NaslovnaPritužbeCoins.Game Casino - Nalog igrača je zabranjen iz Coins.Game.

Coins.Game Casino - Nalog igrača je zabranjen iz Coins.Game.

Automatski prevedeno:

Iznos: 4.698 ₮

Coins.Game Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 08/05/2024 | Slučaj je zatvoren : 21/05/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 5 meseci
Prevod

Igraču iz Kanade je zabranjen pristup Coins.game-u, što ga je, kako je rekao, sprečilo da podigne svoj dobitak. Kazino je naveo kršenje pravila kao razlog za zabranu, što je igrač osporio kao neosnovane optužbe. Nakon pregleda dokaza koje je pružio kazino, otkrili smo da se pritužba igrača odnosila na sportsko klađenje. Kako nismo imali filijalu koja se bavila sportskim klađenjem, nismo mogli pravilno da savetujemo igrača i morali smo da odbijemo njegovu žalbu. Uputili smo igrača na druge veb stranice gde je mogao da podnese žalbu u vezi sa sportskim klađenjem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Coins.game je zabranio moj nalog kada sam pokušao da podignem svoj dobitak. Bio sam zaključan sa svog naloga i dobio sam poruku preko livechata:

''Vaš nalog je trajno zabranjen u skladu sa pravilima:

7.5. coins.game zadržava pravo da odbije zahtev za povlačenje u slučaju prevare, u kom slučaju će nalog biti suspendovan i uplata neće biti obrađena.

9.2 Dosluh i prevara

Coins.game ima pravo da onemogući naloge korisnika i konfiskuje stanje na njihovim računima (uključujući depozite i dobitke) ako se utvrdi da primaju, pokušavaju da steknu prednost trgovanjem informacijama o svojoj kartici ili u dosluhu sa drugim korisnicima da bi stekli nepravednu prednost . Ove prednosti mogu uključivati ispuštanje i prenos žetona, diskusiju o rukama tokom igre, korišćenje istog naloga više puta, meku igru. Coins.game pruža detaljnu verifikaciju igre, kako ručnu tako i automatizovanu, i istražuje sve povezane žalbe korisnika. Pored toga, coins.game pruža proaktivnu i nasumično verifikaciju igranja i naloga.

9.3 Prevarne aktivnosti

Jednom kada coins.game primeti lažne, nezakonite, nepoštene ili neprikladne aktivnosti (uključujući korišćenje VPN-a, proksija ili slične usluge koja maskira ili manipuliše identifikacijom vaše stvarne lokacije, ili klađenje, klađenje ili igranje pokera preko ili u ime treće strane) na veb lokaciji, imamo pravo da blokiramo korisnički nalog uz oduzimanje svih stanja na nalogu bez prethodnog obaveštenja. U takvim slučajevima, coins.game zadržava pravo da prijavi lažne aktivnosti postojećim regulatornim organima i organima za sprovođenje zakona, uključujući, ali ne ograničavajući se na banke, kompanije za kreditne kartice i/ili bilo koje lice ili entitet koji ima zakonsko pravo na takve informacije, i/ili da uzme pravni postupak protiv takvog korisnika.''


Nikada nisam bio u dosluhu ni sa jednim drugim igračem, nikada nisam koristio VPN, nikada nisam igrao u ime treće strane, itd. Ovo su neosnovane optužbe!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Draga baseschalke,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju.

Možete li potvrditi da li ste prošli punu KIC verifikaciju?

Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?

Možete li ljubazno da navedete koje vrste igrica ste igrali? Da li su to bili slotovi, kazino igre uživo ili ste učestvovali u sportskom klađenju?

Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Zdravo,


Prošao sam punu KIC verifikaciju pre nekoliko meseci i povlačio sam više puta u prošlosti, ali je uvek bio manji od zbira svih mojih depozita (imao sam negativnu dobit).


Ovo je prvi put da imam bilo kakav dobitak. Nisu akumulirani putem bonusa.


Nisam prekršio nijedno pravilo i kazino mi nije rekao tačan razlog za zabranu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Hvala vam puno, Basedschalke, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( peter.c@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Pozdrav,

Hvala vam Basedschalke što ste nam pružili sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.

Sada bih zamolio Coins.Game Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto je nalog igrača blokiran i šta možemo da uradimo da pomognemo u rešavanju ovog problema.

Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Zdravo Peter!


Poslao sam dokaze o kršenju pravila od strane ovog igrača na vašu e-poštu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Hvala vam na odgovoru predstavnik kazina Coins.Game !

Poštovani baseschalke , nakon pregleda informacija koje je dostavio kazino, pokazalo se da se vaša žalba odnosi isključivo na sportsko klađenje, nažalost, mi još uvek nemamo ogranak koji se bavi sportskim klađenjem. Ne bismo mogli da vas ispravno savetujemo jer nemamo dovoljno uvida u sportsko klađenje, a ne bismo bili u mogućnosti da kompetentno procenimo sve prednosti i nedostatke, stoga moramo da odbijemo vašu žalbu.

Hvala na razumevanju.

Možete pokušati da podnesete žalbu u vezi sa sportskim klađenjem na ovim veb lokacijama:

https://vvv.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://vvv.top100bookmakers.com/contact-us/

https://vvv.sportsbookreviev.com/sportsbook-complaint/

Iskreno nam je žao što nismo mogli biti od veće pomoći u ovom slučaju.

Ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u vezi sa kazino igrama u budućnosti, ne oklevajte da nas kontaktirate.

Srdačan pozdrav,

Peter

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti