Igrač iz Sjedinjenih Država zatražio je povlačenje prije gotovo dvije sedmice. Žalba je sada riješena i igrač je primio svoju uplatu.
Automatski prevedeno:
Cool Cat Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Iznos: 850 $
Cool Cat Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Povukao sam 850,00 28.8. I još uvijek čekam na isplatu. Kontaktirao sam kockarnicu nekoliko puta i svaki put je eskalirao i ažurirao se. Od danas je još u toku. Pokušao sam dobiti chatove, ali bez uspjeha.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga Gladys,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Iz vaše četiri prethodne žalbe shvatio sam da je vaš račun u potpunosti verifikovan, međutim, svako povlačenje traje nešto duže.
Možete li, molim vas, savjetovati jeste li akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Sasvim je uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obrade. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se vaš novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i pričekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje novca prije nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili provjeru KYC -a i odobrili povlačenje novca, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ga primiti.
Radujemo se što ćemo vas čuti. Hvala vam unapred.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Bio je bonus i upoznao sam bonus .... Mislim da je bonus bio oko 300, ostavljajući mi slobodnih 550 dolara
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala vam, Gladys, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Adama koji će vam pomoći. Želim vam svu sreću i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti da se vaš problem riješi na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo Gladys,
Pregledao sam vaš slučaj i razumijem situaciju. Kontaktirat ću kockarnicu i nadam se da će mi pojasniti razloge za odgodu plaćanja. Želim pozvati Cool Cat Casino na razgovor da učestvuje u rješavanju ove žalbe.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo svima,
Ispitao sam situaciju i vidjet ću što mogu učiniti da promijenim stvari za vas, Gladys.
Sve najbolje,
Nick and Cool Cat
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo Nick,
Hvala vam na odgovoru. Molimo vas da nas redovno obaveštavate. Postoji li određeni razlog kašnjenja plaćanja?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Upravo sam provjerio svoj račun i danas je odobreno 590 USD ... Javit ću vam kad primim uplatu. računam 7-10 radnih dana
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo Gladys,
To su dobre vijesti, molimo vas da nas obavijestite.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo Gladys,
To je fantastično, drago mi je čuti da je vaš problem riješen. Sada ću označiti žalbu kao „riješenu" u našem sistemu. Hvala vam što koristite Casino Guru centar za rješavanje pritužbi. Ne ustručavajte se kontaktirati nas ako u budućnosti budete imali problema s ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Ovdje smo da vam pomognemo.
Automatski prevedeno:
