Igrač iz Sjedinjenih Država je pet meseci pokušavao da podigne novac iz kazina. Uprkos brojnim depozitima i samo jednom pokušaju povlačenja, kazino je tvrdio da postoji više naloga sa njegove IP adrese, što je igrač negirao. Igrač se osećao zavedenim i pružio je dokaze o svojim pokušajima da reši problem. Tim za žalbe je sarađivao i sa igračem i sa kazinom, ali je na kraju žalba odbijena zbog nedostatka odgovora igrača u datom vremenskom okviru.
Više puta sam tražio da su me lagali da se vrte i daju izgovor za drugim. Čekao sam jer su otkrili više naloga sa moje IP adrese koja je bila laž. Napravio sam oko 100 depozita i nikada nisam povukao. Pokušavam da napravim 1 i ovo je ono što dobijam. Imam toliko ljudi koji me lažu ovde da sam oduševljen. Čak i moj privatni radnik koji mi pomaže da se snađem u poslu lol. Molim neprijatelja da se povuče 2-3-24. Takođe 3. 4. 5. Uplaćujem novac. Ne mogu da vide moje opklade, ali znaju da sam tada izgubio novac, jer mi je to bilo magično da mi se vrati ovih dana. Nema veze moj depozit je ono što sam izgubio. Više puta tražim šefa i iste žene koje čak lažu o tome ko je ona samo mi govore istu stvar. Imam snimke ekrana i dosta dokaza koji pokazuju da sam pogrešio. Odan kao ja i pčela. I predano rade ovo jer tražim 1 povlačenje. Prošli smo mesecima u ovome i još uvek kažu da sam shvatio, ali ne mogu da dokažem. Mogu da dokažem da sam depoovao taj dan i znam jer ga nikad nisam dobio, nisam dobio i ništa od toga nisam povukao. Napravio sam 1 pokušaj godišnje da uklonim novac i još uvek čekam. Zaposleni kažu da to mogu da vide, a drugi kažu da je nestalo. "moje povlačenje" Imam damu koja mi je poslala nakon navodne verifikacije, ali mi kažu da se odmah vratila na moj račun bez zapisa. Više puta sam lagao da vidim svoje opklade, a zatim saznam da ne mogu čak ni da se vrate tako daleko. Gubim reči. Treba mi tvoja pomoć
Dragi scottmillsgettinit,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem i razumem vašu zabrinutost. Možete li, molim vas, odgovoriti na nekoliko pitanja kako biste razjasnili svoju situaciju?
Da li možete normalno da pristupite svom kazino nalogu ili je on zatvoren nakon što je kazino otkrio više naloga sa vaše IP adrese?
Da li ste koristili bilo koji softver za VPN ili IP maskiranje za pristup veb lokaciji kazina?
Da li sam dobro razumeo da je kazino odbio vaš zahtev za povlačenje, a korisnička podrška je navela da je novac vraćen na vaš kazino saldo, a vi ste ga igrali u gostima?
Možete li potvrditi da je iznos koji ste tražili za povlačenje iznosio 1100 dolara?
Molimo vas da prosledite sve mejlove i transkripte ćaskanja, istoriju transakcija kao i sve druge dokaze koji bi mogli biti relevantni za istragu vašeg slučaja na veronika.l@casino.guru .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Sada sam zapravo čist. mogu da se povučem. Rekli su mi da mi je novac vraćen 3. februara. Govorim to danima. Moj lični menadžer koji je očigledno lagao takođe mi je dao informacije koje pokazuju da uplaćujem depozit i opkladu 3., ali to je očigledno bilo sa mog depozita i najbolji deo ovde je što mi čovek nije rekao za verifikaciju do 4. Napravio sam 2 depozita 4. i kladio se da je novac nestao, nema šanse da je vraćen 3. kao što su svi govorili sve dok se sinoć nije pojavio ovaj novi skoro generički obrazac i moj privatni menadžer je zaista mislio da je to ključ da me zatvori . Zar ona ne bi trebalo da bude na mojoj strani ovde. U svakom slučaju. Tako da ona to predstavlja, kune se Mesecu da je to legitimno nakon ponovljenih laži i stalnog izvrtanja koje stalno vuku, ali to je dokazivalo da se moj novac vratio 3. i potrošen. Tako da sam joj pokazao svoj snimak ekrana koji je jasno pokazao 4. da mi je jedan od zaposlenih rekao da će proces verifikacije početi da nema šanse da se novac vrati 3.. Rekli su da može potrajati 48 sati. Tako da sam napravio 2 depozita 4. i nisam se vratio do 13. napravio sam još jedan depozit, postavio sam nekoliko pitanja i drugi zaposleni mi je rekao da je na putu. I da, imam snimke ekrana. Premotajte unapred 5 meseci i 60 depozita kasnije, mi smo ovde. I svi se kunu da je vraćeno. Rekao sam im da me ne brinu nikakve informacije koje dobiju ili da znam 100% da nisam vratio novac na svoj račun. Zato sam kontaktirao vlasnike, bila je vrlo kratka i gruba prema meni. Dostupni su svi snimci ekrana. Ovo je moj omiljeni kazino. Osećam se prevarenim neprijateljem bez razloga. Čak tražim od mog menadžera da samo pronađe način da to popravi i svi ćemo biti srećni da kupimo ovo je način koji je izabran osim njih.
Možete li mi, molim vas, poslati snimke ekrana, kao i e-poruke vaših razgovora sa korisničkom podrškom kazina u vezi sa ovim problemom? Moja mejl adresa je veronika.l@casino.guru . Hvala vam.
Imam gomilu snimaka ekrana i oni vode razgovor sa mojim ličnim menadžerom koji to jasno dokazuje kroz još jednu laž.
Žao mi je što sam pretrpan svim snimcima ekrana. Sasvim je očigledno da mnogo lažu. Kako da verujem bilo čemu nakon što me otvoreno lažu. Svaki put kada sam dokazao da zapravo ne lažem, oni su ga samo zakopali i pokušali da nađu različite i još smešnije stvari da kažu o tome kako je Givin vratio i ja sam ga potrošio.
Hvala vam na snimcima ekrana vaših razgovora sa korisničkom podrškom kazina. Da li biste mogli da mi pošaljete i snimak ekrana vaše istorije transakcija iz februara, molim vas?
Pre samo 2 dana stavio sam 25, založio sam preko 10000 i unovčio 1500. Dakle, brojevi su ionako upravo onakvi kakvi bi bili. Da sam imao 1100 za početak, klađenje bi bilo 10 puta ovo ovde.
Hvala vam puno, scottmillsgettinit, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( peter.c@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
zdravo tamo,
Hvala vam scottmillsgettinit što ste nam pružili sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.
Sada bih zamolio Coins.Game Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo šta je problem sa povlačenjem i šta možemo da uradimo da pomognemo igraču da dobije svoje dobitke.
Hvala vam!
Ok savršeno. To mi zvuči kao dobar plan. Naveo sam više različitih trenutaka u kojima su mi rekli da mi je vraćen dobitak, a kazino me je očigledno lagao. Pitam ih više puta čak i o drugim stvarima. Idk kako ili zašto me toliko ljudi lagalo tamo, ali smatram da je to tako neprofesionalno i ovo je sajt koji biram svaki dan da uložim svoj novac za energiju samo da bih me lagao. Nadam se da će preuzeti kontrolu nad ovom situacijom i videti da mi nije vraćeno, pretpostavljam greškom, a oni će me unovčiti. čak sam rekao. Ako me isplate, verovatno bih ga ionako potrošio nazad na sajt. Još uvek sam aktivan na sajtu i nameravam da ostanem tamo. Samo se nadam da će uvideti istinu i nadam se da će uvideti da sam, čak i zbog ove greške koja je izazvala talasanje, ostao odan svojoj odluci da koristim coins.game.
Zdravo.
Poslali smo pismo sa obrazloženjem i dokazima na mejl adresu - peter.c@casino.guru .
Hvala vam što ste dali objašnjenje predstavnika Coins.Game kazina , međutim samo ste mi pokazali da nalog nije blokiran i da bi igrač trebalo da može da se povuče, za šta smo već znali. Čini mi se da nismo baš sigurni šta igrač traži da se uradi u ovom slučaju.
Poštovani scottmillsgettinit , da li bi bilo moguće da razjasnimo šta ste tražili od nas da uradimo u ovom slučaju jer sam više puta pročitao vašu žalbu i još uvek ne razumem šta je vaš problem. Hvala unapred!
Želeo bih da budem kreditiran za moj pokušaj povlačenja nazad na nalog kao što je trebalo da bude od početka. Nisam lažov i mislim da koliko god puta sam ovde dokazao da nisam, a činilo mi se da su se srušili na lice, ja bih u najmanju ruku trebalo da vratim svoj novac. Još uvek sam šokiran što moram da se borim protiv ovoga. To je jednostavno. Želim svoj novac nazad pa ako želim mogu da ga podignem. Ako hoću, mogu da igram. 50/50. ko zna. Međutim, želim pravo da radim šta god želim. Fer je fer za glasno plakanje.
Hvala na pojašnjenju
Poštovani predstavnike kazina Coins.Game , da li bi bilo moguće da mi dostavite istoriju transakcija igrača na pregled? Sve informacije možete proslediti na moju e-poštu. ( peter.c@casino.guru ) Hvala unapred!
Poslali smo vam tražene informacije na navedenu imejl adresu Peter.
Hvala vam što ste mi dali informacije o predstavniku kazina Coins.Game .
Poštovani scottmillsgettinit , kazino mi je dostavio vaše evidencije transakcija i u njima je vidljivo da navedena transakcija od 3.2.2024. nije obrađena i da je vraćena na vaš balans. Nisam siguran kako vam ovde možemo dalje pomoći.
Da, siguran sam da jesu. Sada mi recite kako im verujete kada znate da su me lagali više puta i čak rekli da NE mogu da se vrate tako daleko i vide da su ponude lude, a takođe su rekli da će biti transakcije ako se novac vrati. Nijedno od toga mi nikada nisu dokazali, a zatim pokušali da pošalju neki generički obrazac u kojem su pisale moje ponude. Još jedna lažna laž.
Razočaran sam celom ovom situacijom. Kako se neko zabavlja u ovakvom ophođenju i koja je svrha obraćati se za pomoć neprijatelju ako je to jedina stvar koju ne radite. To je ok. Verujte očiglednim lažima koje stalno govore. Znam da je sve ovo laž. Kako je novac bio u pitanju 3. ali mi nikada nije ni rečeno o verifikaciji do 4.. To znači da bi novac navodno bio vraćen i 5. Trećeg je Barbara rekla da će biti 20 min. 4. je kada je ovo počelo i 5. je kada se novac navodno vratio. Opklada od 3. i 4. su od depozita koji sam dao 3. i 2 na 4.
Dragi scottmillsgettinit , razumem vašu frustraciju, ali samo pregledam dokaze koje sam dobio i koji podržavaju tvrdnju kazina. Ako niste zadovoljni rešenjem, uvek možemo da zatvorimo žalbu. Žao mi je što ovom prilikom ne mogu biti od veće pomoći.
Voleo bih da vidim i dokaze. Nije li problem što su me lagali o dokazima i davali lažne besmislene informacije i rekli mi da sam ja pogrešio, a ne laži koje su mi govorili.
Morao sam da vam se obratim i čekam 7 meseci na ono što sam tražio od početka i što su me lagali. To nije frustrirajuće, to je samo sranje. Zaposleni mi govore toliko različitih stvari. Kakav dokaz sada imaju odjednom
Poštovani scottmillsgettinit , razumem vaše gledište i želeo bih da vam pružim više informacija, ali zbog politika koje kazina, kao i naša kompanija, moraju da poštuju, takve informacije se ne mogu deliti. Kazino je sarađivao po ovom pitanju i uveravam vas da su dostavljene informacije bile istinite i pravilno pregledane. Žao mi je što ovom prilikom ne mogu biti od veće pomoći.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
