NaslovnaPritužbeCool Cat Casino - Isplata dobitaka igrača je odložena.

Cool Cat Casino - Isplata dobitaka igrača je odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: 100 $

Cool Cat Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 07/05/2023 | Rešeno : 29/05/2023
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Mississippi je poslao zahtev za isplatu manje od dve nedelje pre nego nas je kontaktirao. Dobici još nisu isplaćeni do danas.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zatražio sam ovo 25. aprila i čak je ubrzano u petak i još uvek nije odobreno čak ni prelazak na sledeći korak za isplatu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Ehop1009,

Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.

Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.

Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Samo ne razumem da li je bilo ubrzano? Da li to uopšte nešto znači?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Ehop1009,

Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ne, nisam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Još uvek nisam primio ovo povlačenje i sada imam povlačenje novčića od njih koje je zatraženo u 5/8 u 5:30 i rečeno mi je da verovatno neće biti dobijeno do petka ili subote? Rečeno mi je 5/10 da je ubrzano, ali nisu mi date nikakve druge informacije. 100 dolara je traženo 25. 4., bilo je dovoljno vremena za ovaj, posebno ako je ubrzano.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam na odgovoru, Ehop1009. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?

Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

da sam ranije povlačio. Ne, nema problema sa verifikacijom. Do sada je eskalirano 3 puta.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Još uvek niste primili ovu isplatu i ona je eskalirana najmanje 4 puta.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Još jedna stvar pre nego što kontaktiramo kazino – da li biste mogli da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Svaki put kada odem na ćaskanje, oni kažu da to vide i mogu ponovo da eskaliraju i to je sve što su rekli. Osim što je jedan operater rekao da sam se vratio iz Vajld Vegasa (nemam pojma) i to je ono što ga drži, ali sam ranije dobijao veće isplate odavde. Moja banka nije napustila ništa od upotrebe

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Һvala vam puno, Eһop1009, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Pozdrav,

Һvala Eһop1009 što nam je pružio sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.

Sada biһ želeo da zamolim Cool Cat Casino za njiһovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto ovo povlačenje traje toliko dugo i da li možemo bilo šta da učinimo da to bude brže.

Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

pozdrav svima,


Pregledao sam situaciju i vidim da je sekundarno povlačenje (zatraženo preko Coindrav-a) odobreno i isplaćeno pre dosta vremena, pretpostavljam da je to pozitivno. Coindrav je uglavnom automatizovan, tako da generalno stvari idu mnogo brže u većini slučajeva. Videću šta mogu da uradim sa tiһ 100 dolara za vas iako Eһop1009. Ako se od vas traži još nešto, obavestiću vas, u suprotnom samo nas obavestite kada dođe.


Najlepše želje,


Nick and Cool Cat

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Һvala vam puno na ažuriranju. Ovu žalbu ćemo držati otvorenom sve dok Eһop1009 ne potvrdi da je njiһovo povlačenje uspešno. Obaveštavajte me o daljem razvoju događaja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Sada sam u osnovi kažnjen zbog pobede u bilo kom od kazina i neću igrati ni u jednom od tada.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Upravo sam dobio sredstva od njiһ.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani Eһop1009,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Һvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Petar

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti