Igrač iz Sjedinjenih Država zatražio je povlačenje i činilo se da je plaćanje odgođeno. Žalba je riješena. Igrač je uplatu primio mjesec dana kasnije, s odbijenim naknadama.
Pokušavam izvršiti obradu svog povlačenja. Predao sam sav obrazac i rečeno mi je da je moj identitet potvrđen. Live Chat ne radi i nitko neće odgovarati na moje e-mailove.
Draga Tracy,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Kontaktirat ćemo kasino i zatražiti njihovu suradnju u rješavanju vašeg problema, ali prije nego što to učinimo, možete li potvrditi da je vaš račun u prošlosti uspješno potvrđen? Prije koliko dana ste zatražili povlačenje i za koji način plaćanja ste se odlučili?
U međuvremenu, predložio bih da provjerite našu recenziju za Cool Cat Casino: https://casino.guru/Cool-Cat-Casino-review :
„Cijela kazino grupa uglavnom cilja Sjedinjene Države i Kanadu. Zbog toga, sva kazina u ovoj grupi kazina dijele dvije specifične osobine - niža ograničenja povlačenja tjedno i dugo vrijeme čekanja na isplate. Trebali biste očekivati da će prvo povlačenje trajati dugo (u nekim slučajevima i jedan ili dva mjeseca). "
„S obzirom na to, svim igračima koji razmišljaju o igranju s ovom grupom kazina savjetujemo da budu spremni na duže nego što je uobičajeno vrijeme čekanja. Ako imate mogućnost, preporučujemo upotrebu Bitcoin ili Neteller plaćanja koja su pouzdanija i nešto brža. "
Ipak, vjerujem da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite svoj problem. Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zdravo,
Zahtjev sam predao prije 3 sedmice i potvrđen sam u skladu sa zadnjim e-mailom koji sam dobio od kasina. Rečeno mi je da kontaktiram Live Chat i oni će me obavještavati u vezi sa mojim odustajanjem. Chat uživo ne radi za ne i nitko mi ne odgovara na e-mailove, poslao sam najmanje 10.
Hvala ti
Odabirem devizni transfer, ali to mogu promijeniti u ček. Samo želim svoj novac.
Puno ti hvala, Tracy, što si pružio sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegi Andreju koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Draga Tracy,
Razumijem situaciju i od sada ću se brinuti za vašu žalbu. Trudit ću se da to što prije riješim.
Pozvao bih Cool Cat Casino da učestvuje u rješavanju ove žalbe.
Dragi Casino Casino,
Možete li, molim vas, navesti trenutni status Tracyinog zahtjeva za povlačenjem?
Pozdrav svima,
Vaši dokumenti su odobreni, ali još uvijek niste predali detalje o isplati za svoj račun Tracy, nakon što budu uspostavljeni, možemo krenuti dalje s vašim zahtjevom za povlačenjem. Jedan od mog tima uskoro će stupiti u kontakt putem e-pošte, samo surađujte s njim i slijedite njegove upute i trebali bismo biti u mogućnosti da vam sve uredimo.
Sve najbolje,
Nick i cool mačka
Hvala, Cool Cat Casino, na odgovoru.
Draga Tracy,
Obavijestite nas nakon što vas je kontaktirao zaposlenik kazina i / ili ako dođe do bilo kakvih novosti u vezi s ovim problemom.
Hvala, Tracy, na novostima.
Dragi Casino Casino,
Obavijestite nas nakon što je postignut bilo kakav napredak u vezi sa zahtjevom za povlačenje Tracy.
Zdravo,
Jutros sam dobio sljedeći e-mail iz kasina.
Hvala na informacijama.
Navedeni detalji o isplati ažurirani su na vašem casino računu i vaša uplata će se obraditi čim vaše odobrenje bude odobreno.
Pozdrav,
Steven H ***
Hej svima,
Zaista, sada imate sve potrebno za napredovanje Tracy-a za povlačenje. Hvala na saradnji, vidjet ću šta mogu učiniti da se stvari pomaknu za vas.
Sve najbolje,
Nick i cool mačka
Hvala vam, Nick and Cool Cat Casino, na odgovoru. Molimo vas da nas obavještavate.
Hej svima,
Sada imamo odobrenje za isplatu, nadamo se da ćemo ga uskoro moći platiti.
Sve najbolje,
Nick i cool mačka
Dobre vijesti,
Uplata je našoj trećoj strani izvršena putem devizne uplate jutros, uglavnom je to između 3-10 radnih dana od trenutka kada je kasino isplati dok ne stigne na vaš bankovni račun, pa budite strpljivi i trebali biste to uskoro vidjeti.
Sve najbolje,
Nick i cool mačka
Hvala vam, Nick i Cool Cat Casino, na ažuriranju.
Draga Tracy,
Postavljam tajmer na 20 dana. Ljubazno bih vas zamolio da nas obavijestite kada primite uplatu ili ako se pojave neki novi događaji u vezi s vašom žalbom.
Zdravo,
Danas sam dobio 156,60 dolara umjesto 300,00 koliko sam tražio. Bilo je 5 miliona dolara žičane naknade što je u redu, ali svejedno sam trebao dobiti 295,00 dolara. Možete li kontaktirati kasino i saznati zašto nisam dobio potpuno povlačenje? Da li je to normalno i kod internetskih kazina da dobijate samo polovinu svog povlačenja?
Hvala ti
Hvala, Tracy, na novostima.
Dragi Casino Casino,
Možete li pojasniti situaciju?
Hej Tracy,
Vaš početni dobitni depozit izvršen je pomoću depozitnog bonusa u iznosu od 105 USD u bonusima koji se mogu igrati, a ova sredstva se ne mogu unovčiti i uklanjaju se nakon odobrenja vašeg traženog povlačenja. Umanjena za naknadu za obradu `12,50 američkih dolara na našem kraju, ukupan iznos izdat za isplatu iznosio je 189,50 američkih dolara, zbog fluktuacija deviznih i bankarskih naknada na vašem kraju, to može malo varirati, tako da je vrlo moguće da je određeni iznos tačan.
Sve najbolje,
Nick i cool mačka
Hvala vam, Cool Cat Casino, što ste pružili objašnjenje.
Draga Tracy,
Možete li nas posavjetovati da li su se vaši dobici ustvari akumulirali iz depozitnog bonusa u kojem se iznos bonusa ne može unovčiti?
Hvala, Tracy, na razjašnjenju.
Dragi Casino Casino,
Možete li pružiti dokaze koji dokazuju vaše tvrdnje? Informacije možete proslijediti na moju e-adresu andrej.p@casino.guru .
Draga Tracy,
Nažalost, nakon pregleda dokaza koje je pružio predstavnik kasina moram potvrditi da ste u stvari zatražili ponudu za bonus na depozit. Budući da su svi bonusi na depozite Cool Cat Casino ponude „ljepljivi", što znači da se iznos bonusa ne može unovčiti, iznos bonusa od 105 USD oduzet je nakon što ste zatražili povlačenje.
Hvala ti, Tracy, što koristiš Casino Guru centar za rješavanje žalbi. Budući da ste primili sredstva, sada ćemo vašu žalbu označiti kao 'riješenu' u našem sustavu. Molimo vas, nemojte se ustručavati kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na bilo kakav problem s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Andrej, Casino.guru