NaslovnaPritužbeAll Wins Casino - Casino je zaplenio novac jer je igrač htio da ih povuče.

All Wins Casino - Casino je zaplenio novac jer je igrač htio da ih povuče.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 1173

Iznos: 4.437 €

All Wins Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 31/08/2019 | Nije rešeno : 24/09/2019
Nije rešeno Naša presuda

Nedostatak dokaza od strane kazina

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Skoro godinu dana, Thomas iz Argentine nije u stanju povući svoju dobit iz kasina. Nakon nekoliko poziva s upravom i ponovnog slanja istih dokumenata nekoliko puta, rekli su mu da mu je novac zaplenjen jer već dugo ne igra.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Pozdrav, želim podnijeti žalbu na kazinu All win casino. Prije skoro godinu dana (listopad 2018.) osvojio sam ogroman novac u kasinu (4437 EUR) nakon što su od mene tražili da pošaljem dokumente kako bih potvrdio svoj identitet. Nakon što su kazino dobili dokumente, zatražili su poziv za potvrdu. Tada sam primio poruku koja govori da me je menadžer pokušao nazvati, ali nije stigao do mene. To je bilo čudno jer nisam imao propuštenih poziva.Naravno sam otkrio da mi je račun za kasino blokiran. Agent za podršku u chatu obavijestio me da će morati razgovarati sa mnom preko telefona kako bi ga deblokirali. Nakon toga je upućen prvi poziv. Casino je stigao do mene bez problema, razgovarali smo i oni su mi dali lozinku kako bih mogao deblokirati račun. Nakon što sam ga deblokirao, video sam da je moj saldo 0! Započeo sam razgovor i informiran sam da za potvrdu računa moram razgovarati s menadžerom, ali menadžer danas više nije dostupan. Sutradan sam vodio razgovor s menadžerom koji mi je ponudio promocije i na kraju poziva rekao mi je da je sada račun ovjeren. Ubrzo nakon što sam dobio e-mail s objašnjenjem da je moja pobjeda oduzeta jer dugo nisam igrao i neće je vratiti. Stvar je u tome da nisam hteo da se igram ovim novcem, hteo sam da izvršim povlačenje! Kako su mi mogli oduzeti pobjedu s razlogom što nisam igrao? To nije fer i čini povlačenje u ovoj kockarnici uopće nije moguće. Ponudili su da mi objasne preko telefona. Tako je upućen treći poziv i nisu ništa objasnili. Bio je to samo redoviti poziv za potvrdu, plus rekli su mi da će nazvati ponovo. Nisam mogao vjerovati u ovo !!! Čekao sam da pozovu vrijeme, ali nikad nisu zvali. "Nisu mogli doći do mene". Možete li zamisliti? Nakon toga ponudili su mi da mi sve objasne e-poštom. Pristao sam. I znate šta? Oni su tražili dokumenta. Dokumente koje sam poslao na početku ove čitave priče. Ponovno sam ih poslao i obećao da ću otvoriti spor ako pronađu još jedan blesav razlog da mi ne vrate novac. Prošle su gotovo 2 sedmice i kasino ćuti. Kao što sam obećao, sada podnosim žalbu. Žao mi je zbog tako duge sprege, ali prošlo je gotovo godinu dana i još uvijek nisam dobio svoj novac.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Tomas.

Hvala vam što ste predali svoj slučaj. Prvo bih htio pitati neke činjenice.

Da li je vaš saldo od 4,437 € dobitka od nekog bonusa? U slučaju da jeste, koji tačno? Jeste li sigurni da ste ispunili zahtjeve za okladu?

U slučaju da i dalje imate komunikaciju s kasinom, možete li nam je poslati? (matej@casino.guru)

Hvala ti.

S poštovanjem, Matej

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Pozdrav, da, to je bila moja pobjeda od bonusa dobrodošlice 250%. Siguran sam da sam ispunio zahtjeve za klađenje i, osim toga, to nije bio problem s kockarnicom. Komunikaciju s kasinom nastavio sam gotovo do kraja kolovoza manje-više, ali dosadio sam im istinski.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Ćao. Ima li odgovora iz kasina? jučer je odbrojavanje pokazalo da je preostalo 20 sati da odgovori kazino. Danas je ponovo gotovo 5 dana. Zašto?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Tomas.

Prilagodio sam tajmer jer All Wins Casino na nas ne reagira. Pokušavamo uspostaviti neki bolji kontakt kako bismo vam mogli pomoći.

Žao nam je zbog vašeg negativnog iskustva.

Matej

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Pa, nisam iznenađen. Možda se tada obratim njihovoj licenci

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zaista sam vam zahvalna na trudu!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Tomas.

Jako mi je žao, ali Casino All Wins nije nam odgovorio u zadanom vremenskom roku. Objavit ćemo vašu žalbu i, nadamo se, kasino će primijetiti spuštenu ocjenu i pokušati objasniti što se dogodilo.

S poštovanjem, Matej

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti