NaslovnaPritužbeBonza Spins Casino - Igrač je nezadovoljan kazino bonusom T&C.

Bonza Spins Casino - Igrač je nezadovoljan kazino bonusom T&C.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 160

Iznos: A$2.900

Bonza Spins Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 17/09/2019 | Nije rešeno : 15/10/2019
Nije rešeno Naša presuda

Bez reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Igrač je odigrao s bonusom i uspio je upotpuniti oklade i osvojiti 5000 USD. Prošao je strogi postupak verifikacije i njegovi dokumenti su napokon prihvaćeni. Kad je igrač dobio svoju pobjedu, primijetio je da iznos iznosi samo 150 USD. Prema kazinu, razlog za to bio je kršenje pravila o max opkladi. Prigovor smo zaključili kao "neriješen", jer kockarnica nije odgovorila.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo, prvobitno sam osvojio $ 11000, u kojem su mi rekli da moram igrati i prebaciti iznos prije povlačenja, je li ovo palo na 5000 USD u kojima su mi rekli da moram proizvesti potvrđeni id ovo se događalo više od 4 tjedna je prihvaćen. i svaki put kad bih dobio odgovor to je bilo na kraju priče u posljednjih 48 sati čekanja. Konačno sam potvrđen i prihvaćene su informacije nebrojeno puta. samo da saznam samo 150 USD samo položeno na moj račun. Ovi momci su lopovi. govoreći mi da igram preko i preko praga, gomila sranja. Ranije sam obavio i obustavio svoje oklade. Rekavši mi da sam prekršio ugovornu klauzulu apsolutley pogrešno i nepravedno od ovog kasina, njima se ne bi smelo trgovati,

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Mark,

Hvala što ste kontaktirali Casino Guru. Žao mi je što nisam mogao povući sve svoje dobitke. Kazina vrlo često mogu ograničiti dobitak od bonusa (maksimalna konverzija) i primijeniti druga ograničenja (npr. Maksimalna oklada). Kazino je izjavio da ste prekršili pravilo maksimalne oklade. Mogu pogledati Bonus T&C za vas. Sa kojim bonusom ste tačno igrali?

Srdačan pozdrav,

Peter

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Jer je prošlo toliko vremena da se ni ne sjećam. Sve se sjećam dok sam igrao novu igru beauty voćni svi limuni su izašli. Imao sam ukupno oko 11000 dolara koje sam pokušao gledati u istoriju, ali to će mi omogućiti samo 7 dana da gledam unatrag. Nisam se mogao povući, kao ni nastavak sage s ponovljenim izjavama o vizama odbijenih automobilskih dozvola jer je adresa s kojom sam igrao bila moja poslovna adresa. Nije stambena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Mark,

Hvala na odgovoru. Pogledao sam Casino Bonus T&C i otkrio sam maksimalno ograničenje uloga:

„13. Igrači mogu dati pojedinačne oklade niže od 20% ukupne vrijednosti aktivnog bonusa koji ne prelaze 8 EUR, 8 USD, 8AUD, 8CAD, 80 SEK, 80 NOK (po potrebi). Stoga se stavljanje uloga od 8 EUR dok postoji aktivni bonus od 100 EUR smatra prihvatljivom praksom. "

Kazino je izjavio da ste prekršili to pravilo. Da je to slučaj, ne možemo mnogo učiniti.

Srdačan pozdrav,

Peter

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Hvala na tom PETER-u, ali može li se provjeriti da sam igrao 8 eura ili 8 aud-a dok igram u aud-u

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Ovaj odgovor uklonio je Guru Admin

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Mark,

Kazino bi trebao biti u mogućnosti dati vam ove informacije. Ako ste prekršili pravilo maksimalne opklade, o tome postoje podaci. Kontaktirao sam predstavnika kasinoa, sada ćemo čekati odgovor.

Srdačan pozdrav,

Peter

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zahvaljujem se Peteru, radujem se odgovoru jer nisam mogao dobiti puno pozdrava od njih

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Željeli bismo zamoliti Casza Bonza Spins da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao "neriješen".

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Budući da od kazina nismo dobili nikakav odgovor u vezi s problemom, primorani smo zatvoriti žalbu kao "neriješenu".

Casino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti