Igrač iz Holandije položio je sredstva na svoj račun sa računa poslovne banke. Trenutno ima problema sa dokazivanjem da je zakoniti vlasnik računa i povlači svoj dobitak. Žalba igrača uspješno je riješena.
Automatski prevedeno:
Cookie Casino - Igrač se bori da povuče svoj dobitak.
Automatski prevedeno:
Iznos: 200 €
Cookie Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Već nekoliko tjedana igram u kasinu Cookie i nakon što sam izgubio dosta novca, malo sam pobijedio.
Kada sam pokušao povući 200,00 €, nastale su nevolje.
Nakon predaje lične karte, dokaza adrese, dokaza o pologu, koji su svi odobreni, još uvijek nije stigla isplata.
Ispada da sam sa drugog bankovnog računa uplatio nekoliko depozita, što je moj bankovni račun. Tako sam i ja priložio dokaz o tom depozitu, ali još uvijek bez isplate.
Sada me žele dokazati da je ovaj posao zaista moj. Kako bih to trebao učiniti je nejasno.
Ovo je stvarno nerazumno, jer kako bih ikada mogao uplatiti bilo koji depozit s računa banke koji nije moj za početak?
Bojim se da je ovo samo izgovor, tako da mi neće morati isplaćivati dobitak ili će mi to barem učiniti što težim.
Sretna sam što sam to saznala sada kada uključuje samo 200,00 €, a ne nakon moguće velike nagrade!
Volio bih da sam pročitao o spornoj reputaciji ovog kazina prije nego što bih tamo igrao!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Peter,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Provjerio sam uvjete i odredbe, a evo što sam našao https://www.cookiecasino.com/terms-and-conditions :
„CookieCasino ne prihvaća plaćanje trećih strana. Depozite morate izvršiti samo s bankovnog računa, bankovnih kartica VISA / MasterCard, platnih sistema Skrill / NETELLER ili drugih načina plaćanja koji su registrirani u vaše ime. Ako tijekom sigurnosnih provjera utvrdimo da ste prekršili ovaj uvjet, vaša dobit će biti oduzeta, a originalni depozit vraćen vlasniku računa za plaćanje; CookieCasino takođe nije odgovoran za bilo kakva izgubljena sredstva deponovana sa računa trećih strana. "
Možete li savjetovati da li je vaše ime prikazano na izvodu banke povezanom s poslovnim računom? Jeste li od strane kazina upućeni u određeni dokument koji bi podržao vaš slučaj? Nadam se da ćemo vam moći pomoći da rešite ovo pitanje što je pre moguće. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Draga Petronela,
Hvala što ste pogledali moj problem.
Srećom mogu vas obavijestiti da mi je kockarnica platila pa je problem riješen.
Nakon što im je dostavila izjavu Privredne komore, bilo je u redu.
To uopće nije bilo lako i mislim da su uvjeti prestrogi, ali na kraju su mi isplatili dobitak, tako da sam zadovoljan.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Odlične vesti. Pošto je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao „riješenu" u našem sustavu. Hvala puno Petru na vašoj potvrdi i molim vas ne ustručavajte se kontaktirati nas ako ubuduće naiđete na bilo koji problem sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Automatski prevedeno:
