Coins.Game Casino Recenzija

Igračica iz Australije je imala više od 85.000 dolara u dobicima kojima nije mogla da pristupi zbog produženog procesa verifikacije lične karte od strane kazina. Uprkos njenoj aktivnoj istoriji sa kazinom, njen račun je bio na pregledu i nije bila u mogućnosti da izvrši nikakva povlačenja, što je izazvalo značajne finansijske probleme. Igrač je dostavio sve tražene dokumente za verifikaciju lične karte, ali se proces produžio i izvan navedenog vremenskog okvira od 48 sati u kazinu. Kazino nije odgovorio na žalbu, što je dovelo do toga da je klasifikovana kao „nerešena“. Predložili smo da bi igrač mogao da podnese zvaničnu žalbu nadležnom organu za licenciranje kazina.

Igrač iz Rusije se suočio sa zatvaranjem računa i konfiskacijom svog stanja, uključujući i depozit, na osnovu neobjašnjive „prevare“. Uprkos tome što je prošao proces verifikacije i nije prekršio nijedna navedena pravila kazina, njegov račun je zatvoren, a sredstva konfiskovana. Igrač se tek nedavno registrovao i napravio je nekoliko uspešnih opklada na sportske igre. Međutim, otkrili smo da nam nedostaje posebna stručnost za rešavanje pritužbi u vezi sa sportskim klađenjem. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da dodatno pomognemo igraču i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Bangladeša je naišao na probleme sa povlačenjem sa coins.game nakon što je osvojio 84 dolara u igrici na slotovima. Uprkos tome što je ispunio neočekivani uslov KIC verifikacije nakon njegovog zahteva za povlačenje, njegovo povlačenje je otkazano, navodeći potrebu za ručnom verifikacijom. Tim za žalbe je kontaktirao igrača za više detalja o tekućem procesu verifikacije, statusu njegovih dokumenata i njegovoj poslednjoj komunikaciji sa kazinom. Međutim, igrač nije odgovorio na upite. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora igrača.

Igraču iz Nemačke je kazino zaplenio njegov dobitak od 268mbtc nakon zahteva za povlačenje. Uprkos tome što je ispunio sve KIC zahteve i tvrdio da nema kršenja pravila kazina, kazino mu je dozvolio samo da povuče svoj prvobitni depozit od 200mbtc. Igrač se prvenstveno bavi sportskim klađenjem, keno i plinko igrama. Međutim, kako se naša usluga fokusirala na žalbe na onlajn kazino, nedostajao nam je neophodan uvid za rešavanje problema vezanih za sportsko klađenje. Zbog toga smo morali da odbijemo žalbu igrača.

Igraču iz Rusije je blokiran kazino račun. Nakon pobede i provere, kazino je tvrdio da je igrač prekršio pravila i optužio ga za prevaru. Igrač je negirao bilo kakvu nepravdu i nije mogao da dobije odgovor od kazina u vezi sa specifičnom prirodom navodne prevare. Pokušali smo da kontaktiramo kazino za pojašnjenje, ali nismo dobili odgovor. Bez saradnje kazina, nismo bili u mogućnosti da rešimo problem igrača i označili smo žalbu kao „nerešenu“. Savetovali smo igraču da kontaktira Gaming Curacao Authoriti za dalju pomoć.

Igrač iz Brazila nije mogao da pristupi svom nalogu na Coins Game-u zbog problema sa Google Authenticator-om. Uprkos tome što je poslao više e-poruka korisničkoj podršci, nije mogao da povuče svoj dobitak od 400,00 BRL. Međutim, problem je na kraju rešen nakon što je igrač zatražio od kazina da ispravi njegovo prezime u profilu naloga i onemogući dvofaktorsku autentifikaciju.

Igrač iz Ukrajine se suočio sa problemima sa verifikacijom naloga za povlačenje sredstava iz kazina Coins.game. Uprkos tome što je prošao početnu fazu verifikacije, kazino je odložio drugu fazu više od 15 radnih dana, sprečavajući igrača da podigne svoj novac. Kasnije je račun igrača blokiran, a dobitak oduzet bez jasnog obrazloženja. Uprkos našim višestrukim pokušajima da kontaktiramo kazino i rešimo problem, kazino nije odgovorio. Stoga je pritužba označena kao „neriješena“.

Igrač iz Norveške je osvojio 2000 USD i dao napojnicu VIP menadžeru 50 USD u onlajn kazinu. Međutim, kada su pokušali da podignu svoj dobitak, njihov račun je blokiran i kazino ih je optužio za prevaru. Kazino je zadržao igračev dobitak od 1800 USD. Uprkos pokušajima igrača da komunicira sa kazinom i pruži dokaz fer pleja, kazino nije odgovorio. Igrač se tada obratio Upravi za licenciranje kazina za dalju akciju. Žalbu je zatvorio Tim za žalbe dok su čekali odluku regulatora.

Igrač iz Ajove je imao poteškoća sa zahtevom za povlačenje novca u onlajn kazinu. Nakon pokušaja da povuče 9.000 dolara, kazino je poništio zahtev i zatražio ponovnu verifikaciju računa. Međutim, kada je proces verifikacije završen, igrač je primetio da njegov dobitak nedostaje na njegovom računu. Uprkos našim naporima da pomognemo, igrač nije odgovorio na naše upite za dalje informacije. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da detaljnije istražimo problem i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Indije se pridružio Coinsgame-u, napravio depozite i osvojio oko 26.000. Međutim, prilikom registracije je uneo nadimak umesto svog pravog imena, što je otkriveno kada je pokušao da podigne svoj dobitak. Shodno tome, njegov račun je zatvoren, a dobitak konfiskovan. Objasnili smo igraču da je on isključivo odgovoran za pružanje tačnih informacija tokom registracije. S obzirom na to da je prekršio osnovno pravilo onlajn kockanja koristeći nadimak umesto svog pravog imena, nismo bili u mogućnosti da mu pomognemo da povrati oduzeti dobitak. Ova žalba je odbijena zbog toga što je igrač prekršio uslove i odredbe kazina.

Igrač poznat kao ''ACEFLOV00'' se požalio da im je pripisana nagrada za pobedu na turniru, ali da je kasnije njihov saldo nestao i čak postao negativan. Kazino je odgovorio i naveo da igrač zapravo nije osvojio turnir, već da mu je nagrada pripisana greškom zbog tehničkog kvara. Od kazina je zatraženo da dostavi dodatne informacije i prateće dokaze posredniku, ali je prestao da odgovara na žalbu.

Igrač iz Ukrajine se suočio sa zavisnošću od kockanja i tražio je da zatvori nalog. Međutim, on je naišao na poteškoće jer funkcija samoisključivanja kazina nije funkcionisala kako se očekivalo, što je dovelo do daljih depozita i gubitaka. Tim za žalbe je naveo igrača kako da efikasnije saopšti svoj zahtev za samoisključivanje kazinu. Prateći ova uputstva, igrač je potvrdio da je njegov nalog uspešno blokiran. Kao rezultat toga, žalbu smo označili kao „rešenu“.

Igrač iz Danske, koji se identifikovao kao zavisnik od kockanja, izgubio je 366 dolara, a kasnije i celu svoju platu od 1565 dolara u kazinu Coins.Game. On je kazino obavestio o svojoj zavisnosti 27. jula, ali njegov račun je zatvoren tek 2. avgusta. Igrač je tvrdio da je kazino trebalo da zatvori njegov račun odmah nakon što je obavešten o njegovoj zavisnosti, i tražio je povraćaj za gubitke nastale posle 27. jula. Kazino nije odgovorio na naše upite, što je dovelo do toga da je slučaj prvobitno označen kao „nerešen“. Međutim, kasino je kasnije tvrdio da je refundirao depozite igrača, a igrač je potvrdio prijem ovog povraćaja. Uprkos svom nezadovoljstvu zbog prvobitnog nedostatka odgovora kazina, pristao je da tužbu označi kao „rešenu“.