NaslovnaPritužbeCool Cat Casino - Igrač ima nedefinirani problem.

Cool Cat Casino - Igrač ima nedefinirani problem.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.000 $

Cool Cat Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 18/04/2021 | Rešeno : 05/05/2021
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Sjedinjenih Država ima poteškoća s povlačenjem dobitaka. Igrač je uspio dobiti svoj dobitak i žalba je riješena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Moraju da mi plate

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dodatni komentari igrača:


"Hoću svoj novac"

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Spun81,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Nažalost, ne mogu vam pomoći u ovom slučaju na osnovu trenutnog opisa događaja i trebat će mi sigurno više informacija. Možete li, molim vas, detaljnije objasniti? Da li dobro razumijem da imate poteškoća s povlačenjem dobitaka?

Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite svoj problem. Radujem se vašem javljanju.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Ponavljaju mi istu stvar iznova i iznova

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dao sam im sve informacije, samo mi iznova i iznova odgovorite

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Sta ima

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Molimo vas da shvatite da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg se kasino pobrine da novac bude poslan pravom vlasniku. Budući da nemaju luksuz da mogu fizički vidjeti sve igrače i provjeriti njihovu identifikaciju i dokumente, ovo je jedini način na koji kockarske ustanove mogu izvršiti postupke provjere. Nijedna ozbiljna i licencirana kazina ne shvata KYC olako i možda će trebati nekoliko radnih dana da dovrši ovaj temeljni postupak.

Jesu li vam savjetovali ono što se posebno čini problem u potvrđivanju vašeg računa?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Ne, samo mi stalno govore da će me odgovarajući tim uskoro odobriti ili još nema informacija

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Prije koliko dana ste zatražili povlačenje i započeli provjeru računa?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

23.3.21

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Sta ima

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Brzo mi uzimaju novac, ali mi neće brzo

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Puno vam hvala, Spun81, što ste pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu proslijediti kolegi Martinu koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Pozdrav Spun81!


Od sada ću se truditi da vam pomognem. Pozvao bih predstavnike Cool Cat Casina da se pridruže ovom razgovoru kako bi nam pomogli u rješavanju problema.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Ok cool maco

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Super mačka

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Super mačka, daj mi moj novac

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Rekli su da je prošlo 7 do 10 dana, prošlo je 30 dana

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

30 dana

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zašto ne odgovaraju

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Pozdrav spun81,


Hvala na strpljenju. Pregledao sam vaš slučaj i čini se da imamo sve potrebne stvari, vidjet ću što mogu učiniti da se stvari pokrenu za vas.


Best,


Nick i cool mačka

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala ti

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Rekli su da provjerite da li je ažurirano 5/3/21

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo!


Očekivat ćemo informacije o bilo kakvim ažuriranjima na gore spomenuti datum. Postavit ću tajmer na 7 dana.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hej svima,


Odobreno mi je traženo povlačenje, trebat će malo da se registriram u našem internom financijskom sistemu, ali nadam se da ću vam to moći izvaditi u narednim danima spun81.


Best,


Nick i cool mačka

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Super

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Podesite tajmer

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Još ništa

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Ne još

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Shvatila sam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

dobio sam novac

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao "riješenu" u našem sustavu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo kakav problem s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da vam pomognemo.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti