NaslovnaPritužbeComeOn! Casino - Isplata dobitaka igrača je odložena.

ComeOn! Casino - Isplata dobitaka igrača je odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: 3.000 kr.

ComeOn! Casino
Poslato: 02/04/2025 | Rešeno : 29/04/2025
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Španije je podneo zahtev za povlačenje sredstava manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobitci nisu isplaćeni do tog dana. Nakon više pokušaja da se kontaktira kazino radi ažuriranja, uključujući blokiranje pristupa njegovom nalogu, igrač je konačno uspeo da potvrdi prijem svog dobitka. Označili smo žalbu kao „rešenu“ nakon potvrde uplate.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo.. 1. aprila sam napravio depozit od 500 DKK bez bonusa i dobio sam 3000 DKK u dobicima. U Comeon kazinu je prošlo 4 dana i uvek mi kažu da moram da sačekam mejl kada se izvrši uplata... Moje korisničko ime je moj email. Comeon kaže..

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Poštovani LuiTina13,

Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.

Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.

Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi


PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Moj nalog je 100% verifikovan. U stvari, juče sam mogao da ih kontaktiram putem ćaskanja, ali oni mi kažu isto: moram da čekam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Pokušao sam da kontaktiram putem e-pošte i ćaskanja, ali nisam dobio nikakav odgovor u vezi sa povlačenjem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Poštovani LuiTina13,

Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dobar dan!!

Nisam dobio nikakav odgovor od njih. Čet mi kaže isto, da moram da čekam. Poslao sam mejlove da vidim da li će mi odgovoriti, ali ne odgovaraju na moje poruke. Danas sam hteo da se prijavim na svoj nalog za igru, ali vidim da je blokiran. Ne mogu da uđem.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
Prevod

Ovo je drugi put da mi šalju ovu poruku... Promenio sam način plaćanja u mobileplai, ali sam morao da uplatim 10 evra. Igrao sam 10 evra i dobio profit. Sada to nije 3000 DKK za mene.


Sada čekam 4000 DKK. Vidim da ovo ide od lošeg ka gorem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Draga LuiTina13,

Možete li da nam kažete kada ste tačno zatražili povlačenje putem drugog načina plaćanja?

Pošto ste ga otkazali i zatražili novi, savetujemo vam da ponovo sačekate 14 dana.

Radujemo se Vašem odgovoru.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
Prevod

Dobro jutro!

Zatražio sam povlačenje 16. aprila sa MobilePlai-om. MobilePlai je trenutan. Poslali su mi potvrdu za povlačenje, rekavši da je novac na putu, ali kada se prijavim na svoj račun za igre, novac je tu. Poslaću snimke ekrana.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Upravo sam dobio svoj novac 🙂

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Draga LuiTina13,

Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da vam pomognemo.

Kao što znate, ne naplaćujemo naše usluge, niti prihvatamo bakšiš. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot-u https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bila bi neprocenjiva. Vaše povratne informacije bi mogle pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.

Unapred vam hvala na vremenu.

Srdačan pozdrav,

Nik Bejkon

Kazino Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti