NaslovnaPritužbeComeOn! Casino - Nalog igrača je ograničen nakon problema sa igrom i bonusima.

ComeOn! Casino - Nalog igrača je ograničen nakon problema sa igrom i bonusima.

Automatski prevedeno:

Iznos: Can$58

ComeOn! Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 07/05/2024 | Slučaj je zatvoren : 07/06/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 5 meseci
Prevod

Igrač iz Manitobe je imao problema sa bonus depozitom i besplatnim okretajima koji nisu bili kreditirani, kao i sa lošom korisničkom podrškom. Igraču je takođe odbijena opklada u igri blackjack-a, što je iscrpilo njihov balans. Na kraju, igraču je zabranjen pristup sajtu. Zahtevali smo depozit igrača, bonus i istoriju klađenja zajedno sa bilo kakvom komunikacijom sa kazinom. Međutim, igrač nije dao tražene informacije, što je dovelo do toga da je žalba odbijena zbog nedovoljnih podataka.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

ponovo se prijavili na mreži i u kazino i proverite stranicu sa promocijama, a zatim izaberite ribu i uhvatili bonus depozit sa besplatnim okretajima. Pratio sam veze prema uputstvima i nastavio sa svojim depozitom. Sati kasnije i dalje nema bonus okretanja. Kada odem da pozovem podršku uživo, nikada nije bilo nikakvog praćenja nakon izražavanja ove pojave…

Malo razmišljam o ovome i idem više u režim igranja, ali onda idi da pogledaš igre uživo - moje omiljene!


Ubrzo nakon dobrih ruku otišao sam da pozovem podršku odmah nakon odbijanja moje opklade u igri blackjack-a, jer je igra povukla moj novac i ostavila mi saldo od 0,60.


Povezujem se sa drugim agentom i nastavljam da delim niz događaja koji su se dešavali tokom dana… njeno ime je Elma/Alma prihvata moje pritužbe i traži minut da to ispita… kada se vrati ne pominje ništa moje žalbe ali pita za -0,25!? Prvo razmišljam gde bi ovo došlo!? I kakve to veze ima sa mojim potrebama!? Prisustvo pronicljivosti i odbacivanje mojih zabrinutosti je bilo malo frustrirajuće. Morao sam da ponovim prirodu svoje žalbe, ali nisam mogao da zadržim ovog agenta u dijalogu


U ovom trenutku mislim da jebeš to... Želeo bih da tražim povraćaj novca; ne za stotine potrošenih u prošlosti, već jednostavno za bonus na depozit koji nikada nije primljen…. Uzmi ovo i shvati:


Sada mi je zabranjen pristup sajtu... Pffft kao da je to jedini sajt ili možda postoji uverenje da je sajt nedodirljiv i da nema bilo kakve odgovornosti ili kritike za loše-sve


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

zdravo prantore,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa ComeOn! Kazino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li bi bilo moguće poslati tačne uslove bonusa koji ste tražili? Koliko je vaše trenutno stanje u kazinu? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Imajte na umu da ako bonus nije dodeljen, igrač ne bi trebalo da koristi deponovani iznos dok se stvar ne reši jer to u osnovi znači da se slažete sa njegovim stanjem.

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zdravo Nick

moj nalog je verifikovan mesecima i ja sam veoma redovan igrač na ovoj platformi


razmišljajući unazad i pozivajući se na moju istoriju transakcija, došlo je do dvostrukih troškova za moje onlajn bankarstvo i nisu akreditovani, već deponovani na čekanju. Nisam bogat, ali finansijski siguran... Mnogo se dešavam i zaboravljam bilanse, depozite na čekanju itd. ComeOn se ponašao sa praksama i politikama koje su neetičke po standardima za očuvano zadovoljstvo. To je moje mišljenje o njima i oni su dokumentovali niz nezakonitih radnji i žele da se podvrgnu zakonskom procesu kako bi to objavili i obavestili druge potrošače!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Tačan datum verifikacije je nepoznat, jer igrač mislim da nema potrebe ni važnosti da vodi računa o takvim detaljima.


kada sam poslednji put video da mi je saldo u igrici potrošen. Ništa i dobro sam s tim, osećam da sistem i njegovi operateri manipulišu igricama kodovima i pljačkaju igračima njihov novac! Kao što je pomenuto u mojoj žalbi, igra je odbila moju opkladu, ali je uzela moj novac, zašto mislite da će tamo biti novca? Ali pošteno da odgovorim na vaše pitanje kada sam poslednji put video pre nego što sam bio ograničen na aplikaciju samo Peni.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

zdravo prantore,

Da li bi bilo moguće da prosledite vašu punu istoriju depozita, bonusa i klađenja uz bilo kakvu komunikaciju između vas i kazina u vezi sa ovim pitanjem na nikolas.b@casino.guru ?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Dragi pranteaur,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

zašto ne možete da odete na nalog i sami izvučete informacije? to čini skoro nemogućim pribavljanje informacija

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

zdravo prantore,

Mi nismo kazino i ne možemo da pristupimo vašem nalogu. Možete ga preuzeti sa svog naloga ili zatražiti u kazinu. Molimo vas da prosledite tražene informacije u suprotnom će žalba biti odbijena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Dragi pranteaur,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti