Igraču iz Norveške je bez objašnjenja zatvoren nalog nakon što se našalio u ćaskanju uživo. Uprkos tome što je sledio uputstva kazina, igrač nije dobio odgovor ili se suočio sa zahtevima koji se ponavljaju. Igrač je pokušao da podigne približno 3000-3500 kr, ali je naišao na probleme sa verifikacijom naloga. Žalba je na kraju odbijena zbog toga što igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe.
Moj račun je zatvoren bez razloga
Napravio sam šalu u ćaskanju uživo To je bilo Pa, sad sam švorc ili tako nešto, onda sam dobio poštu Dan nakon toga moj račun je zatvoren, pokušao sam da uradim ono što mi kažu i radim sve osim samo prestani da se javljam ili mi kaže da to uradim ponovo
zdravo Džekse,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa ComeOn! Kazino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li je ostalo novca na vašem kazino računu? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Ne, nije verifikovano, pokušao sam iste noći, verujem, da izvadim novac, verifikacija nije prihvaćena i račun je zatvoren dan posle
Poslao sam im mejlove više puta tokom nekoliko meseci jer imam oko 3000-3500 kr na tom računu i želim svoj novac nazad
zdravo Džekse,
Da li bi bilo moguće proslediti komunikaciju između vas i kazina na nikolas.b@casino.guru ?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
