Igrač sa Tajlanda se suočava sa problemima da podigne 920 evra iz kazina, koji zahteva sva nasledna dokumenta iako je njihov račun prethodno verifikovan. Uprkos njihovim prigovorima, kazino insistira na daljoj dokumentaciji, stvarajući neočekivanu prepreku.
Zdravo
Ovaj kazino mi ne plaća 920 evra
traže sva moja dokumenta za 920 evra
moj nalog je verifikovan kada želim da povučem još jedan zahtev
"
Ned, 6. oktobar, 00:43
meni
Dragi igrače,
Drago nam je da vas obavestimo da je vaš profil uspešno verifikovan. Hvala na ustupljenim dokumentima i pomoći.
Imajte na umu da ćemo možda zahtevati verifikaciju novih načina plaćanja kada deponujete pomoću nove kartice ili e-novčanika.
Za više informacija kontaktirajte naš tim za korisničku podršku direktno putem ili korišćenjem funkcije ćaskanja uživo na našoj veb stranici.
S poštovanjem
Conkuestador tim za podršku
Pratite naše vesti na društvenim mrežama: Šaljemo vam ovu e-poštu jer ste registrovani na Conkuestador-u.
Mobile Incorporated Ltd je kompanija registrovana u skladu sa malteškim zakonom sa registracionim brojem C84149, registrovana kancelarija: Mobile Incorporated Ltd, Elite Business Centre, Trejka ta' Bok Bok, Msida, MSD1840, Malta.
Mobile Incorporated Ltd je licenciran i regulisan od strane Malteške uprave za igre na sreću pod brojem korporativne licence MGA/B2C/818/2020 da nudi usluge igara na sreću tipa 1. Mobile Incorporated Ltd je kontrolor podataka u pogledu svih ličnih podataka prikupljenih preko našeg sajta.
Ne smatrajte kockanje načinom zarađivanja novca, i igrajte samo novcem koji možete sebi priuštiti da izgubite. Za više informacija pogledajte našu stranicu za odgovorno igranje .
Imajte na umu da ako otkažete pretplatu na promotivne poruke e-pošte (što može potrajati i do 48 sati da se primeni), mi i dalje možemo da vam šaljemo važne poruke e-pošte u vezi sa vašim nalogom kada je to neophodno.
Odredbe i uslovi Politika privatnosti Otkaži pretplatu Možete se obratiti na sve upite "
+Tim je zatražio vaš dokument o izvoru sredstava, kao što je vaš najnoviji platni list ili bankovni izvod u .pdf formatu gde je vaša plata vidljiva kao kredit, molim.
Možete li nam poslati sledeće u punoj veličini (treba da vidimo 4 ugla svakog dokumenta) i u dobrom kvalitetu:
- Izvod iz banke koji pokazuje vašu platu / izvor primljenih sredstava, najnoviji, gde se može videti vaše ime i adresa. Ako je u pitanju elektronska izjava, potrebna nam je u .pdf formatu.
- platni list - najnoviji, gde se može videti vaše ime i adresa. Ako je u pitanju elektronski platni list, zahtevamo ga u .pdf formatu.
Napominjemo da ceo dokument mora biti vidljiv na slici i da kvalitet dokumenta mora biti tako visokog kvaliteta da se svi detalji mogu jasno videti. Skenirane slike se ne mogu prihvatiti.
U mojoj zemlji nemamo ovo gde ja radim
draga bsanitnu,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i morate biti u mogućnosti da obezbedite dokumente koji potvrđuju vaš izvor prihoda.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
