Coins.Game Casino Recenzija

Igrač iz Nemačke je podneo žalbu protiv Coins.Game-a jer mu dobici nisu bili isplaćeni uprkos tome što je dao potrebne informacije za povlačenje. Suočavao se sa stalnim kašnjenjima, dobijao je razne izgovore od korisničke podrške, i imao je dokaze o svojim dobicima i komunikaciju u vezi sa ovim pitanjem. Žalbeni tim je pregledao slučaj, ali ga je na kraju obavestio da nisu u mogućnosti da pomognu dalje i da su morali da okončaju žalbu, savetujući mu da ubuduće pažljivo upravlja svojim balansom.

Igrač iz Indije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Tim za žalbe je priznao kašnjenje i savetovao je igrača da sačeka standardno vreme obrade, koje bi moglo da potraje i do 14 dana, posebno ako je na čekanju verifikacija KIC-a. Žalba je na kraju zatvorena na zahtev igrača nakon samoisključenja.

Igrač iz Nemačke je 2. decembra naišao na problem sa depozitom uplaćenim preko coins.game, koji nije uplaćen zbog sistemske greške, uprkos tome što su sredstva stigla u novčanik njegovog igrača. On se obratio podršci za pomoć, ali nije dobio nikakvu pomoć. Tim za žalbe ga je savetovao da kontaktira svog dobavljača plaćanja radi dalje istrage, što je bio komplikovan proces koji bi mogao da potraje oko mesec dana. Na kraju, igrač je potvrdio da je primio novac, što je dovelo do toga da je žalba označena kao rešena.

Igrač iz Britanske Kolumbije je jednom uspešno izvršio gotovinu, ali je naišao na probleme kada je pokušao da podigne veći iznos od 100 LTC. Nakon što je pružio traženi dokaz adrese, igrač iznenada nije mogao da se prijavi i obavešten je da im je nalog blokiran zbog optužbi za varanje, što su oni negirali. Tim za žalbe je komunicirao sa kazinom i otkrio da igrač nije prošao verifikaciju zbog neadekvatnog dokaza adrese, konkretno dokumenta koji nije imao datum. Uprkos sugerisanju da se igraču pruži još jedna prilika da podnese ispravnu dokumentaciju, kazino je odbio i pružio nepristojne odgovore. Kao rezultat toga, žalba je zatvorena kao nerešena, a kazino je kažnjen u Indeksu bezbednosti. Nešto kasnije, kazino je došao do tima za žalbe i potvrdio da će dati igraču još jednu šansu. Nakon što je uspešno prošao verifikaciju i primio povlačenje, igrač je potvrdio da je reklamacija rešena.

Igrač iz Nemačke je prijavio problem gde je opklada od 20 evra neočekivano porasla na 70 evra bez ručnog unosa. Izrazili su zabrinutost zbog potencijalnih softverskih grešaka i verovali da kazino namerno manipuliše ishodima. Tim za žalbe je pokušao da istraži problem tražeći dodatne detalje od igrača, ali je na kraju morao da odbije slučaj zbog nedostatka odgovora. Shodno tome, nikakva dalja istraga ili rešenja nisu pružena.

Igrač iz Australije nije dobio kredit od 104 dolara sa svog računa nakon što je igrao sa bonusom od 80 dolara. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovorio na zahteve tima za dalje informacije, što je sprečilo dalju istragu o ovom pitanju.

Igrač iz Nemačke se samoisključio iz kazina, ali je uspešno otvorio novi nalog i napravio depozit. Zatražili su povraćaj novca i naglasili da je kazino trebalo da spreči igrače da kreiraju nove naloge nakon samoisključenja. Tim za žalbe je pregledao komunikaciju igrača i utvrdio da u podnetim zahtevima nije bilo eksplicitnog pominjanja zavisnosti od kockanja kao razloga za samoisključivanje. Shodno tome, zahtev za povraćaj depozita nije podržan, a žalba je odbijena zbog kršenja Uslova i odredbi kazina u vezi sa više naloga.

Igrač iz Brazila je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njegov dobitak još nije primljen. Tim za žalbe je produžio period istrage, ali je na kraju morao da odbije žalbu zbog nedostatka odgovora igrača, što je sprečilo dalju istragu o ovom pitanju. Igrač je imao mogućnost da ponovo otvori žalbu u bilo kom trenutku.

Igrač iz Brazila je ispunio uslov za prevrtanje nakon što je osvojio 998 dolara od besplatnih okretaja, ali je dobio samo 1.000 dolara umesto očekivanih 4.200 dolara. Na osnovu uslova kazina, maksimalno povlačenje je trebalo da bude 10 puta veći od bonus dobitaka, što bi iznosilo 9.980 dolara. Igrač je posedovao snimke ekrana da potkrepi svoju tvrdnju. Žalba je razmotrena, a kazino je dostavio dokaze o neuspešnoj verifikaciji, što je dovelo do odbijanja žalbe igrača.

Igrač iz Brazila se suočio sa problemima sa povlačenjem 1 BTC iz igre Mines na Coins.game, pošto je njegova opklada ostala zaključana uprkos njegovom vidljivom dobitku. Ranije je uspešno povlačio i tražio pomoć nakon što nije dobio odgovore od podrške u vezi sa svojom zaključanom opkladom i početnim 0,12 BTC. Tim za žalbe je komunicirao sa kazinom, koji je tvrdio da postoje neslaganja u igračevoj istoriji transakcija i klađenja, sugerišući moguću manipulaciju prikazom stanja. Iz tog razloga je žalba odbijena.

Igrač iz Nemačke se suočio sa poteškoćama u podizanju svog dobitka pošto je njegov Skrill nalog bio zaključan, a kazino je odbio da pruži opcije bankovnog transfera uprkos njegovom verifikovanom nalogu. Više puta je kontaktirao podršku, ali još nije dobio rešenje. Problem je rešen kada je igrač zamenio svoj dobitak za kriptovalutu, što mu je omogućilo da uspešno povuče sredstva u svoj novčanik. Žalbu je Tim za žalbe označio kao „rešen“.

Igrač iz Sjedinjenih Država je pet meseci pokušavao da podigne novac iz kazina. Uprkos brojnim depozitima i samo jednom pokušaju povlačenja, kazino je tvrdio da postoji više naloga sa njegove IP adrese, što je igrač negirao. Igrač se osećao zavedenim i pružio je dokaze o svojim pokušajima da reši problem. Tim za žalbe je sarađivao i sa igračem i sa kazinom, ali je na kraju žalba odbijena zbog nedostatka odgovora igrača u datom vremenskom okviru.

Igrač iz Teksasa je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Tim za žalbe je komunicirao i sa igračem i sa kazinom u vezi sa kašnjenjem, koje se pripisuje vremenima obrade i potencijalnim problemima sa mrežom. Međutim, igrač nije odgovorio na upite tima, što je dovelo do nemogućnosti daljeg istraživanja ovog pitanja. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije sa igračem.

Igraču iz Francuske kazino je blokirao nalog zbog pogrešnog datuma rođenja, uprkos tome što je prethodno zatražio promenu putem e-pošte. Igrač je tražio pristup svojim sredstvima i objašnjenje za zatvaranje računa. Žalba je razmotrena i utvrđeno je da se igrač registrovao koristeći Gugl nalog sa netačnim datumom rođenja. Pošto igrač nije ispravio ove informacije odmah nakon registracije i samo je tražio promenu tokom procesa verifikacije povlačenja, žalba je odbijena na osnovu uslova i odredbi kazina.

Igrač iz Brazila se registrovao koristeći sinhronizaciju Google naloga, što je dovelo do nepotpunog imena na kazino platformi. Uprkos dostavljanju potrebnih dokumenata i kompletnog imena, njegovo povlačenje je blokirano, a njegov nalog zatvoren zbog kršenja pravila. Tim za žalbe je procenio situaciju i primetio da, iako su detalji o igraču bili netačni, izgleda da je to bila iskrena greška. Međutim, kazino je ostao pri svojoj odluci da ne deblokira račun, a žalba je na kraju odbijena jer je igrač bio odgovoran da obezbedi tačnost svojih ličnih podataka.

Igraču iz Južne Afrike je zabranjen nalog zbog navodnog dupliranja nakon što je završio KIC verifikaciju i pokušao da se povuče. Igrač je tvrdio da je igrao samo na svom telefonu i da se nikada ranije nije registrovao na sajtu. Nakon istrage, ustanovljeno je da je kreirano više naloga sa sličnim detaljima, kršeći odredbe i uslove kazina. Shodno tome, žalba je odbijena, a dalja pomoć nije pružena.

Igraču iz Južne Afrike je zabranjen pristup kazinu, optužen da ima više naloga, nakon što je podnio zahtjev za povlačenje. Igrač je tvrdio da je imao samo jedan nalog i verovao da je zabrana greška, ali je kazino odbio da pruži bilo kakve dodatne informacije. Nakon istrage, utvrdili smo da je žalba neopravdana zbog kršenja odredbi i uslova kazina u vezi sa više naloga. Specifična podudaranja podataka su pokazala da je oba naloga koristila jedna osoba sa različitim identitetima, što je onemogućilo KIC/verifikaciju.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva osvojio je 330 evra, ali nije mogao da ih povuče jer je kazino naveo da igračima iz UK nije dozvoljen pristup. Uprkos tome što su primili promotivne e-poruke u kojima je navedeno drugačije, igračev zahtev za povlačenje je blokiran. Igrač je prvobitno deponovao 50 evra i savetovano mu je da koristi VPN za verifikovanje svog naloga, što je povećalo njegov dobitak na 411 evra. Nakon intervencije, igrač je prijavio da je primio dobitak. Žalba je označena kao rešena zbog igračevog nedostatka dalje komunikacije.

Igrač iz Kanade je pre dve nedelje zatražio povlačenje 220 TRKS, što je kasnije poništeno. Od njega je zatraženo da ovo proveri uz pomoć statistike u igri, ali nije mogao da im pristupi. Igrač je bio uznemiren odgovorom ćaskanja podrške i potrebna mu je pomoć. Problem je rešen nakon verifikacije tačne adrese za povlačenje, a igraču je savetovano da još jednom proveri adresu za buduće transakcije.

Igrač sa Tajlanda je imao problema sa transakcijom koja je zadržana radi verifikacije, a zatim otkazana, ali nije vraćena na njegov račun. Uprkos tome što su kontaktirali tim za podršku, koji je tvrdio da je novac kreditiran, nisu bili u mogućnosti da pruže dokaz. Postavili smo igraču nekoliko pojašnjavajućih pitanja i produžili vreme odgovora za 7 dana. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igraču iz Kanade je zabranjen pristup Coins.game-u, što ga je, kako je rekao, sprečilo da podigne svoj dobitak. Kazino je naveo kršenje pravila kao razlog za zabranu, što je igrač osporio kao neosnovane optužbe. Nakon pregleda dokaza koje je pružio kazino, otkrili smo da se pritužba igrača odnosila na sportsko klađenje. Kako nismo imali filijalu koja se bavila sportskim klađenjem, nismo mogli pravilno da savetujemo igrača i morali smo da odbijemo njegovu žalbu. Uputili smo igrača na druge veb stranice gde je mogao da podnese žalbu u vezi sa sportskim klađenjem.

Igračica iz SAD nije mogla da povuče svoj dobitak od 2.160 dolara zbog problema sa verifikacijom lične karte, uprkos tome što je prethodno uspela da povuče. Bila je zaključana sa svog naloga i nije dobila odgovor iz kazina. Nakon naše intervencije, igračica je potvrdila da je njen problem sa kazinom rešen. Shodno tome, ovu žalbu smo označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Minesote je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Obavestili smo igrača da do takvih kašnjenja može doći zbog nedovršene KIC verifikacije ili velikog broja zahteva za povlačenje i savetovali smo im da sačekaju najmanje 14 dana pre nego što podnose žalbu. Uprkos produženju vremena odgovora za 7 dana, igrač nije odgovorio, pa nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Egipta, koji je bez problema deponovao i povlačio sredstva, otkrio je da mu je račun iznenada blokiran kada je pokušao da zatraži povlačenje 120 USDT. Igrač je tvrdio da nije bio obavešten o razlozima ove akcije. Uprkos tome što se obratio podršci i njegovom ličnom menadžeru naloga, nisu date nikakve informacije o tome zašto je njegov nalog blokiran. Kontaktirali smo kazino za pojašnjenje i oni su odgovorili navodeći da je račun igrača blokiran zbog više naloga, što je predstavljalo kršenje njihovih uslova i odredbi. Kazino je pružio dokaze koji potkrepljuju njihovu tvrdnju. Shodno tome, žalba igrača je odbijena jer su dokazi koje je pružio kazino opravdavali njihove postupke.

Igrač iz UK-a je naišao na probleme sa onlajn kazinom koji nije prihvatao stanovnike UK. Uprkos tome, kazino mu je dozvolio da deponuje i igra, ali nije mogao da podigne svoj dobitak. Nakon što je tim za žalbe intervenisao, kazino je uspešno obradio povlačenje igrača. Problem je bio označen kao rešen.

Igrač iz Brazila se suočio sa kašnjenjem povlačenja i problemima sa pristupom nalogu u onlajn kazinu. Uprkos tome što je imao višestruka uspešna povlačenja u prošlosti, njegovo nedavno podizanje od 900,00 R$ je otkazano u svrhu verifikacije. Nakon što je dostavio tražene dokumente i aktivirao 2FA, naišao je na greške prilikom prijavljivanja. Uprkos pokušajima da reši problem, nije dobio odgovor. Pokušali smo da pomognemo igraču i produžili smo tajmer žalbe za 7 dana, ali igrač nije odgovorio. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz SAD je deponovao KSRP na svoj onlajn kazino račun, ali kazino je tvrdio da ga nije primio. Igrač je dao priznanicu koja pokazuje uspešnu transakciju. Pokušali smo da posredujemo u ovom pitanju tako što smo pozvali kazino da se pridruži razgovoru, ali oni nisu odgovorili. Igraču je savetovano da kontaktira Gaming Curacao Authoriti radi dalje pomoći. Kazino je kasnije ponovo otvorio žalbu, navodeći da igrač nije uključio neophodnu oznaku odredišta u transakciju. Kazino je tvrdio da nisu u mogućnosti da vrate novac za transakciju jer nisu primili sredstva. Međutim, igrač je uspeo da reši problem uz pomoć VIP domaćina u kazinu, koji je kontaktirao dobavljača novčanika i zamenio sredstva. Žalba je tada označena kao „rešena“.

Igrač iz Turske je uložio 35 dolara i ostvario profit od oko 900 dolara. Međutim, kazino je otkazao njegovo povlačenje, zatražio dalju verifikaciju, a kasnije ga je optužio da ima više naloga. Pojasnio je da je promenio uređaj i da je njegova devojka, koja je živela sa njim, takođe registrovala račun, ali nikada nije položila ili podigla novac. Pored toga, prijatelj se prijavio u kazino sa svog računara. Uprkos našim naporima da rešimo problem, kazino nije odgovorio. Savetovali smo igrača da kontaktira Upravu za igre na Kurasaou. Kasino je kasnije pružio dokaze o više naloga povezanih sa istom IP adresom i sličnim igrama, kao i o korišćenju VPN softvera, što je predstavljalo kršenje njihovih uslova. Stoga smo tužbu odbili.

Igrač iz Nemačke je naišao na problem kada je pokušao da završi KIC proces verifikacije da bi povukao svoj dobitak. Uprkos isprobavanju svih predloga tima za podršku, uključujući brisanje kolačića i korišćenje drugog uređaja, problem je i dalje prisutan. Igrač je pokušao da pošalje svoje dokumente za verifikaciju putem e-pošte, ali kazino je insistirao da mora da koristi njihovu veb stranicu, što mu nije uspelo. Igrač je pružio dokaze o svojim pokušajima, uključujući video snimke koji demonstriraju problem. Uprkos naporima našeg tima da posreduje i predloži alternativne metode verifikacije, kazino nije odgovorio. Stoga je pritužba označena kao „neriješena“. Preporučili smo igraču da kontaktira Gaming Curacao za dalju pomoć. Međutim, kazino je kasnije pokušao da kontaktira igrača i zatražio je da ponovo otvori žalbu kako bi omogućio igraču da pošalje dokumente putem e-pošte. Igrač je odbio da dostavi dokumentaciju, zbog čega smo odbili žalbu.

Igračica iz Australije nije mogla da pristupi svom dobitku od preko 85.000 dolara zbog produženog procesa verifikacije lične karte od strane kazina. Ona je dostavila svu traženu dokumentaciju, ali je proces pregleda premašio rok od 48 sati koji je kazino naveo. Kazino u početku nije odgovorio na žalbu, što je dovelo do toga da je klasifikovana kao „nerešena“. Preporučili smo igraču da podnese zvaničnu žalbu nadležnom organu za licenciranje kazina. Kasnije je žalba ponovo otvorena na zahtev kazina i nakon dalje istrage otkriveno je da je igrač koristio VPN da zaobiđe geo-ograničenja, kršeći odredbe i uslove kazina. Shodno tome, smatrali smo da su postupci kazina opravdani i odbili smo žalbu.

Igrač iz Rusije se suočio sa zatvaranjem računa i konfiskacijom svog stanja, uključujući i depozit, na osnovu neobjašnjive „prevare“. Uprkos tome što je prošao proces verifikacije i nije prekršio nijedna navedena pravila kazina, njegov račun je zatvoren, a sredstva konfiskovana. Igrač se tek nedavno registrovao i napravio je nekoliko uspešnih opklada na sportske igre. Međutim, otkrili smo da nam nedostaje posebna stručnost za rešavanje pritužbi u vezi sa sportskim klađenjem. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da dodatno pomognemo igraču i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Bangladeša je naišao na probleme sa povlačenjem sa coins.game nakon što je osvojio 84 dolara u igrici na slotovima. Uprkos tome što je ispunio neočekivani uslov KIC verifikacije nakon njegovog zahteva za povlačenje, njegovo povlačenje je otkazano, navodeći potrebu za ručnom verifikacijom. Tim za žalbe je kontaktirao igrača za više detalja o tekućem procesu verifikacije, statusu njegovih dokumenata i njegovoj poslednjoj komunikaciji sa kazinom. Međutim, igrač nije odgovorio na upite. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora igrača.

Igraču iz Nemačke je kazino zaplenio njegov dobitak od 268mbtc nakon zahteva za povlačenje. Uprkos tome što je ispunio sve KIC zahteve i tvrdio da nema kršenja pravila kazina, kazino mu je dozvolio samo da povuče svoj prvobitni depozit od 200mbtc. Igrač se prvenstveno bavi sportskim klađenjem, keno i plinko igrama. Međutim, kako se naša usluga fokusirala na žalbe na onlajn kazino, nedostajao nam je neophodan uvid za rešavanje problema vezanih za sportsko klađenje. Zbog toga smo morali da odbijemo žalbu igrača.

Igraču iz Rusije blokiran je kazino račun. Nakon pobede i provere, kazino je tvrdio da je igrač prekršio pravila i optužio ga za prevaru. Igrač je negirao bilo kakvu nepravdu i nije mogao da dobije odgovor od kazina u vezi sa specifičnom prirodom navodne prevare. Pokušali smo da kontaktiramo kazino za pojašnjenje, ali nismo dobili odgovor. Bez saradnje kazina, nismo bili u mogućnosti da rešimo problem igrača i označili smo žalbu kao „nerešenu“. Savetovali smo igraču da se za dalju pomoć obrati Upravi za gaming Curacao. Na zahtev igrača za ponovno otvaranje slučaja, kazino tim nas je obavestio o otkrivanju sumnjivih aktivnosti njihovog bezbednosnog tima u vezi sa igračevim opkladama na sportsko klađenje. Pošto ne rešavamo pritužbe vezane za sportsko klađenje, savetovali smo igrača da svoju žalbu podnese specijalizovanim službama koje se bave takvim stvarima i morali smo da odbijemo ovu žalbu.

Igrač iz Brazila nije mogao da pristupi svom nalogu na Coins Game-u zbog problema sa Google Authenticator-om. Uprkos tome što je poslao više e-poruka korisničkoj podršci, nije mogao da povuče svoj dobitak od 400,00 BRL. Međutim, problem je na kraju rešen nakon što je igrač zatražio od kazina da ispravi njegovo prezime u profilu naloga i onemogući dvofaktorsku autentifikaciju.

Igrač iz Ukrajine se suočio sa problemima sa verifikacijom naloga za povlačenje sredstava iz kazina Coins.game. Uprkos tome što je prošao početnu fazu verifikacije, kazino je odložio drugu fazu više od 15 radnih dana, sprečavajući igrača da podigne svoj novac. Kasnije je račun igrača blokiran, a dobitak oduzet bez jasnog obrazloženja. Uprkos našim višestrukim pokušajima da kontaktiramo kazino i rešimo problem, kazino nije odgovorio. Stoga je pritužba označena kao „neriješena“. Kasino nas je kasnije kontaktirao u vezi sa situacijom i zatražio da odvedemo igrača na veb lokaciju u vezi sa sportskim klađenjem kako bismo ponudili uputstva. Kako sami ne nudimo takve usluge, žalbu smo odbili.

Igrač iz Norveške je osvojio 2000 USD i dao napojnicu VIP menadžeru 50 USD u onlajn kazinu. Međutim, kada je pokušao da podigne svoj dobitak, njegov račun je blokiran i kazino ga je optužio za prevaru. Kazino je zadržao igračev dobitak od 1800 USD. Uprkos pokušajima igrača da komunicira sa kazinom i pruži dokaz fer pleja, kazino nije odgovorio. Igrač se tada obratio Upravi za licenciranje kazina za dalju akciju. Žalbu je zatvorio Tim za žalbe dok su čekali odluku regulatora. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igrač iz Ajove je imao poteškoća sa zahtevom za povlačenje novca u onlajn kazinu. Nakon pokušaja da povuče 9.000 dolara, kazino je poništio zahtev i zatražio ponovnu verifikaciju računa. Međutim, kada je proces verifikacije završen, igrač je primetio da njegov dobitak nedostaje na njegovom računu. Uprkos našim naporima da pomognemo, igrač nije odgovorio na naše upite za dalje informacije. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da detaljnije istražimo problem i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Indije se pridružio Coinsgame-u, napravio depozite i osvojio oko 26.000. Međutim, prilikom registracije je uneo nadimak umesto svog pravog imena, što je otkriveno kada je pokušao da podigne svoj dobitak. Shodno tome, njegov račun je zatvoren, a dobitak konfiskovan. Objasnili smo igraču da je on isključivo odgovoran za pružanje tačnih informacija tokom registracije. S obzirom na to da je prekršio osnovno pravilo onlajn kockanja koristeći nadimak umesto svog pravog imena, nismo bili u mogućnosti da mu pomognemo da povrati oduzeti dobitak. Ova žalba je odbijena zbog toga što je igrač prekršio uslove i odredbe kazina.

Igrač iz Ukrajine se suočio sa zavisnošću od kockanja i tražio je da zatvori nalog. Međutim, on je naišao na poteškoće jer funkcija samoisključivanja kazina nije funkcionisala kako se očekivalo, što je dovelo do daljih depozita i gubitaka. Tim za žalbe je naveo igrača kako da efikasnije saopšti svoj zahtev za samoisključivanje kazinu. Prateći ova uputstva, igrač je potvrdio da je njegov nalog uspešno blokiran. Kao rezultat toga, žalbu smo označili kao „rešenu“.

Igrač iz Danske, koji se identifikovao kao zavisnik od kockanja, izgubio je 366 dolara, a kasnije i celu svoju platu od 1565 dolara u kazinu Coins.Game. On je kazino obavestio o svojoj zavisnosti 27. jula, ali njegov račun je zatvoren tek 2. avgusta. Igrač je tvrdio da je kazino trebalo da zatvori njegov račun odmah nakon što je obavešten o njegovoj zavisnosti, i tražio je povraćaj za gubitke nastale posle 27. jula. Kazino nije odgovorio na naše upite, što je dovelo do toga da je slučaj prvobitno označen kao „nerešen“. Međutim, kasino je kasnije tvrdio da je refundirao depozite igrača, a igrač je potvrdio prijem ovog povraćaja. Uprkos svom nezadovoljstvu zbog prvobitnog nedostatka odgovora kazina, pristao je da tužbu označi kao „rešenu“.