Igračica iz Kalifornije je doživjela kašnjenje u odobrenju njenog zahtjeva za povlačenje iz Cool Cat kazina, uprkos tome što je predala sve potrebne dokumente i dva puta eskalirala problem. Nakon što je njen problem ispravno eskalirao, kazino je odobrio drugačiji iznos za povlačenje zbog bonusa. Igračica je zatim čekala svoj Bitcoin depozit, što je trajalo duže nego što se očekivalo. Kazino je na kraju potvrdio da je uplata puštena i isporučena putem Bitcoin-a. Međutim, igrač nije odgovorio da potvrdi prijem uplate, što je dovelo do odbijanja žalbe.