Deborah je tražila povlačenje, ali je obaveštena da njena banka nije podržana. Otvorila je još jedan bankovni račun (koji su oni predložili) i ta banka također nije podržana. Nakon otvaranja trećeg računa, ona još uvijek čeka njeno povlačenje. Već su prošla dva mjeseca. Ovaj je slučaj uspješno riješen.
Podneseno je za povlačenje bankovnim prijenosom, rečeno mi je da moja banka nije upotrebljiva i otvorio sam novi bankovni račun koji su predložili i ta banka također nije upotrebljiva. Otvorio je treći bankovni račun i još dva mjeseca čekao na prijenos.
Zdravo, Deborah.
Hvala vam što ste poslali svoju žalbu putem naše web stranice. Prije nego što započnemo s istraživanjem ovog problema, dopustite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako biste bolje razumjeli vaš slučaj. Da li vam je kazino objasnio zašto nije moguće poslati novac banci koju su vam predložili? Koliko dugo čekate od kada ste zatražili podizanje na 3. bankovni račun? Da li casino uopšte komunicira s vama?
Srdačan pozdrav, Jožefe
Još uvijek nisam dobio svoja sredstva. Zahtjev je trebao čekati 72 sata od 30. i ja sam čekao, a zatim ih kontaktirao nakon 72 sata. Sada mi kažu da moram čekati dodatnih 7 - 10 radnih dana prije nego što ih otpremim.
Zdravo, Deborah.
Hvala vam što ste nam pružili informacije koje smo tražili. Sada ćemo pokušati da stupimo u kontakt sa kockarnicom. Molimo Vas da nas obavestite da li će biti novih informacija o vašem slučaju.
Srdačan pozdrav, Jožefe
Zdravo Deborah,
Pratićemo status ovog statusa i uskoro se vraćamo s ažuriranjem statusa.
Zdravo, Cool Cat Casino.
Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne odgovorite u zadanom roku, ovaj slučaj smatrati neriješenim.
Srdačan pozdrav, Jožefe
Zdravo Deborah,
Hvala na strpljenju
Obavjestili su me naši timovi da banke koje ste predali neće prihvatiti ove međunarodne žice. Pojedinosti dostavljeni 4. septembra bili su prihvatljivi i povlačenje je ponovo odobreno i biće uplaćeno ove sedmice.
S poštovanjem
Steven
Do sada nije uplaćeno plaćanje na bankovni račun ..
Draga, Deborah.
Produžujemo tajmer za 7 dana. Molimo Vas da nas obavijestite kada ćete primiti uplatu i prigovor ćemo zatvoriti kao 'riješen'.
Hej, Deborah.
Bilo kakvih vesti?
Srdačan pozdrav, Jožefe
Hej Deborah,
Izgleda da se sve dobro završi kako kažu ... Pregledao sam slučaj i isplata je zaista objavljena našem trećem davatelju plaćanja 7. oktobra za 1381 USD nakon naknade za uslugu u iznosu od 20 USD. Sredstva su trebala stići na vaš bankovni račun prije nekog vremena, ako ih iz nekog razloga nisu obavijestili što je prije moguće kako bismo poduzeli daljnje akcije.
Sve najbolje,
Nick and Cool Cat
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
