Igrač iz Kanade traži povraćaj od $15,833215 LTC zbog toga što mu je dozvoljeno da deponuje i igra uprkos tome što je tražio tajm-aut, što kazino nije poštovao. Ukupan iznos u pitanju je 2500 CAD.
Automatski prevedeno:
CoinKings Casino - Igrač traži povraćaj novca za ignorisani zahtev za vremensko ograničenje.
Automatski prevedeno:
Iznos: Ł16
CoinKings Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
8.5
CoinKings Casino ima Indeks sigurnosti od 8,5, što ga čini sigurnim kazinom za većinu igrača. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 11h 53m 55s
Rezime slučaja
pre 12 sati
Prevod
Javno
Javno
pre 19 sati
Prevod
Zdravo, tražim povraćaj za depozite od $15,833215 LTC pošto sam poslao e-poštu tražeći tajm-aut nakon unovčavanja i nikada nisu pristali na moj tajm-aut, nikada nisu pristali na tajm-aut i završili ga, satima kasnije mogao sam da nastavite da deponujete i igrate iako sam tražio tajm aut. Želim refundiranje, molim vas, pomozite mi kazino gurui za Božić.. Tražio sam tajm-aut, nisu ga pratili, bilo je ukupno 2500 CAD...
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 17 sati
Prevod
Poštovani sati725,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Veoma mi je žao što čujem za vaše negativno iskustvo. Prvo, želeo bih da vam objasnim koja je razlika između zatvaranja naloga i samoisključenja:
Zatvaranje naloga je jednostavno i nema skoro nikakav uticaj - igrač može ponovo da otvori nalog u bilo kom trenutku, a kazino nema nikakvu obavezu prema igraču.
S druge strane, samoisključivanje to čini. Ako igrač uspešno izvrši samoisključivanje, kazino se slaže da neće otvoriti ovaj nalog ili ako da samo pod određenim okolnostima (nakon perioda hlađenja, a to se ne može učiniti za igrače koji su zavisni/sa problemom sa kockanjem).
Da li sam u pravu kada sam shvatio da ste tražili samo „tajm aut", a ne zatvaranje vašeg naloga? Da li biste bili ljubazni da mi prosledite zahteve koje ste poslali kazinu zajedno sa njihovim odgovorima? Moja adresa e-pošte je veronika.f@casino.guru .
Hvala vam puno unapred.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.
Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.
Automatski prevedeno:
Casino Guru ispituje slučaj
