NaslovnaPritužbeCocoa Casino - Dobici igrača su ograničeni.

Cocoa Casino - Dobici igrača su ograničeni.

Automatski prevedeno:

Iznos: 499 $

Cocoa Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 10/05/2023 | Rešeno : 14/06/2023
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Sjedinjenih Država je imao ograničenje dobitka kao da je generisan isključivo od besplatnih okretaja. Kazino je priznao grešku i isplatio igraču nedostajući iznos dobitka. Shodno tome, zaključili smo žalbu kao rešenu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Napravio sam depozit bez dodavanja bonusa i osvojio 500 dolara, a zatim sam pokrenuo povlačenje. Nakon toga sam iskoristio bonus za besplatno okretanje i osvojio 100 dolara pa sam pokrenuo drugo povlačenje. Povlačenje je trajalo 12 radnih dana za 500 i konačno sam dobio 100 od prvog depozita od 500 i nisam dobio 100 za ispunjavanje uslova za povlačenje drugog povlačenja koji sam koristio besplatnim čipom da dobijem. Rečeno mi je da sam koristio bonus da dobijem petsto pa su mi dali 100, ali su me ignorisali u vezi sa drugim povlačenjem. Povlačenje 500 takođe je izbrisano iz istorije.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi voodroebailei38,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i što ste prosledili sve relevantne snimke ekrana. Žao mi je što čujem za vaš problem. Kontaktiraćemo kazino i zatražiti njihovu saradnju u rešavanju ovog problema, ali, pre nego što to učinimo, možete li proslediti snimke ekrana vašeg blagajnika i istorije bonusa na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ? Da li sam dobro razumeo da ste iskoristili besplatne okrete dok ste imali povlačenje na čekanju?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela


Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod

Da, to je tačno. Moja istorija povlačenja je izbrisana

moja istorija depozita

preokreti


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala, voodroebailei38, na prosleđenim snimcima ekrana. Da li sam dobro razumeo da ste iskoristili besplatne okrete dok ste imali povlačenje na čekanju?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Da, jesam i osvojio sam na besplatnim okretima.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ako je vaš početni dobitak od 500 dolara stečen bez korišćenja ikakvih bonusa, trebalo bi da imate pravo da povučete ceo iznos. Ako je opravdanje kazina za ograničavanje vaših dobitaka zasnovano na otkupu besplatnog žetona dok je isplata na čekanju, razumna akcija bi bila da se ponište dobici iz besplatnog čipa, a ne prethodni dobici. U idealnom slučaju, oba povlačenja treba da budu isplaćena u potpunosti jer predstavljaju dve različite sesije igre.

Da li postoji relevantna komunikacija koju biste želeli da prosledite na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk pre nego što direktno kontaktiramo kazino?

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ne.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam puno, voodroebailei38, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Tomašu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo voodroebailei38,


Ovo je Tomas, i od sada ću se ja pobrinuti za vašu žalbu. Pregledao sam vaš slučaj i želeo bih da pozovem Cocoa Casino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.


Dragi kakao kazino,

Možete li, molim vas, navesti pod kojim ste uslovima primenili odluku da poništite prvobitno povlačenje igrača od 500 USD?


Hvala vam.

Najlepše želje,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam što ste ovo podelili sa nama i obavestili nas.


Nakon što je to proverilo naše finansijsko odeljenje, možemo zvanično reći da je kupac u pravu u svom zahtevu i da je trebalo da mu bude plaćeno 400 dolara više.


Očekujte e-poštu od VIP odeljenja u kojoj se traži vaša Bitcoin adresa za primanje sredstava. Daćemo sve od sebe da nadoknadimo ovu grešku.


Hvala vam puno na strpljenju i razumevanju. Naše iskreno izvinjenje.


Cocoa Team

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Cocoa Casino, hvala vam što ste ispravili grešku.


voodroebailei38 , možete li nas obavestiti kada primite preostalih 400 USD?


Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Da, mogu i hoću odmah nakon što ga primim. Hvala.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Finansijsko odeljenje me nije kontaktiralo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi kakao kazino ,


Možete li nas obavestiti kada kontaktirate igrača u vezi sa Bitcoin adresom za primanje sredstava?


U međuvremenu, voodroebailei38 , ljubazno nas obavestite da li vas je kazino već kontaktirao.


Hvala vam obema.


Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Da jesu i plaćen sam! Zaista je uspelo. Super duper hvala!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi voodroebailei38,


Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.


Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.


Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti