NaslovnaPritužbeGW Casino - Igrač se žali na kasino sistem bonusa.

GW Casino - Igrač se žali na kasino sistem bonusa.

Automatski prevedeno:

Iznos: A$1.450

GW Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 26/09/2019 | Slučaj je zatvoren : 13/10/2019
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Michaela iz Australije uznemirena je jer su joj dobitci poništeni. Nije bila svjesna da se bonus za lojalnost smatra bonusom s posebnim pravilima koja postoje. Budući da je donosila oklade veće od dozvoljenih, svi dobici su joj poništeni.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Bila sam prevarena u unovčivanju u bonusu lojalnosti i 7 uz depozit od 50 USD vlastitih sredstava. Gw stranica otkazala je povlačenje dobitaka u iznosu od 1450 USD zbog „kršenja bonusa - stavljanja visokih uloga" kada sam svom bonusu za 50 dolara dodao bonus za lojalnost. Pretpostavio sam da je bonus za vjernost bez ikakvih žica i sigurno nisam bio svjestan da postoje uvjeti i iznosi koji se odnose na iznose klađenja! To je pljačka autoputa. Položio sam na hiljade njih na ovoj stranici i osjećam se vrlo prevarljeno od strane ove organizacije koja slijepo obara svoje potrošače!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Michaela

Hvala vam što ste poslali svoju žalbu putem naše web stranice. Jako nam je žao što su vam dobici poništeni. Nažalost, u ovom slučaju vam ne možemo pomoći. U kasinim T & C-ovima jasno je rečeno da se bonus za lojalnost smatra bonusom sa posebnim pravilima:

11. Sve dobitke koje ispunjavaju uvjete za povlačenje i ostvarene kroz konvertiranu lojalnost u bodove bonusa bit će ograničene ili 10 puta više od početnog konvertiranog iznosa bonusa ili maksimalno 5.000 EUR / USD / AUD.

I pravilo da ste prekršili:

13. Igrači mogu dati pojedinačne oklade niže od 20% ukupne vrijednosti dodijeljenog aktivnog bonusa i ne smiju prelaziti 8 EUR, 8 USD, 8AUD, 8CAD, 80 SEK, 80 NOK (po potrebi). Stoga se stavljanje uloga od 8 EUR dok aktivni bonus od 100 EUR na snazi smatra prihvatljivom praksom.

Razumijemo da ne čitaju svi uvjeti. Nadamo se da će u budućnosti sistem primenjivati sve uvjete bonusa, a igrači neće moći nesvjesno plačati termine poput max oklade. Nažalost, sada su igrači odgovorni za čitanje T&C-a i njihovo praćenje. Žao nam je, ali na osnovu onoga što ste nam napisali nemamo druge mogućnosti nego da odbacimo vašu žalbu.

S poštovanjem, Matej

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Nažalost, prisiljeni smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom niti predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti