Igrač iz Sjedinjenih Država je zatražio povlačenje. Nažalost, isplata izgleda kasni. Nakon naše intervencije, uspeli smo da pomognemo igraču da dođe do svog dobitka. Igrač je na kraju potvrdio da je dobio sredstva. Žalba igrača je uspešno rešena.
Nije mi prvi put, ali svaki put traje sve duže i duže. Još je u procesu
Poštovani Spun81,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li sam dobro razumeo da je vaša uplata još uvek na čekanju na nalogu bez obrade? Možete li da navedete pre koliko dana je zatraženo vaše povlačenje? Da li je vaš nalog već uspešno verifikovan?
Sasvim je uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu, posebno ako je to vaše prvo povlačenje. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspešno završili KIC verifikaciju i da je vaše povlačenje odobreno, zaista verujem da je samo pitanje vremena kada ćete je dobiti.
Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred.
Srdačan pozdrav,
Petronela
povlačenje 11.09.2022. Ovo je moje 4 podizanje. Dobio sam uplatu 3. Ovo traje duže nego prvi put
To nije moje prvo povlačenje. Nisam koristio bonus
rok i uslovi su mi rekli 8 do 10 dana. Prošlo je više od 20+ dana
Hvala vam puno, Spun81, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu svom kolegi Mihalu (KSKSKSKSKS0@email.kkkkk) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo Spun81
Ja sam Michal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da rasvetlimo ovo.
Želeli bismo da pozovemo Cool Cat Casino da se pridruži razgovoru.
Dragi Cool Cat Casino,
Možete li, molim vas, dati neke informacije u vezi dugog povlačenja igrača?
Povlačenje je odobreno. Sada samo čekam plaćanje
Dobre vesti, Spun81. Nismo još stigli, ali drago mi je da se krećemo u pravom smeru sa vašom žalbom. Nadam se da će povlačenje uskoro biti kod vas. Obavestite me kada primite sredstva.
pozdrav svima,
Imam oko na ovo i predao sam odobreno povlačenje za ekspresno plaćanje putem Bitcoin-a. Nadamo se da ćemo uskoro videti neki pokret.
Najlepše želje,
Nick and Cool Cat
Dragi Spun81
Prema odgovoru od Nika, uskoro bi trebalo da dobijete svoje dobitke, obavestite nas kada stignu na vaš nalog.
Dragi Spun81
Da li sam dobro razumeo da ste uspešno primili dobitke?
Odlične vesti, Spun81. Drago mi je da čujem da ste uspešno primili svoje dobitke.
Kako je podnosilac žalbe potvrdio da su sredstva uspešno primljena, smatramo da je ova žalba uspešno rešena. Sada ćemo ga zatvoriti kao „rešeno" u našem sistemu. Želeo bih da se zahvalim obema stranama na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti.
Tu smo da vam pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Michal
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
