa. Onda opet potrebno 3-4 ćaskanja dok jednom nije poslao auto - odgovori, rekao je čekaj. Zack - uplata izvršena.
09.12.2022 Zahtevana isplata (za ponedeljak / jer se vikendom ništa nije desilo...
12.10.2022. traženo dalje plaćanje
11.12.2022 nije traženo
12.12.2022. traženo dalje plaćanje
13.12.2022. traženo dalje plaćanje
najmanje 15 razgovora od 09.12.-13.12.2022
počeo...uvek isto...samo automatski odgovori.
- 500 € dnevno ograničenje povlačenja (iako Jeton može podići do 4000 €)
- Isplata može potrajati do 3 dana
- Isplate se obrađuju jedna za drugom i niste mogli da ubrzate, pitanje je zašto je prva dva puta prošla odmah?!?!
- danas je 3. dan - trenutno 4k 500€ u redu za isplatu
- je postavio ograničenja putem ćaskanja od 2. decembra 2022., čime je sprečio dalje igranje!
- Već 4 ćaskanja danas i svi su rekli: "Poslaću poruku u finansije, neka ubrzaju!" veoma čudno.
- ništa se nije dogodilo!
kako bi to trebalo da funkcioniše sa dnevnim isplatama do 500 evra? Ako uvek otkažu one na čekanju, pa da počneš iznova pa da opet dobiju 3 dana?!? 3+3 = 6 dana pa je moguće samo 1 nedeljno?!
Ono što ne razumem, takvim ponašanjem - plašite igrače, lako mogu da računam na bar skoro 20 sati dodatnog rada koji mi je do sada bio potreban da nešto poguram napred.
Zadržao sam sve skripte za ćaskanje i dnevne snimke ekrana.
šta god vam treba - mogu da vam obezbedim.
Molim vas pomozite.
ljubav od
Mettik247
(Sven)
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi mettix247,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Takođe samo nazad u ćaskanju, samo automatski odgovori, ne bi bilo moguće izvršiti plaćanje na čekanju, naručivanje... ali onda jednostavno ne odgovara da radim poslednja dva nakon što je podrška za ćaskanje rekla uradi to sada i ubrzo nakon toga je uspelo...
Ne razumem kako da sve bude tako komplikovano, toliko nepotrebno!
Igrači iz Hesena 🙂
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi mettix247,
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
