NaslovnaPritužbeCool Cat Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.

Cool Cat Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.

Automatski prevedeno:

Iznos: 895 $

Cool Cat Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 03/06/2022 | Rešeno : 10/06/2022
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Sjedinjenih Država je zatražio povlačenje više od mjesec dana prije podnošenja ove žalbe. Uplatu je primio otprilike 6 sedmica nakon podnošenja zahtjeva za povlačenje. Žalba je riješena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zatražio sam povlačenje 1000$ prije više od mjesec dana. Prije dvije sedmice konačno su to odobrili. Sada, više od 10 radnih dana kasnije, i dalje mi neće reći kada planiraju da mi plate. Kažu da moraju platiti procesor i onda mi procesor plati moj BTC ali mi neće reći kada će platiti procesoru

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Snashuaj,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše odloženo povlačenje. Da li sam dobro shvatio da je povlačenje još uvijek na čekanju na vašem računu bez obrade? Da li ste dobili savjet zašto ne možete podići svoje dobitke? Da li je to problem internog kazino sistema ili se odnosi samo na vaš račun?

Sasvim je uobičajeno da isplatama treba nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obrađuju, ali više od mjesec dana je neobično dugo.

Međutim, nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Moje povlačenje je odobreno prije više od 10 radnih dana. Trebalo je više od 2 sedmice da dobijem odobrenje, a sada je prošlo više od 2 sedmice od odobrenja i nisam dobio platu. Također sam poslao coolcatu ne manje od 5 e-mailova pokušavajući dobiti odgovor i dobio sam nula odgovora. Nemam pojma šta bi moglo uzrokovati da kazino treba više od mjesec dana da napravi isplatu esp kada se radi o btc povlačenju koje bi trebalo biti prilično trenutno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala puno, Snashuaj, na pružanju svih potrebnih informacija. Vašu žalbu ću sada prenijeti kolegi Branislavu ( branislav.b@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zašto imate dobru reputaciju coolcat-a kada imaju bezbroj slučajeva kršenja svojih uslova i odredbi? Oni drže igrače do ovih T&C-a do slova i poništavaće dobitke i raditi sve vrste drugih neugodnih stvari, a onda samo prekrše svoje Uvjete i odredbe bez rekusije? Jasno piše 7-10 radnih dana nakon odobrenja za slanje sredstava obrađivaču - ja sam dosta preko ovih 10 radnih dana. Nadalje, poslao sam 10 mejlova i NIKAD nisam dobio niti jedan odgovor. Kako se ovo može izjednačiti sa „dobrom reputacijom"?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo, Snashuaj,

Žao mi je što čujem za vašu situaciju. Kontaktirat ću kazino i dati sve od sebe da riješim problem što je prije moguće. Što se tiče vaših pitanja - u proces evaluacije je uključeno mnogo faktora i mogu vas uvjeriti da je svaka od neriješenih žalbi (ako ih ima) adekvatno uticala na rejting kazina.

Sada bih pozvao predstavnika Cool Cat Casina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rješavanju ove žalbe.

Dragi Cool Cat Casino,

Možete li navesti razlog zašto povlačenje igrača još nije u potpunosti obrađeno i koji je procijenjeni vremenski okvir za obradu uplate?

Unaprijed zahvaljujemo na pružanju informacija.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam, cijenim vašu pomoć, nadam se da će cool mačka odgovoriti - danas sam razgovarao sa agentom za chat uživo koji mi je rekao da eskaliraju moje povlačenje menadžmentu - još uvijek nisam dobio nijedan odgovor na bilo koju od svojih TEN e-poruka

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

pozdrav svima,


Pregledao sam slučaj i vidjet ću šta možemo učiniti da se stvari pokrenu za tebe Snashuaj. Pronašli smo i ažurirali vašu najnoviju kripto adresu i uskoro bismo trebali vidjeti neke radnje. Ako se još nešto traži od vas, obavijestit ću vas ovdje, ako ne samo nas obavijestite kada stigne novac. 🙂


Sve najbolje,


Nick and Cool Cat

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Jutros sam razgovarao sa agentom uživo i dao joj adresu svog novčanika, rekla mi je da bi trebao biti deponovan uskoro, ali još uvijek ništa - samo ne razumijem kako možete držati svoje klijente da se pridržavaju apsolutnog slova vaših uslova i odredbi, a zatim potpuno ih zanemarite kada su u pitanju vaše obaveze (7-10 radnih dana nakon odobrenja za slanje sredstava procesoru kao što je navedeno u T&C-ima) dok i dalje očekujete da će klijenti nastaviti podržavati vaš kazino, posebno kada imate konkurenciju kao što je casino extreme, Brango i yabby gdje nikada nisam morao čekati više od 20 minuta od zahtjeva za povlačenje do novca u novčaniku, za razliku od otprilike 30 dana za tebe. Mogu samo da se nadam da klijenti čitaju recenzije i da neće slediti očigledno pristrasne ocene koje vam je dao guru kazina; ako si 7 od 10 onda bi ekstremno,brango,yabby bilo 100 od 10 - očigledno si samo zaposlenik pa mi je žao što moram "pucati u glasnika", ali se nadam da će moja poruka na kraju doći do nekoga menadžment koji će promijeniti poslovne standarde/etiku u vašoj kazino grupi, niko nikada ne bi trebao prolaziti kroz srčanu bol kroz koju su morali proći svi ovi ljudi koji pišu ove recenzije da bi dobili svoj novac nazad


ps Vjerujem da je punt casino povezan s vama jer imaju potpuno iste odredbe i uvjete, međutim nedavno su dodali opciju povlačenja novčića koja navodno traje samo 24 sata pa nisam siguran zašto svi vaši skinovi ne bi ponudili ovo opcija

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

razgovarao sam sa agentom za ćaskanje uživo juče oko 8 ujutro i ona je tražila moj btc novčanik kada sam pitao da li je moje povlačenje poslano nakon 13 radnih dana - tada mi je rekla da će moja sredstva biti poslana "svakog trenutka".... Četiri sata kasnije dobijam telefonski poziv od nekoga u cool cat-u i traži me da razgovaram uživo da ažuriram svoj btc novčanik… obv zbunjen sam bc, bukvalno sam ovo uradio prije nekoliko sati, pa ponovo ćaskam uživo i ponovo potvrđujem btc novčanik i još jednom mi je rečeno da bih uskoro trebao dobiti sredstva - ovo je odličan primjer kako menadžment i korisnički servis u cool catu jednostavno ne komuniciraju.. Čekao sam cijeli dan i ništa nije došlo - probudio sam se jutros i pronašao 855 dolara povlačenje 895 dolara u mom novčaniku aplikacije za gotovinu konačno, nije me čak ni briga za nestalih 40 dolara u ovom trenutku, siguran sam da imaju neke gluposti u svojim uslovima i odredbama koje im dozvoljavaju da uzmu naknadu za obradu ili šta već - cijeli ovaj proces je bila noćna mora, ali je blagoslov jer mi je drago što se to dogodilo za manje od 1000 dolara za razliku od osvajanja velikog džekpota i da ti ljudi duguju bogatstvo za koje će trebati MJESECI ako ne i godine da se isplati. Želeo bih da se zahvalim kazino guruu na pomoći, nisam siguran da li bih dobio ovo povlačenje ove nedelje da nije bilo tvoga posezanja za cool cat. Nadam se da ćete preispitati svoju ocjenu cool mačke jer mi je na osnovu vaših recenzija teško povjerovati da se mogu ocijeniti 7/10. Hvala još jednom!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Odlične vijesti! Hvala ti, Snashuaj, što si potvrdio i koristio centar za rješavanje žalbi Casino Gurua. Veoma mi je drago što ste dobili svoja sredstva. Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo vašu žalbu označiti kao 'riješenu' u našem sistemu.

Iako se iskreno nadam da se to neće dogoditi, ne ustručavajte se kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Hvala vam, Nick and Cool Cat, na pružanju informacija i saradnji.

Srdačan pozdrav,

Branislav, Casino.guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti