Igrač iz Austrije je dao dokumente na verifikaciju, ali njegov nalog još uvek nije verifikovan. Igrač je potvrdio da je njegov račun verifikovan, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.
Automatski prevedeno:
Cocos Casino - Igrač se bori da položi KYC.
Automatski prevedeno:
Iznos: 720 $
Cocos Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Poštovani Matex0,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Jako mi je žao što čujem za vaš problem. Imajte na umu da je KYC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Svaki kazino je jedinstven i različito nastavlja proces verifikacije. Pregled svih vaših dokumenata može potrajati nekoliko dana.
Preporučio bih vam da pričekate još barem jednu sedmicu, a ako u vašem slučaju i dalje nema razvoja, mi ćemo intervenirati. Molimo vas da nas obavijestite u slučaju da bude nešto novo.
Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo Kristina,
bez uvrede, ali ovakvi troškovi su tu da nateraju igrače da izgube svoj novac jer mnogi od njih ne mogu da prestanu da igraju i prilično sam siguran da to znate.
U posljednjih nekoliko mjeseci, prepoznao sam da kazina postaju sve smiješnija kada je u pitanju njihov tako važan KYC.
Dobili su sve moje podatke i kao što možete vidjeti na snimcima ekrana potvrdili su moj račun.
Pisali su mi da će trebati do 3 dana da to potvrdim (opet lol) i također su gotovi.
Da li im je sada potreban i moj uzorak urina da bi potvrdili da li sam to ja?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
još uvijek nema informacija iz kazina o verifikaciji mog računa!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Može se zatvoriti, račun je verifikovan nakon 11 dana wow
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Sjajne vijesti, Matex0. Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.
Automatski prevedeno:
