Igračev račun je zatvoren nakon zahtjeva za povlačenje. Žalba je odbijena jer je igrač prestao da odgovara.
Zdravo, položio sam 2000€ u kazinu
i moj račun je u potpunosti verifikovan!
Rečeno mi je da moram kladiti 2000€ 3x, uradio sam ovo (6000€)
Sinoć sam tražio nekoliko povlačenja jer želim da podignem svoj novac.
3 x 500 €
1x 360
Prije 20 minuta htio sam provjeriti ima li vijesti i odjednom vidim da mi je nalog deaktiviran!
Podrška za chat uživo kaže da je moj račun pod istragom. I nema informaciju zašto je nalog deaktiviran.
Zašto je moj račun odjednom pod istragom kada želim da isplatim treba mi novac !!! Je li ovo prevara?
Zdravo NICOLEN,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Cobra Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Je li ovo vaš prvi zahtjev za povlačenje novca u kazinu? Od kada je vaš račun u potpunosti verifikovan? Da li ste kontaktirali kazino sa ovim problemom i ako jeste, šta su oni odgovorili?
Na prvi pogled izgleda kao standardna dvostruka provjera vašeg računa i igranja igre. U nekim kockarnicama uobičajeno je da se tako nešto radi kako bi se spriječile nepravilnosti. Kada su tačno zatvorili račun?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Dobro veče, da, ovo je moj prvi zahtev za povlačenje novca u ovom kazinu.
Moj nalog je u potpunosti verifikovan prema e-poruci 24. maja 2022. u 18:32
Račun je zatvoren 24. maja 2022. ili 25. maja 2022. godine
Poslao sam e-mail kazinu prije 2 dana i još uvijek nema odgovora i live chat ne zna zašto je moj račun deaktiviran i kaže mi da čekam 1 dan, ali nakon tog 1 dana ništa se nije promijenilo i imam 0 informacija!
Zdravo NICOLEN,
Ponekad je uobičajeno da kazino izvrši dvostruku provjeru verifikacije, što je još češće kada se igra sa bonus saldom.
Kako je vaš račun zatvoren prije samo nekoliko dana, svakako bih vam preporučio da sačekate barem do sljedeće sedmice da se završi provjera. Definitivno ćemo intervenirati ako ne bude bilo kakvog ažuriranja iz kazina. Obavijestite nas kada vam odgovore, a do tada ću vam vratiti tajmer.
pozdrav,
Nick
Sada odjednom moja adresa e-pošte i moje korisničko ime znače da nema računa, ovaj kazino je prevara!
Zdravo NICOLEN,
Možete li, molim vas, proslijediti snimak ekrana šta je tačno prikazano kada pokušate da se prijavite na nikolas.b@casino.guru? Da li vam je kazino odgovorio od tada?
pozdrav,
Nick
Zdravo NICOLEN,
Možete li, molim vas, obavijestiti da li ste poslali e-mail na gore navedenu e-mail adresu jer nisam primio ništa s vašeg e-maila koji ste ovdje koristili? Ili ste koristili drugi za slanje?